曝光大模型版Siri烂尾：Bug无法修复，苹果重练小号，掌舵换人

“修罗场”苹果Siri升级项目：新旧系统“打架”、空降派与元老暗战。

智东西5月20日报道，随着2025年WWDC开发者大会的临近，苹果迎来了一棒——彭博社引用了几位内部人士的消息，计划出现。Siri大模型升级版将再次跳票。。自2024年第一次宣布以来，这已经是该功能的第三次延期。

知情人士透露，大型Siri现在是一个棘手的“半成品”。

它面临着致命的技术问题：旧系统继续保持基本功能，新系统在处理AI请求时破绽百出，工程师描述开发就像“打地鼠游戏”，“修一个Bug再出三个”。

Siri项目组已经成为苹果内部的“修罗场”。苹果老板总是犹豫要不要投资AI，空降改革遇到了很多障碍，缺乏气魄；GPU采购策略严重失误；严格的隐私红线困住了模型训练；10亿用户基本板块的封闭生态优势成为创新负担；“AI版”提前一年炒作Siri“营销反噬使技术团队陷入被动…

苹果AI团队的一名核心成员直言不讳地说：“这是一个困境。另外一个成员用更生动的比喻来描述现状："就像一艘已经沉没很久的船，现在才被发现."内部数据显示，苹果的AI技术实力已经落后竞争者数年。

认识到问题的严重性，苹果的AI自救计划显露出来。

正在研发苹果苏黎世实验室的秘密“LLM Siri"全新的技术结构；快速更换库克，将Siri转移到Vision 迈克·罗克韦尔·罗克韦尔·罗克混合现实头目负责人（Mike Rockwell）负责人；谷歌Gemini和OpenAI技术的紧急谈判引入；甚至不惜一切代价Siri品牌的切割，把希望寄托在去年新推出的“Apple Intelligence”上……

那一年被乔布斯寄予厚望的Siri，现在已经成为库克时代苹果AI战略的最大弱点。

为什么苹果AI会这样呢？它的自救能有效吗？引起了业界的关注。

01.Siri跳票AI版背后：高层失策，权力暗战，技术内耗

2018年，苹果软件主管克雷格·费德里吉（Craig Federighi）宣布：谷歌AI负责人约翰·詹南德雷亚(业界称之为“JG”）加入苹果，负责AI部门，向CEO库克报告。

这位曾经主导谷歌搜索和AI业务的高管，不仅推动了照片、翻译和Gmail等产品的技术突破，还通过2014年收购DeepMind的决策，为谷歌在AI领域的领先水平奠定了基础。在宣布任命时，费德里吉难以掩饰自己的兴奋：“他是我们AI队最需要的人选。

但是七年过去了，苹果在AI赛道上的差距反而越来越大。

2024年6月，詹南德雷亚和费德里吉参加了Apple全球开发者大会。

1、保守主义者低估AI，内部改革受阻。

詹南德雷亚的改革屡屡碰壁。

从詹南德雷亚到苹果后，他对Siri做了一个大手术:更换负责人，切断不受欢迎的功能。他向同事解释说，简化代码可以让团队专注于主要功能。他一直对汽车项目保持态度。项目停止后，100多名AI工程师回到他的指挥下。

软件主管费德里吉对AI大投资一直犹豫不决——根据很多同事的说法，他认为AI并不是移动设备的主要功能，更不愿意影响iPhone。、Mac等年度系统升级的R&D节奏。“克雷格不是那种会决定‘我们会不惜一切代价做大事’的人。”一个苹果老板是这样评价的。

许多高管和费德里吉持同样的观点。“AIR&D充满不确定性，通常只有在投入巨资后才能看清产品形态。”一位资深高管直言，“这完全违背了苹果“计划后行动”的商品哲学。”

ChatGPT诞生于2022年11月，苹果猝不及防。在此之前，一些高管承认“Apple Intelligence甚至不是一个概念。；另外一个人反省道：“OpenAI的动向并非没有痕迹，但是任何密切关注市场的人都应该预见这个突破。”

据知情人士透露，在ChatGPT发布不到一个月的时间里，费德里吉试图用生成式AI编写个人项目代码，这让他对技术潜力感到惊讶。他立即与詹南德雷亚等高管密集拜访了OpenAI。、Anthropic等公司“补习”，并下令在iOS 尽量在18中插入AI功能。詹南德雷亚急于建立团队开发大型语言模型——此时，竞争对手已经在这个领域深耕多年。

尽管苹果在2024年“WWDC”Apple Intelligence“盛典全力规划，却不得不面对残酷的现实:其生成式AI技术存在明显差距。虽然基本图像的生成可以完成，但内部测试的聊天机器人的性能远不如ChatGPT-数据显示，大多数查询场景中竞争产品的准确性至少高出25%。

2、AI聊天机器人是否自行研究，高层错误判断

这种技术困境催生了罕见的“联婚”热潮。苹果开始整合过去与谷歌、Anthropic、OpenAI等对手的谈判技术。詹南德雷亚的主力选择谷歌Gemini，认为OpenAI“缺乏持久性，不可信，缺乏数据保护”；但是最后开发团队力排众议，在WWDC上宣布将Siri不能处理请求转移到ChatGPT。

这个功能直到12月份才终于落地，但却成为为数不多的名副其实的AI亮点之一。苹果确实推出了几个基本功能:邮件摘要和写作助手——但文字排版技术实际上来自ChatGPT。

但是其他功能即使推迟了几个月，仍然显得仓促。比如Genmojis表情生成功能，虽然广告中展示了孔雀和冰棍的精美图案，但实际效果受到影响，手机因为计算量过大而发烫，电量急剧下降。新闻摘要功能更是因为惹出了乌龙被迫下线——AI竟然编造了“杀人犯Luigigi” 假新闻，Mangione饮弹自尽。由于苹果云服务部门偶然开发的云算率方案，部分高负载AI功能可以运行。

Siri的进步更加令人失望。从iPhone开始 自16年发布以来，苹果一直在广告中宣传未成熟的功能。一个特别讽刺的广告场景：HBO《最后的幸存者》的女主持人贝拉·拉姆齐在聚会上遇到了一个熟悉但无法命名的男人。她拿出iPhone问:“几个月前在格勒内尔咖啡店遇到的那位先生叫什么？“就在对方路过的那一刻，Siri给出了“扎克”这个名字——但现实中，这个看似简单的社交记忆功能还没有实现。

演员贝拉·拉姆齐齐的苹果视频广告截图（Bella Ramsey）参加演出，预告新Siri。

自研AI聊天机器人在苹果内部的态度存在问题。根据很多员工的说法，詹南德雷亚在内部多次强调，AI智能体要完全取代人类还是为了时尚早期。，大部分客户和他一样对生成式AI持保留态度。

也许这就解释了为什么他从来没有全力开发ChatGPT的竞争产品。——詹南德雷亚有同事回忆说：“顾客根本不需要ChatGPT这类工具。”，而最常见的客户反馈反而要求关闭相关功能。

3、新老架构“打架”，Siri问题多到像“打地鼠”

苹果在2025年3月验证了彭博社关于Siri升级延期的报道，随后取消了贝拉·拉姆齐主演的广告。

一周后，罗比·沃克，时任Siri团队负责人。（Robby Walker）试图提振团队斗志，他用了一个生动的比喻:“虽然我们已经游出了几百英里的破纪录，但我们从未到达夏威夷。外界批评的不是我们游得多好，而是我们没能到达目的地。”这些话表明了团队徒劳无功的困境。

沃克在会上宣布，这个团队将转变为iOS Siri19升级开发。但他坦言，由于功能稳定性只有三分之二，加上其它项目优先级较高，具体上架时间仍不确定。他补充道：“这一功能尚未达到发布标准，尽管竞争对手可能已经将半成品上市。

但是团队成员认为沃克还是太乐观了。一位成员抱怨道:“现在系统里有几百个漏洞。“就像玩地鼠游戏一样，一个解决方案又出现了三个。”

技术性的瓶颈在于，苹果被迫将Siri的结构分成两部分：旧系统保持闹钟等基本功能，新系统处理涉及个人数据的复杂要求。这种“新旧混搭”的权宜计划是加快新功能的引入，但适得其反。——Siri功能集体跳票不仅引起了系统兼容性的问题。团队成员透露，单一功能测试的表现是可以接受的，但是一旦整合到Siri主系统，问题就会接踵而至。

4、AI负责人“慢节奏”，管理松散

工程推进缓慢，使工程团队斗志低落。一位成员直言不讳地说：“没有人告诉我们进展如何，更没有人解释原因。”

许多苹果内部人士指出，詹南德雷亚被认为是项目延误的主要责任人。这位空降高管一直很难融入苹果的关键管理圈——在这里，几十年来一直在一起工作的老板们以新产品的上市速度谈论英雄。低调务实的詹南德雷亚既不善于争取资源，又缺乏雷厉风行的作风。一位同事评论道：“他本应该更加坚强地争取预算，但他毕竟是技术专家，不是销售人员。

其它高管指责其管理松散：“其它工程队伍都在拼命赶上工期，他的队伍却总是慢一拍。“这种特殊待遇甚至体现在细节上:当其他苹果员工需要自己吃饭时，詹南德雷亚团队可以享受免费餐补，引起内部不满。

然而，詹南德雷亚的“慢节奏”可能来自他的技术哲学。他一直对AI的发展速度持谨慎态度，认为OpenAI等对手并不害怕，坚持“客户真正需要的是设备控制界面”的理念。即使他遭受了很多挫折，他也没有放弃这个愿景。

5、AI炒作反噬，GPU囤货不足，隐私保护成了拦路虎。

把失败归咎于个人过于片面。詹南德雷亚曾经告诉同事们，对于未成熟功能的包装，营销团队(由格雷格·乔斯维亚克和托尔·迈伦分管)太难了。产品经理有责任明确告知市场部门的真实进展。费德里吉掌握了软件的最终决策权，而库克则塑造了整个公司的产品开发文化。

蒂姆·库克·苹果CEO

卢卡·马埃斯特里斯特里前CFO（Luca Maestri）传统的GPU采购策略现在看来是一个严重的失策。虽然苹果一直以其市场地位和资金优势主导着从芯片到屏幕玻璃的全球产业链，但在GPU的竞争中却错过了机会——当亚马逊、微软等对手大肆扫货时，苹果依然按照前沿技术的常规节奏慢慢购买，最终陷入了计算率的困境。“GPU被抢了，我们不能凭空变出来。”AI团队成员别无选择，只能说。

Apple引以为豪的隐私保护也成为AI发展的拦路虎。虽然拥有23.5亿台活跃设备，包括搜索记录、个人喜好等海量数据，但其数据开放水平远低于谷歌等竞争对手。甚至网络爬虫Applebot也允许网站自主选择是否提供数据，很多网站确实选择了退出。这迫使苹果研究人员高度依赖第三方授权数据和人工合成的“假数据”。“每个项目都必须通过阎王殿进行隐私审查。”内部人士吐槽道。有高管对比指出:“看看xAI实验室的Grok。人们在整个社交平台上都有数据喂养。我们应该接受什么训练？”

这再次暴露了苹果在AI领域的不足。一位高管直言:“以前我们总能把10亿用户的基本盘从后面来，但这次老套路失败了。”

正当苹果试图拯救AI业务时，外部环境又增加了变量。为了应对欧盟的新规定，苹果不得不开放系统权限，用户可以更换默认的语音助手。如果技术突破难以实现，大量用户可能会转向第三方产品。目前，不仅有OpenAI等行业巨头的竞争，DeepSeek等新兴创业公司也在迅速崛起。

02.Siri面临着从领先水平到“落后多年”的“沉船困境”

类似于其它科技巨头，苹果也推出了一系列AI新功能，但是由于反应缓慢、感觉不佳而引起了更多的关注。

苹果在去年六月的全球开发者大会上高调发布“Apple Intelligence“，并打出“为普通人而生的AI”的口号——显然是对1984年第一代Mac“为普通人而生的电脑”的经典口号的致敬。

苹果承诺的功能包括：提高写作、邮件和通知摘要工具，并根据文字描述生成个性化的表情符号和图像等。最为引人注目的是全新升级的AI版Siri-这个语音助手首次具备了深度读取客户个人数据和屏幕内容的能力。在演示过程中，詹南德雷亚的副手向Siri询问母亲的旅行计划时，系统顺利地将邮件和短信中的信息融合在一起。苹果还声称，用户可以通过Siri实现更智能的设备控制，例如照片选择、切割和发送给家人，而无需触摸屏。

AI设备的前景一度推动苹果股价飙升。苹果去年九月高调声称新iPhone “完全基于Apple” Intelligence技术引起了市场的热烈讨论。但是在实际销售中，它并没有任何AI功能——写作协助、信息摘要等基本功能推迟一个半月才上线，定制表情符号”Genmojis“直到十二月才推出，而智能排序通知的重要更新更是迟到次年三月才落地。

据内部人士透露，Siri升级版原定于2025年4月发布。然而，在官方版本推送的前几周，费德里吉震惊地发现，包括“语音搜索驾照号码”在内的许多宣传功能根本无法使用(WWDC演示视频只是最初的原始效果)。尽管iPhone 16广告仍在推广这一功能，但发布计划被推迟到5月份，然后被永久搁置。一些消费者已经发起集体诉讼，起诉苹果虚假广告。苹果拒绝评论这一点。

现在距离第一次发布已经一年了，新版本的Siri仍然无法赶上今年的开发者大会。客户来的不是全新升级的智能助手，更不用说能和ChatGPT竞争的产品了，而只是“即将推出”的承诺。与此同时，苹果专注于统一iPad等非AI软件更新。、Mac和iPhone操作面板使其更接近Visione 系统风格的Pro头显。

"这是个困境。"一个苹果AI团队的核心成员直言不讳。另一个成员用更生动的比喻来描述现状："就像一艘已经沉没很久的船，现在才被发现."根据彭博社获得的内部数据，苹果的技术水平已经落后竞争者数年。

对于苹果来说，暂时落后于颠覆性技术并不一定是灾难。该公司一直擅长后发制人——首先让竞争对手试错，然后为十亿客户打磨出更加成熟易用的商品。从MP3播放器到智能手机，从平板到智能手表，莫不是这样。面对5月份的财务报告电话会议，库克只强调已经上线的Apple。 Intelligence功能及其多语言拓展，称Siri升级需要大量时间才能达到苹果标准。"没有什么特别的原因。”库克说，“只是比预期要花更长的时间。”

03.“后发制人”方式失败，封闭生态优势成为AI创新的负担。

苹果投入产出率失调是更大的问题。据多位高管介绍，苹果在AIR&D人员数量和GPU采购规模上一年四季都远不如对手。为了扭转衰落，詹南德雷亚今年对团队进行了大刀阔斧的重组，Siri等AI相关团队已经重组。

然而，将困境简单地归因于高管的决定可能会掩盖更深层次的问题。

这家公司一直依靠自研核心技术取胜，但是这种模式在AI领域却失败了。苹果凭借精心制作的产品、严格控制的内容生态和每年一次的软件更新，登顶全球市值最高的科技公司；然而，AI领域需要的是快速迭代、允许试错和更开放的态度。去年停止的自动驾驶项目证明了这一点:苹果在十年内投入数百亿美元后，最终承认其AI技术很难实现完全自动驾驶。

如果AI瓶颈无法突破，苹果未来的产品线将面临从AR眼镜到服务机器人，从环境感知手表到耳机的困境。

苹果服务高级副总裁，库克亲信艾迪·库伊（Eddy Cue）曾经警告同事，苹果的科技霸主地位岌岌可危。他直言苹果不会像埃克森美孚那样提供刚需商品，更担心AI会像iPhone颠覆诺基亚那样挫败苹果。库伊本月在联邦法院作证时甚至推测:“iPhone可能在十年内变得微不足道，所以不要认为这听起来很疯狂。”

乔布斯生前对搜索引擎的兴趣很少，包括智能引擎。"他不相信用户会主动搜索."一位共事者回忆说:“他认为苹果的使命是仔细筛选，直接呈现客户真正需要的物品。”这个想法就像乔布斯的许多想法，在他去世后仍然对公司产生了深远的影响。2010年代中期，苹果考虑将搜索框放在iPhone主屏幕的顶部，而不是隐藏在滚动界面后面，但最终被设计团队否认。

不过，当乔布斯第一次体验Siri-这一开始只是App。 在Store中的小应用程序中，他立刻被它的潜力所折服。基特劳斯的应用创始人达格（Dag Kittlaus）透露，他们最初的想法是建立一个“行动引擎”。“我们最终的愿景是让用户与互联网交谈，虚拟助手完成所有操作。”他回忆说:“客户甚至不需要知道信息从哪里来，所有的应用和网站都会解决发现的问题。”

Siri最初被用作iPhone，可以实现订购、查看信息、约车等基本功能。但是乔布斯一眼就看穿了它的非凡价值——他认为这将成为苹果设备的核心交互技术。第一次使用后不久，乔布斯打电话给基特劳斯，邀请创始团队回家详细讨论。经过三个小时的长谈，乔布斯直接提出了购买意向。即使基特劳斯犹豫不决，乔布斯仍然每天打24天电话劝说。

乔布斯在收购完成后，将Siri列为公司的最高优先事项。基特劳斯回忆说：“他把这当作自己的心血。”“直到健康恶化，我们每周都要面对面讨论进展。”

基特劳斯于2016年在加利福尼亚州圣何塞

乔布斯去世后不久，Siri出现了。最初的开发主要集中在基本功能上:检查天气、设置闹钟、播放音乐、发送短信等。当时苹果的机器学习研究还处于起步阶段，重点是人脸识别、指纹解锁、智能提醒(如根据路况推荐外出时间)。、地图升级，以及当时的“登月项目”——耳机和汽车研发。

一些软件工程高管曾力主加强了iOS系统中的AI布局。一位高管回忆说，2014年上下“我们意识到AI将引发革命，其影响远远超出预期”。但是他无法说服上司费德里吉：“很多建议都沉入大海。”

为了弥补不足，苹果确实收购了Laserlike、数十家AI初创公司，如Tuplejump。据知情人士透露，苹果甚至考虑以约40亿美元的价格收购Mobileye——如果成行将是苹果历史上最大的M&A案例，它不仅可以加快自动驾驶的研发，还可以收集AI人才。然而，最终苹果放弃了收购，Mobileye在2017年被英特尔收入了150亿美元。

在汽车项目初期，意外结果:专门为自动驾驶开发的“苹果神经发动机”芯片组件，后来成为iPhone、需要iPad等设施，为运行生成型AI模型奠定硬件基础。

库克以不问产品细节而闻名，但在AI领域却异常活跃。一位前同事透露:“蒂姆可能是苹果最相信AI的高管。他总是嫉妒亚马逊Echo智能音响开发的家庭市场，因为Siri落后于Alexa。

詹南德雷亚2018年刚到苹果时，曾经喜欢苹果封闭的软件生态，这意味着新功能可以直接通过数十亿的设备。然而，他后来意识到，公司必须增加数亿美元的投资来进行AI模型培训所需的大规模测试和数据标记。他成功地获得了资金，从谷歌获得了顶级AI专家，并对测试和数据分析团队进行了大幅扩展。

04.绝地求生：AI救赎计划多阶段并进

据悉，“苹果苏黎世AI实验室”正在开发号码LLM Siri"全新的结构，目的是替代现有问题频发的混合模型。这个基于大语言引擎的系统有望提高Siri的对话质量和信息整合能力。为了保证准确性，苹果在德州、西班牙等地部署了1000多名分析师，专门检查AI摘要的真实性，统计“幻觉”错误的频率。最新系统更新后，iPhone客户的本地邮件数据(脱敏处理)也被用来提高生成数据的质量，为模型训练提供真实语料参考。

詹南德雷亚今年春天受到重大职权调整。，不但失去了对Siri工程和未来机器人工程的控制权，而且还被剥夺了所有产品研发权。一些高管透露，它是库克对自己产品落地能力失去信心的直接结果。

现在Siri已经转移到Vision 迈克·罗克韦尔·罗克韦尔·罗克混合现实头目负责人（Mike Rockwell）负责人，后者向费德里吉报告。费德里吉接手了更多的AI软件规划工作。詹南德雷亚原产品经理团队整体纳入费德里吉管辖范围，罗克韦尔甚至将自己的优秀领导人调到了Siri管理岗位。曾经负责Siri的沃克不仅被团队编辑，还被调到了一个新项目。

2024年6月，罗克韦尔出现在WWDC。

目前，詹南德雷亚仍然负责AI基础研究、大语言模型开发和优化、AI分析团队和一些基础设施部门。据报道，一些高管考虑进一步削减他们的权力，甚至建议他们退休(60岁)。然而，费德里吉和其他人担心，一旦他辞职，他们的顶尖R&D人才将会流失。

至少目前，詹南德雷亚选择留任。他告诉同事，在苹果AI业务取得实质性进展之前，他不会离开。对于不再需要对Siri负责，他私下直言“如释重负”。

根据一些知情人士的说法，由于费德里吉一直对AI持怀疑态度，罗克韦尔一开始并不愿意接受向报告的安排。但另一方面，这也给了他重塑Siri的机会——早在2015年加入苹果时，他就提倡把Siri变成“全天候生活助手”，成为设备交互的关键。他总是不厌其烦地强调Siri的重要性，认为这最终会成为人机交互的主要方式。一个熟悉罗克韦尔的人回忆道。正是他说服公司大量雇佣专业演员，打造顶级录音棚，升级Siri语音系统。后来开发头显产品时，他本想以Siri为核心交互界面，却没有得到团队的支持。现在掌权之后，他正在重组团队，全力提高语音助手的响应速度和理解能力，目标是打造堪比ChatGPT语音模式的产品。

同样迫使苹果调整市场形势。上个月，谷歌在苹果设备上的搜索量出现了前所未有的下降——库伊在法庭上作证，称这是“22年来的第一次”，并将其归因于AI的影响。所以，苹果正在考虑与OpenAI等公司合作，为Safari浏览器引入替代搜索方案。据悉，去年詹南德雷亚推荐的谷歌Gemini有望登陆iOS19，苹果还与初创公司Perplexity接触，寻找AI搜索解决方案，为Siri和Safari提供AI搜索。

在独立开发聊天机器人方面，苹果高管们正在改变主意——虽然詹南德雷亚之前一直保持着态度，但现在他们决心让Siri成为一种可以与ChatGPT竞争的商品。最新方案是让Siri有能力抓取和整合整个网络的公共数据。内部测试显示，在过去的六个月里，聊天机器人的性能发展迅速，一些高管认为它不亚于最新版本的ChatGPT。

这种布局隐藏了商业考虑：如果将自研聊天机器人整合到Siri中，可以减少对谷歌搜索的依赖——目前Alphabet每年支付200亿美元来维持Safari的默认搜索引擎地位，这笔交易正面临美国反垄断审查。同时，苹果还希望通过Siri对iPhone应用进行深度对接，实现更精确的语音控制，从而延迟推出另一个AI功能。这样不但可以让App年收入200亿美元 Store业务在聊天机器人时代保持竞争力，可以更好地防止AI完全替代应用生态的风险。

根据苹果内部人士的消息，下一代iOS系统将于2025年6月在WWDC发布，目前将重点升级Apple。 Intelligence功能，并增加了AI电池优化、虚拟健康教练等特性。不过，Siri之前承诺的重大升级可能不会重点展示，正式上线还需要几个月。值得注意的是，在营销中，苹果计划将Apple Intelligence和Siri品牌之间的切割相当于变相承认Siri的负面形象已经给公司的AI战略带来了麻烦。

另外一个变化是：苹果将在新功能正式发布之前几个月基本不再宣布新功能。

最初的Siri创始人基特劳斯（Kittlaus）AI版Siri还是充满期待的:“所有的大模型公司都不知道什么是真正的助手，苹果从2010年就开始研究这个领域。”他认为，只要Siri“改装智能大脑”，凭借其内置入口和品牌认知，就有机会夺回市场主动权。

本文来自微信微信官方账号“智物”，作者：李水青，编辑：心缘 ，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com