2026，唯利是图的品牌终将出局
不知你是否察觉，如今我们买东西愈发便捷，却总觉得哪里不对劲。
外卖速度快？可吃不到那股锅气。客服回复及时？却像在与机器人争执。直播间价格低廉？但买完连品牌都记不清。
效率已卷到极致，我们的品牌却越来越缺乏吸引力。
当所有商业行为都被简化为点击率、转化率、坪效、人效时，品牌就只剩下一个冰冷的商标。而当下的消费者，除了追求便宜与快捷，开始渴望其他东西——尊重、意义、认同，以及快被遗忘的“人情味”，这也是我重新开始写手戳稿的意义所在。
我们的社会需要一场彻底的品牌反效率革命。并非要倒退，而是在数据与算法的洪流中，找回品牌的“人情味”与烟火气。
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胖东来证明，不善待员工的品牌不配称为品牌
说实话，在朋友圈、小红书、脉脉信息满天飞的时代，品牌如何对待员工，就是最有力的广告。
过去品牌靠砸钱投广告、抢占渠道、请明星代言。如今呢？每个员工都是品牌的代言人，每段职场经历都可能让品牌登上热搜。一个压榨员工、缺乏尊重的品牌，即便外在包装再精美，“人设崩塌”也是瞬间之事。
这场反效率革命，首先要从品牌内部开启。它要求品牌做些“不划算”的事：营造心理安全的环境、提供有尊严的薪酬、尊重员工的生活边界、投资他们的长期成长。
原因很简单：员工被如何对待，顾客就会得到怎样的服务。一个被视为成本、遭受压榨、不被信任的员工，不可能对顾客有真感情；一个仅被当作工具人的团队，不可能创造出让人惊喜的体验。
未来的优秀品牌，必定是员工打心底认可、甚至自豪地说“这是我们公司”的品牌。这种认同感，公关稿写不出来，KPI也压不出来，只能源于日复一日的尊重、公平与共情。
品牌价值的算法该更新了：不再是市占率×毛利率，而是员工认同度×用户信任度。
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唯利是图的品牌，迟早会被市场淘汰
另一个不可阻挡的趋势：只想着赚钱的品牌，路会越走越窄。
尤其是年轻一代，他们手中握着“价值观选票”。他们购物不只是消费，更是在支持自己向往的世界。一个只谈利润、不谈责任的品牌，在他们眼中不仅无趣，还很可疑。
“商业向善”并非漂亮口号，而是品牌存在的新许可证。它迫使每个品牌思考：除了盈利，为社区、环境或某个群体解决了什么实际问题？
这听起来很“反效率”吧？解决社会问题周期长、回报慢、难以量化。但从长远看，这恰恰是品牌最深的护城河。当品牌与社会福祉绑定，就拥有了超越经济周期的韧性和公众的善意。遇到危机时，这份善意能挽救品牌。
无论是使用环保材料、开展公平贸易，还是为弱势群体提供机会、用商业模式解决社会痛点……未来的伟大品牌，一定是社会问题的优秀解决者。产品是方案的载体，利润是能力的证明。
不践行“向善”的品牌，或许能风光一时，但在信息透明、大众觉醒的今天，它就像没打地基的楼，一场舆论风暴或政策调整就能将其摧毁。商业向善，正从道德选择题变为生存必答题。
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还在拼命内卷？你卷不过平台
醒醒吧，还以为靠价格战、流量战能取胜？
看看拼多多和抖音电商——它们已将“内卷”打造成平台的基础设施。全网最低价、无限流量池，平台都能提供。
单个品牌还想靠“更便宜、更快”脱颖而出？除非能卷成富士康那样的超级工厂，否则没戏。效率的终极竞赛，已是平台的寡头游戏。
出路在哪里？反其道而行，玩“不卷”。
不卷价格，去卷价值；不卷流量，去卷“留量”；不卷规模，去卷意义；不卷模仿，去卷原创。
说白了，品牌现在要：
卷故事：品牌故事是否只有自己能讲？
卷连接：是否有一批死忠粉，觉得使用品牌产品就是“自己人”？
卷体验：从开箱到售后，有没有哪个细节能让用户心生暖意？
卷生活方式：卖的不是产品，而是用户想成为的状态。
当效率赛道被平台垄断，品牌必须开辟新战场——情感、文化、身份的战场。在这里，赢家不是成本最低的，而是意义最足、连接最深、个性最鲜明的那个。
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老板内心浮躁，品牌便是无根之木
这是我观察十几年商业得出的最深感受：任何活得好的品牌，本质上都是创始人“本我”的延伸。苹果是乔布斯极致与叛逆的实体化，泡泡玛特是王宁对潮流热爱的化身。
如果创始人自己内心焦虑、追逐风口、总想讨好所有人，那品牌也必然浮躁、投机、面目模糊。一个连自己都找不到、静不下来的创始人，做不出让人坚定追随的品牌。
反效率革命，对创始人而言是一场“向内看”的革命。它要求创始人：
1、先解决自身焦虑：品牌治不好心病。创始人得先找到安身立命的根基，品牌才有根。
2、内在与品牌合一：品牌不该是赚钱后戴的面具，而应是价值观、审美和世界观的自然流露。创始人信什么，品牌就倡导什么；创始人是什么人，品牌就有什么气质。
3、敢说“不做什么”：在效率驱动下，品牌总想做得更多、更广、迎合更多人。反效率则要求勇敢做减法，服务好“懂你的人”，坚决拒绝“不是为你而来”的市场。宁静源于清楚自己是谁、边界在哪。
当创始人和品牌真正合一时，品牌就有了最难被复制的灵魂。所有营销、产品、设计，都只是这颗灵魂的自然展现。用户追随的不再是一个商标，而是一个鲜活的人格及其代表的生活主张。
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结语：做个“反效率”的品牌缔造者
品牌的未来，不在更强大的供应链、更神奇的算法，甚至不在更爆款的单品里。
它在对员工每一份尊严的呵护中，在对社会真问题的躬身入局里，在对无脑内卷的勇敢放弃中，在创始人内心那片不容玷污的宁静里。
这场反效率革命，向每个品牌建设者提出四个问题：
向内看：我的内心足够平静、坚定、自洽吗？能支撑起清晰的品牌人格吗？
向后看：我的员工以在这里工作为荣吗？愿意成为品牌代言人吗？
向旁看：我的生意让周围的世界变好一点了吗？
向前看：我是在比拼注定被平台吞噬的“效率”，还是在创造谁也替代不了的“价值”？
效率让世界运转加快，但唯有意义、温度和真连接，才让商业世界值得留恋。当所有品牌都在算法的驱使下狂奔时，那个敢慢下来、扎深根、回归人性、因而显得有点“笨拙”的品牌，或许反而最先抵达终点。
因为消费者终会明白：他们买的从来不是商品本身，是商品背后那个更好的世界、更真的关系，以及更确定的自己。
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本文来自微信公众号 “新消费内参”（ID：cychuangye），作者：会写字的机器猫，36氪经授权发布。
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