京东进入外卖，给行业带来什么变数和思考？

出品/联商栏目

发文/上过千

编辑/娜娜

2025年，JD.COM强势进入外卖行业。这种看似突如其来的商业布局，其实是多方利益博弈与行业发展前景共同作用的结果。

JD.COM的进入就像一颗投入外卖市场的重磅炸弹，不仅搅动了原本相对稳定的行业格局，也给整个外卖行业的发展带来了新的变数和思考。

第一，东哥“舍身进入”

近日，为了促进业务，JD.COM创始人刘强东亲自参与了送货工作，并在深夜与外卖兄弟一起吃火锅。这一举动的背后，是JD.COM在外卖领域的一系列战略布局。

JD.COM使用“零佣金” 优质外卖组合拳强势切入外卖跑道，准确把握商家、用户和骑手的核心需求。

对于商家来说，“零佣金”政策很有吸引力。2025年5月前入驻的商家可以享受全年免佣金，后续5%的佣金率明显低于美团、饿了么6%-8%甚至更高的综合成本。这吸引了高客户单价的加盟品牌纷纷入驻，为JD.COM在短时间内积累了可观的商业资源，初步构建了外卖业务的供给基础。

在配送服务方面，JD.COM拥有130万活跃骑手，覆盖2600多个县市，依托达达集团庞大的配送网络，声称最快送达9分钟，并推出“按时保险”加班赔偿机制。这样不仅给用户带来了配送时效的新期待，也挑战了美团、饿了么的配送优势。同时，JD.COM主要推广“优质外卖”，通过严格筛选“优质餐厅”，线下核实，确保食品安全，从而在同质化严重的外卖市场形成差异化竞争优势，满足消费者对优质外卖的需求。

此外，JD.COM宣布为全职骑手缴纳五险一金，兼职骑手提供意外险，打破了外卖行业长期依赖灵活就业、保障不足的方式。这一举措引起了行业的振动，迫使美团、饿了么等竞争对手跟进，提高骑手待遇，推动整个外卖行业在骑手权益保障方面向前迈进。

第二，美团迎战

面对JD.COM的汹涌趋势，美团迅速做出战略调整，展现了龙头企业的适应能力。在骑手保障方面，美团宣布为全职和稳定的兼职骑手缴纳社保，并跟进骑手保障政策。这一举措不仅回应了JD.COM对骑手权益的挑战，也有利于稳定其庞大的745万骑手团队，增强骑手的归属感和忠诚度，保证配送网络的高效稳定运行。

在技术投入方面，美团不断加码，加快R&D无人机配送技术和AI调度系统的优化升级。通过无人机配送，美团希望打破传统的人力配送限制，进一步提高配送效率，降低成本；AI调度系统的优化可以更准确地匹配订单和骑手，规划配送路线，减少骑手的等待时间和无效行驶里程，巩固其配送效率的领先水平。

在商业战略方面，美团通过调整佣金收费模式，开展“取消加班扣费”等试点工作，缓解商业压力，加大对中小企业的补贴力度，提供流量支持、营销活动补贴等。，从而增强企业对平台的信任和依赖。与此同时，美团凭借多年在下沉市场深耕的优势，进一步加强与当地商家的合作，巩固了自己在三四线城市和县市场的领先水平。另外，美团还充分发挥自身骑手规模和用户基本优势，积极拓展即时零售和多场景服务，深化“外卖” 进店 本地生活服务闭环，提升用户粘性，提升平台竞争力。

第三，京东的“以攻为守”

京东进入外卖，这一商业动作背后蕴含着复杂而深远的战略考虑，绝非一时冲动之举。

就京东本身的发展而言，电子商务平台的发展趋势是其进入外卖的重要动力。近十年来，电子商务行业经历了快速增长，但现在增速逐渐放缓，流量红利逐渐消失。各大电商平台都面临着用户增长瓶颈和流量焦虑。作为电子商务巨头之一，JD.COM也很难幸免。根据有关资料显示，2024年，我国网上购物用户数量虽然达到9.74亿，但增长速度已经明显放缓。

在这样的环境下，JD.COM迫切需要找到新的业务增长点，开拓新的市场领域，实现高质量的发展。外卖作为一种高频本地生活服务，拥有庞大的用户群和高频消费需求，可以有效激活用户活动，帮助JD.COM突破增长瓶颈，成为其寻找第二条增长曲线的理想选择。

从市场竞争的角度来看，美团等平台的业务扩张直接威胁到JD.COM。凭借在外卖市场的优势地位，美团逐渐渗透到即时零售领域，通过“高频外卖带低频零售”的策略，将业务触角延伸到JD.COM传统优势领域，如3C数字、美容等。

2024年，美团闪购日订单数量突破1800万单，饮料订单达到JD.COM全站近2倍，成人用品订单达到JD.COM全站近4倍，3C家电订单接近JD.COM全站一半。2024年，美团闪电仓库数量达到3万个，配送时间基本不到30分钟。高效的配送服务和丰富的商品品类吸引了大量客户，对JD.COM的电子商务业务产生了显著影响。

本质上，JD.COM的操作是以攻击为基础，通过高频餐饮订单限制美团资源，减缓其在即时零售领域的扩张，巩固其在即时零售领域的竞争力，保护其核心业务。

从京东的生态布局来看，外卖业务是完善全场景消费生态的关键环节。自2015年推出“京东之家”以来，京东开始在即时零售领域进行布局，不断整合达达配送资源，2024年升级为“京东二送”。外卖作为即时零售的最高频率入口，可以与京东现有的新鲜、日用品、3C等服务形成协同作用。

通过外卖订单的高频配送，JD.COM可以优化即时零售的配送网络和服务流程，提高配送效率和客户体验，实现“高频带低频”的闭环消费。同时，一旦JD.COM通过外卖业务成功切入当地生活市场，其核心可以是构建包括餐饮、零售、药业等多元化业务在内的当地生活生态系统，提升整体竞争力。

JD.COM的进入打破了市场原有的竞争格局，美团不得不重新审视自己的竞争策略。JD.COM在骑手权益保护、佣金政策等方面的创新措施挑战了美团的优势地位。美团需要加大各方面的投入。如果为骑手缴纳社保，优化技术，提高配送效率，调整佣金策略，留住商家，就要处理JD.COM的竞争，保护自己的市场份额和行业地位。

写在最后

京东外卖短期内面临诸多挑战。它的入口是隐蔽的，在客户端的知名度和影响力还需要提高；与美团和饿了么相比，商家的数量还是有差距的，用户的心理培养也需要时间和大量的投入。另外，补贴下降后订单量可能会有波动，如何平衡成本和利润将成为京东外卖必须解决的关键问题。而且美团虽然地位稳定，但市场份额增长空间将受到挤压，同时需要应对商家流失和成本增加的压力。

从长远来看，这场竞争将为外卖行业带来积极的变化。提成透明、服务差异化、骑手权益保障等将逐步成为竞争焦点，推动行业由“烧钱扩张”向“服务升级”转变。外卖平台将从单一的送餐服务向“本地生活服务” 扩大电子商务，加快生态整合，竞争层面也将由“规模竞争”转变为“价值竞争”。未来，美团、JD.COM、饿了么、抖音等新玩家，可能会凭借各自的优势，形成差异化的竞争格局。美团可能会继续深化下沉市场，JD.COM可能会凭借优质的外卖占据一二线高消费者。如果你饿了，你会专注于技术和物流升级，Tiktok会探索“直播” 外卖等创新模式。

JD.COM进入外卖不仅是商业竞争，也是行业变革的机遇。虽然短期内充满挑战，但从长远来看，这场竞争有望促进外卖行业向更加规范、高效、多元化的方向发展，最终惠及客户、商家和骑手。但行业发展充满不确定性，JD.COM、美团等渠道能否在竞争中实现双赢，还有待市场的检验和时间的沉淀。

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