揭露快递“涉诈”：不但韵达，涉诈包裹已经入侵快递行业
没网购却收到了快递信息？那么你要小心是否被骗子盯上了。
近年来，利用快递定向投放诈骗信息的例子逐渐增多。越来越多的消费者无缘无故地收到了不知道是谁邮寄给他们的快递，而包裹中往往只有一包湿巾或一包洗衣粉，然后还有传单打着刮奖、退款的幌子诱骗收货人扫描二维码。
假如收货人确实扫描了二维码，那就离落入骗子挖下的大坑不远了。
但是现在这种诈骗越来越猖狂，监管机构终于出手了。
3月19日，国家邮政局网站更新消息称，大云快递部分加盟公司在协议客户安全管理上存在重大漏洞，导致诈骗宣传资料进入收发渠道，给受害者造成重大经济损失。
其中，上海大云货运有限公司对其加盟商缺乏管理，未按规定履行安全保障统一管理责任。国家邮政局依法对上海大云货运有限公司进行了立案调查。
第二天，大云快递回应:针对公司加盟网点快递服务阶段存在的管理问题，公司已立即部署整改工作；后续公司将继续加强对加盟网点的管理和控制，提高快递检查流程，加强对加盟网点的培训，提高识别伪装物品的专业能力，坚决杜绝此类事件再次发生。
那么，大云是个案还是普遍存在为诈骗信息提供便利传播的情况？为什么快递链会成为诈骗最好的“伙伴”？公司知道这种情况吗？
为了探索以上问题，我们与几十名收到过诈骗传单的客户进行了交流，并深入走访了一位从事快递多年经验的大云站长。
01 不但韵达，很多快递都可能承载越来越升级的诈骗包裹。
“我终于管好了。在这段时间里，我每隔几天就收到了大云快递的诈骗包裹，但我打电话给客服，说每个包裹都是诈骗。我拒绝了，但每次都没用。我还是把它送给我。”
“我也收到过。它是从湖南寄到我的旧地址的。我找了大云客服理论，让它查实名登记系统是谁寄的。大云客服豪横地说是他们送的地方，然后骂我。根本没有底线，无法无天。他气得去AI开导我。查他，狠狠查，值得！”
“我曾经收到的电诈骗快递是大云投递的，在未经允许的情况下投放到丰巢柜。我太生气了！做快递也要讲良心。钱不是这样赚的。做伙伴会伤害别人！”
以上都是收到大云快递诈骗包裹的消费者吐槽到新知识研究所的原句。他们都收到了大云快递承运的包裹，没有网上购物，也不知道。收到包裹后，他们发现大部分都是一些毫无价值的小玩意和一张购物返现、平台补贴的诈骗卡。
除简单的购物补贴和返利诈骗外，各种形式的诈骗也日益增多。
收到课程退款诈骗卡的孙泽说，他几年前报名参加了一个考试培训班，但是从来没有去过那里。后来，他收到了一张通过快递发送的培训班通知退款卡。扫码进群后，他没有发现群里全是托管人，而是说退了几千学费。当他问如何退款时，群管理员给他发了一个链接。
幸好，在他点击链接之前，微信群就被风控解散了，否则被骗的认可需要多他一个。
前韵达员工还表示，近年来诈骗包裹数量不断增加。
在物流行业工作多年的王明奇，向我们描述了涉及诈骗和快递的趋势。“我进入这个行业的时候并没有那么混乱。后来随着反诈骗越来越严格，应该没有其他渠道进行诈骗。所以快递包里的诈骗卡越来越多。我遇到的只有福建、广东、山东、浙江。”。
如果判断是否涉及诈骗包裹，根据他的经验，“这种包裹其实很容易区分。几乎所有的包裹都是从某个地区的同一个或者两个网点一次性发出的，这种快递几乎不愿意用纸箱包装，泡沫里的东西一下子就被发现了。如果我发现这个包裹，我会直接停下来退货。从前年年底开始，每天可以停止十几个诈骗包裹。”
换句话说，像大云这样承运诈骗包裹并不是一个小范围或短期的问题。与我们沟通，我们遇到了几个涉及诈骗和快递包裹的客户，他们分布在全国不同的地方。而且，像孙泽这样的针对性诈骗包裹越来越多。除了大云，其他快递也不是没有涉及诈骗的快递包裹，而是大云最早出现了涉及诈骗的问题。
02 诈骗快递员横行，最大的原因是网点不赚钱？
所以，为什么这种诈骗包裹如此猖獗？王明奇对我们进行了分析，主要是快递网点赚钱越来越难。
第一，包括韵达在内的大多数快递企业的网点都愿意承送诈骗包裹，都是为了赚点辛苦。
根据王明奇的经验，“你现在看到的淘宝邮费，其实都是商家用大量的邮费换来的。只要勾搭上发货量，单件发货成本压两块钱甚至一块多是正常的，而这种靠走量赚钱的网点往往会被骗子盯上”。
在他看来，快递站和快递员是否知道包裹是诈骗包裹，“对于网点来说，也许他们知道诈骗包裹是从他们这里传出来的，但是当他们做生意的时候，他赚的其实是转账的成本。如果他赚得更多，他会视而不见。”
但是，当我们谈到网点是否与诈骗分子串通时，王明奇觉得概率不高。“其实大云被大家关注后，有人来问我网点和骗子之间是否会有佣金分配。从我的角度来说，不看是不可能的。毕竟睁一只眼闭一只眼是工作上的疏忽，和骗子佣金分配是违法的。”
然而，除了快递网点想赚更多的辛苦，王明奇认为公司的KPI也在一定程度上迫使快递涉及诈骗。
根据他过去在快递公司的经验，“在我辞职之前，公司在这里有KPI。很多网点实际上达不到这个KPI。如果他们不想被总部降级，他们该怎么办？那你只能刷账单或者走一些旁门左道。”
在王明奇看来，虽然表面上是快递网点的问题，“其实是公司的问题。现在的快递网点几乎没有发货的检查和监督，只要没有违禁品，什么都可以发。”
除了切断诈骗的根源外，王明奇还对韵达的回应说：“提高快递检查流程，加强对加盟网点的培训”。
要想根治这个问题，除了抓住诈骗的根源，在快递老手王明奇的意识里，还有一个难点就是送快递。“虽然现在明确规定快递员必须做个测试才能送出去，但实际上下面的网点几乎没有人这么做，因为每天都要接受太多，没有人愿意在测试上浪费那么多时间。每个人都专注于赚钱，但现在快递员赚的太少了。所以光从嘴上说规范是没有用的，必须有实际的奖励才能落实。”
而且这也许是一线快递员工对诈骗件的真实声音和看法。
03 从大云到快递行业，我们都要面对这次迟到的安全考试。
在交流中，我们还发现，除了收到诈骗包裹之外，近三分之一的交流用户表示，他们都有过将疑似诈骗件发送到过去地址的经历。
一位用户说:“我说我换房子很久了。如果我没有购物，我经常会有快递员发送之前的地址，所以如果我想取，我不在乎我的东西。”另一位快递客户分享说:“我之前收到的是大云，已经送到毕业几年的学校了。我直接去客服，其他快递员从来没有收到过这个。”
这种情况，在王明奇眼中看到的更多的是个人信息的泄露。
根据他的经验，“我认为最严重的问题是个人信息泄露。在网点导出客户信息具有批量导出功能，可能会导致一个问题。有些人会去一些特殊的地方出售这些信息，这是最不可避免的缓解。这就是为什么这么多诈骗卡会发给不同的人或者老地址。”
而且这种诈骗包裹，也和最近闹得沸沸扬扬的开箱有关。
在某外网社交平台的社工数据库上，新知识研究所发现很多信息其实都是来自快递方的，这些信息泄露后，不仅会成为直接网络暴力的工具，还会被这些诈骗分子购买以发送诈骗包裹。
对此，新识研究所还联系了韵达股份，作为投资者。
对于涉诈包裹，大云相关人员表示，在行业主管部门检查子公司发现问题后，大云也迅速进行了自查。经调查发现，物流网络中的一些加盟网点涉及接收非法宣传资料。目前公司从容应对，立即部署整改公司快递可能出现的管理问题，加大对加盟网点的培训力度，坚决杜绝此类事件再次发生。
对日常运营的影响，该公司工作人员表示，整个快递网络仍然畅通，整个快递网络对生产经营没有太大影响。
至于如何处理个人信息泄露问题，如何在公告中真正落实“加强管理和加盟网点控制，提高快递检查流程”，对方表示暂时没有行动，但会听取建议，是否会采取措施降低一线员工的工作强度，保证所有违禁品的认真检查制度。
本文来自微信微信官方账号“新识研究所”，作者：关注因特网，36氪经授权发布。
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