取餐仪式火出圈，1点“至尊点门人”硬控年轻人
一点又出圈了。
其会员最高级别的“至尊门人”因其专属的星级用餐待遇，引发热议。一个学校说他“害怕”，不敢上前取奶茶。另一个学校很自豪，也很享受。
那是什么情况？
01
“至尊门人”取餐火出圈。
i人脚趾抠地，e人乐此不疲。
最近，很多网友调侃，被1点点的取餐报号“吓坏”了。
理由是，取餐时一个金色的至尊星标和一个带有至尊会员标志的会员ID会跳出店内屏幕，并伴随着语音循环。：请xx号至尊点门人前来取餐。
所谓“至尊门人”，是1点会员的最高级别名称。这种“大场面”是它专属的取餐仪式，却“吓到”了很多社交恐怖分子。
"救命，我买奶茶的社会死亡瞬间。"
"我在门口，但是我不敢拿。"
"谁知道呢？它喊了三遍，我汗流浃背，最后落荒而逃，在门外逛了逛，假装刚进店取。"
但这种待遇，对于与i人“悲喜不相通”的人来说。E人却非常有用。
"我喝到至尊不就是为了这个吗？"
"我总是大声回答，来了！"
"选择一天人多的时候去点，享受一种备受关注的感觉。"
把取餐仪式做得如此“排场”，不只是一点点。
在取餐时，古茗和瑞幸的最高级别会员可以“上电视”——会员头像和ID会到店面显示屏“霸屏”。很多网友都会为了这个荣耀时刻，特意换个好看的头像。
茶饮品牌的顶级会员除了取餐仪式感外，还可以享受优先制作的特权。
「至尊门人最爽的时刻，就是前面一二十个人的时候，给店员看单号，先给我做。」会员骄傲地溢出屏幕。
当喜茶的黑金贵宾会员发出优先制作指令时，店员可以收到语音提醒：你有一个优先订单，xx客户已经等了xx分钟。
这一特权也引起了一些网友的不满：“都是喝奶茶，为什么他们能排队？比我高贵？”
顶级成员将亮出点单记录：“特权是我一杯一杯地喝出来的。”
02
为留住客户
八仙过海品牌会员制上演
在研究了一批茶、咖啡品牌的会员级别规则之后，我发现这显然是一个“升级打怪”的游戏！
1、一个会员“深似海”，从此有了新的身份。
如果消费者在多个饮料品牌的小程序上注册、下订单，就会有新的身份。
等级由低到高，各大品牌的会员名称常常与品牌名称相匹配。
举例来说，1点的5个成员等级是初入点门，白金点门，黄金点门，裸钻点门，至尊点门。
蜜雪冰城是微雪花，小雪球，大雪人，冰雪王。
古茶是潜在的茶明星，人气的茶明星，当红的茶明星，顶流的茶明星。
以茶会友为主的霸王茶姬是知音之交，竹马之交，君子之交，莫逆之交，霸主挚友。
茉莉花奶白的成员叫做奶白，奶韵，奶颜，奶鲜，奶沁，一朵白。
瑞幸有小迷鹿，小蓝鹿，小银鹿，小金鹿，小钻鹿，黑金鹿，九色鹿。
2、从几百到几千，杀怪爆装要真金白银
会员希望从初级到高级，通常的做法是花钱购买饮料积分(也有品牌称为积累经验或增长值)。
一般而言，网上商店或自助点餐程序消费1元以上，对应商场积分。
但是也有例外。举例来说，古茶的会员级别是根据葫芦数量来划分的。每支付2元的小程序消费就能得到0.1个葫芦，要达到“顶流明星”，需要收集20个葫芦，相当于花费400元(在积分不翻倍的情况下)。
瑞幸的会员需要积累小蓝豆进行升级。使用瑞幸APP和(微信/支付宝)小程序下单获得的小蓝豆数量不同，数量=实际支付金额。×20或10。也就是说，同样花费9.9元，在APP上可以得到198个小蓝豆，在小程序上只能得到99个小蓝豆。
如果小蓝豆超过20,000，成为最高级别的九色鹿会员，相当于在APP上消费至少1000元。(不使用积分翻倍的情况)。
3、有吸引力的福利和特权，鼓励会员不断升级
品牌更多的福利和特权是会员升级的直接动力。
除上述优先制作或“上电视”带来的便利和自豪感外，免费或全减优惠同时也是会员比较看重的。
比如古茶的顶级明星可以享受“买一送一”的免费优惠券和“9.9元饮料”的礼包。喜欢茶的黑卡贵宾可以享受免费双果，每年4次“88立减15”、十多项特权，如9.2折。
也有一些品牌会议使用丰富的线下活动为会员特权提供价值，比如霸王茶姬的“霸主朋友”可以享受不定期的新产品评价体验；茶百道的顶级会员和二级顶级会员有权优先参与线下活动。
蜜雪冰城的冰雪王会员可以免费抽取音乐节门票，还可以享受最低8折买雪王周边。网民感慨地说：“小雪你会做生意。”
此外，我还注意到，蜜雪冰城待上线的福利包含了“免费一袋冰”，狠狠地把握了冰杯的需求热度。
4、巧妙设计会员有效期，促进持续回购
每个品牌的会员级别都有有效期。1点，喜茶，霸王茶姬，茶百道，茉莉奶白等级有效期为365天；瑞幸90天；古茶是一个月。
如果到期后未能实现升级或晋升，将面临降级。
"天塌了！辛辛苦苦喝成顶流茶星，有一段时间没有看小程序，突然发现掉级了。"
网民直言：为保持VIP级别，奶茶不能断。
品牌还提供推广策略。比如喜茶的黑卡贵宾可以在等级期内累计1500个增长值和12个有效订单(每个实际支付满11元)完成晋级。
瑞幸自会员等级期满之日起给予30天晋级期。在晋级期满之日前60天内，小蓝豆的数量可以达到当前会员等级的门槛，保级成功。
如果1:00的会员等级从90天到90天没有升级，则按照90天内累计增长值和上一级最低增长值进行重新定级。
古茶的顶流明星晋级需要每月获得20个葫芦。很多网友晒出了晋升的进展，“堪比满血进度条的刺激”。
03
做好会员运营
在股票竞争中尤为重要
无论是“至尊门人”还是“顶流茶星”、“霸主挚友”，每个顶级会员都是超级用户的品牌。
它们不仅是品牌的“忠实信徒”，也是最简单的“宣传大使”，甚至是“行走的种草机”。
我注意到，在这波“至尊门人取餐”的讨论热潮中，一些“至尊门人”根据自己多年的感受，发布了“1:00不踩雷点餐策略”：
冰淇淋红茶——永恒的神，不知喝什么就喝；
柚子绿-果茶top1，解腻，三分糖酸甜可以喝一辈子；
烤茶奶茶-比较适合中国宝宝的抹茶，比抹茶香，喝起来有粉感，很喜欢，建议加粉条。
……
如此真诚真诚的分享，潜移默化地吸引顾客种草、下单，帮助品牌引流。
而且会员越忠实，越容易“爱之深责”。比如有的高级会员会吐槽:“xx真的很让人失望，会员折扣越来越小。”
她们的声音可能犀利，但却能帮助品牌查漏补缺，不断完善。
总之，超级用户是饮料品牌中最宝贵的资产，他们的回购、口碑传播和产品同创能带给品牌持续增长。
在当今的股市竞争中，做好会员运营尤为重要。
本文来源于微信微信官方账号“咖门”（ID：KamenClub），作者：静子，36氪经授权发布。
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