50%的部门裁员？欧莱雅回应

近日，有媒体报道称，欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员，裁员比例可能高达50%，主要原因是近两年中国旅游零售渠道业绩不佳。

针对上述消息，青眼第一时间向欧莱雅中国证实，对方表示:“报告中提到的受影响员工比例是错误的。我们始终致力于支持员工，积极为受影响的员工寻找内部机会。”

50%的裁员被传？欧莱雅回应：不真实

据公开报道，两位接近欧莱雅中国旅游零售部门的人士透露，该部门计划裁员，裁员比例可能高达50%，主要原因是近两年国内旅游零售渠道业绩不佳。

然而，报告显示，另一位接近欧莱雅的人士透露，目前裁员还没有开始，一些被裁员将被给予n。 工资补偿(工作年限加五个月)。

关于裁员的谣言，青眼号立即向欧莱雅中国证实。欧莱雅中国回应称，“报告中提到，受影响员工的比例是错误的。我们始终致力于支持员工，积极为受影响的员工寻找内部机会。”

为了加快业务增长，进一步巩固我们的市场领导地位，欧莱雅旅游零售业务正在积极推进转型。现在旅游零售美容市场变化很快，旅游人数急剧增加，人们对旅游和美容的需求也在不断增加。本次转型是基于市场趋势，旨在提高我们对市场形势和消费者需求的响应速度，为消费者构建更加敏捷高效的服务体系。“欧莱雅中国对青眼号表示，欧莱雅集团对旅游零售美容行业的未来发展充满信心，新模式将帮助其不断创新，突破零售限制，重塑消费者在美容消费过程中的感受。

据企业官网显示，欧莱雅集团的旅游零售业务主要涵盖市中心的免税店、机场、游轮和边境店，其中机场是“关键销售点”，其销售额占旅游零售业务总销售额的50%以上。

从欧莱雅官网截取

事实上，近年来，欧莱雅亚太区的旅游零售部门也发生了变化。欧莱雅集团于去年7月宣布由Jesús 作为欧莱雅旅游零售部亚太区总经理，Abia接任张涛。据报道，Jesús 2010年，Abia在西班牙加入欧莱雅集团，随后加入欧莱雅旅游零售团队，先后担任美洲区域经理、亚太市场总监。

欧莱雅集团旅游零售部表示，对于这种人事调整，Jesús Abia对旅游零售生态系统的深入了解，将对加强欧莱雅集团在亚太地区的发展起到关键作用。

值得注意的是，旅游零售并不是欧莱雅集团第一个被裁员的业务部门。早在去年年底，就有媒体报道称，欧莱雅中国被裁员，裁员范围主要集中在大众化妆品部门，内部招聘计划已经暂停。然而，欧莱雅集团并没有回应这一点。

不到半年时间，两条主要业务线相继传出裁员消息，欧莱雅面临着怎样的考验？

海南市场系主要是由于亚洲旅游零售下滑10%，

事实上，旅游零售业务曾经是欧莱雅集团业绩提升的重要动力之一。根据欧莱雅集团的财务报告数据，2018年，该支部业务为欧莱雅集团提供了超过20亿欧元的销售额(约167.12亿元人民币)。2019年，该业务约占欧莱雅集团全球销售额的9%。

当时，欧莱雅集团董事会主席、CEO是当时的Jean-Paul 在Agon看来，旅游零售业是欧莱雅集团“强大的增长动力”。

然而，随着近年来宏观经济环境的快速变化，欧莱雅公司的旅游零售业务开始慢慢承受压力。

例如，欧莱雅集团在2023年第二季度的财务报告中提到，采购业务的放缓给旅游零售渠道带来了一定的压力，尤其是自2023年5月中旬海南加强采购控制以来，相关销售明显下滑。

此外，根据2024年第三季度的财务报告，上半年欧莱雅高端化妆品部门普遍遭受中国大陆和旅游零售市场疲软的困扰。虽然该渠道的业绩在第三季度有所回升，但海南市场仍然承压。

值得注意的是，根据欧莱雅集团公布的2024年全年和第四季度业绩数据，2024年亚洲市场销售额同比下降3.2%，成为集团唯一一个下滑的区域市场。欧莱雅集团也将这一业绩下滑的主要原因归结于中国大陆美容市场的负增长和海南旅游零售销售压力的增加。

截取2024年欧莱雅集团财务会议相关文件

欧莱雅集团首席财务官Christophe在2024年的财务报告会上 Babule进一步指出，2024年上半年欧莱雅亚洲旅游零售业务下滑3%，全年下滑10%，主要是因为海南离岛免税和韩国免税渠道表现不佳。

截取2024年欧莱雅集团财务会议相关文件

除此之外，Christophe Babule还强调，随着旅游零售业务连续两年下滑，集团整体权重也迅速下降。“那些一直在下滑的市场，比如海南，销量不到集团整体的1%。”

值得注意的是，今年2月，雅诗兰黛集团在2025财年第二季度财务报告电话会议上也特别提到，亚洲旅游零售业(尤其是海南)继续面临挑战，中国消费者情绪不断疲软成为主要问题。

此外，资生堂集团旅游零售业务的表现也不尽如人意，2024年整体下滑18.6%至1078亿日元(约55.27亿元人民币)，成为业绩最差的领域。

可见，对于国际美容集团来说，旅游零售业务的增长正在逐渐放缓，甚至成为业绩的“连累”，新一轮的业务转型迫在眉睫。

裁员潮已经蔓延到整个产业链

事实上，无论是旅游零售业务表现不佳，还是大规模的人事调整，都表明全球美容行业正面临收缩和调整的痛苦时期。

青眼外注意到，2025年，很多国际美容巨头纷纷传出裁员的消息。据青眼外不完全统计，仅2025年第一季度，就有三家“全球十大美容企业”被传出大规模裁员计划。

除了欧莱雅集团，今年1月，有外媒报道称，资生堂已于2024年12月关闭其元宇宙项目并执行裁员，但具体受影响的员工数量和职位尚未公布。

同月，法国奢侈品巨头香奈儿宣布计划在美国减少70名员工，占当地员工总数的2.5%。香奈儿还强调，这一决定是在公司采取一系列有限支出措施后做出的，旨在帮助公司更好地应对经济挑战。

雅诗兰黛集团今年2月在其2025财年第二季度财务报告中宣布，将加快推进“利润恢复和增长计划”（PRGP）“，包括5800到7000人的裁员。这种裁员规模被称为雅诗兰黛近十年来最大的调整，旨在与新首席执行官合作，推动集团重振销售。

同时，裁员潮仍在向产业链上游扩散。

今年年初，著名原材料供应商陶氏化学宣布将实施一轮降本增效措施，预计将裁员1500人，以应对宏观经济的不确定性，保持长期竞争力。

实际上，回顾2024年，美容行业的裁员浪潮已经掀起。根据青眼号以外的不完全统计，2024年至少有15家企业公开宣布裁员，其中雅诗兰黛、资生堂、The Body Shop等品牌端，赢创、巴斯夫等上游原材料公司，梅西百货、丝芙兰等零售端，甚至MCN机构缇苏等，影响范围广，意义深远。(详细的美妆裁员潮来了！》）

在全球经济压力和美容行业增长放缓的背景下，包括欧莱雅在内的美容龙头企业正面临转型的痛苦。这种由业绩压力引发的“浪潮”，从裁员到高层更换，从品牌到原材料逐渐蔓延到整个产业链。接下来，美容巨头如何在变化中找到新的增长点，或者将决定未来的市场结构。

本文来自微信微信官方账号“青眼号外”，作者：号外，36氪经授权发布。

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