小米的争议困局：与苹果特斯拉曾遇相似挑战

1月3日，雷军开启2026年首场直播，未循常规路线：成绩提及不多，反而回应了诸多争议。例如“绿化带战神”的戏称，他指出是被网友恶意剪辑并贴标签；对于7000人法务团队的说法，他直接予以否认。

整场直播结束后，更引人深思的是这样一种现象：小米取得的成绩越大，伴随的争议也越多。一些真假难辨的话题，无论正面还是负面，都容易形成舆论漩涡。

但这并不奇怪。小米当下的处境，与2005年之前的苹果、2014年之前的特斯拉颇为相似。

当年，苹果的iPod被批评定价过高，Mac OS X被指责华而不实；特斯拉则被质疑烧钱无度、自动驾驶事故频发、电池存在安全隐患……

后来的故事众人皆知。如今的雷军，大概能理解当年乔布斯和马斯克的感受：努力不被看见，价值不被理解。

而创新本就如此，讲究非共识，天生容易遭遇“看不见、看不懂、看不起”的境遇。

具体而言：你的努力，他人或许完全看不见；你的价值，他人短时间内难以理解；你的品牌，传统从业者一开始并不看重。

但苹果、特斯拉的经历告诉我们：随着时间推移——看不见的，终将呈现在眼前；看不懂的，终将被理解。

关键在于：已成立15年的小米，能否跨越时间这道鸿沟？

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实际上，过去15年里，小米一直在“攻坚克难”。

1月3日晚的直播中，雷军回忆道：“有些人认为小米做不到，甚至从未看好过小米。但我们自2010年成立至今，取得了多项突破。”

事实的确如此。小米创业初期的5年，争议不断。有人称其饥饿营销是炒作、供应链不够强大，有人认为它缺乏硬件经验，手机质量令人担忧；还有人担心没有线下渠道，售后服务会出现问题。

结果却出人意料。到2015年时，小米手机国内市场份额位居第一（出货量6750万台），全球份额排名第四。于是，争议逐渐平息。成绩被看见，价值被理解。

小米17 Pro的主打新功能

过去15年，这样的鸿沟，小米跨越了一个又一个。

如今，小米面临新的挑战：研发芯片、操作系统、人工智能，制造汽车，进军大家电领域，建设智能工厂。

与当年的手机业务相比，这些新业务的规模扩大了10倍以上——而新事物的出现，必然带来新一轮的“不理解”：努力不被看见，价值不被理解。

客观来看，小米2025年的成绩不算差（见表），但容易被争议掩盖。

去年，小米创造的价值也并非抽象。

其价值主线是高端化——并非单纯售卖高价产品，而是提供高端体验：例如小米17 Pro的背屏创新，空调推出的十年免费保修计划。

小米2025年在高端化方面的实践。

然而，掩盖这些价值的争议，有的基于事实，有的源于情绪，有的则是“莫须有”的。

比如小字营销，雷军在直播中承认这是行业陋习，自身做得不够好是事实。“我觉得这个毛病确实要改。”

而像“不让农民卖小米”“小米拥有7000人法务团队”等说法，则纯属谣言。

小米的处境，与2005年之前的苹果、2014年之前的特斯拉颇为相似：也曾深陷争议风暴。

例如2001-2003年，有声音称“苹果抄袭”：iPod的核心技术来自Diamond Rio等MP3播放器。但最终，“抄袭”的结论并不成立。

2005年之前，苹果的争议中也夹杂着谣言和情绪。

特斯拉在2014年之前，最大的争议之一是自动驾驶安全问题——在高速或复杂路况下存在风险，甚至发生过车祸。

但随着技术成熟和数据公开，这些争议大部分得以澄清，其Autopilot也成为行业标杆。

2014年以前，特斯拉陷入的主要争议。

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小米为何会处于如今的境地？因为它与苹果、特斯拉一样，在功能机时代研发智能手机，在燃油车时代制造纯电动车。

甚至小米如今的争议比当年的苹果、特斯拉更大。因为它不仅制造手机、汽车，还研发芯片、生产家电、建设智能工厂。

它所走的道路，在全球范围内都难以找到可对标的公司，被理解的难度更大：努力更易被忽视，价值更难被理解——这便是创新的鸿沟。

为何如此？因为你迈出的每一步，都踏上了新的领域，原有参与者不会无条件接受你，必然会先质疑、排斥你，待你证明实力后，大家才会认可你。

而小米面临的更大挑战在于：其底层核心正在发生转变。

去年9月，雷军在第六次年度演讲中提到，小米2025年的主题是改变。

即便到现在，很多人仍将小米视为一家互联网公司；但实际上，早在2020年它就已转型，正逐步成为一家硬核科技公司。

当然，小米确实曾依靠互联网起家。互联网的核心作用是打破信息不对称。早年研发手机时，小米确实借助互联网了解用户需求、开发产品，也曾利用互联网进行营销和销售。

但过去5年，小米在做什么？

1. 研发底层技术：5年投入上千亿资金，自主研发芯片、操作系统、人工智能；

2. 布局智能制造：建设手机、汽车、家电智能工厂；

3. 进军高科技品类：涉足汽车和大家电领域，完成“人车家”战略闭环。

小米发布的自研旗舰移动处理器。

你会发现，这些方向的核心已不再是互联网，而是高科技。

因此，很多人开始难以理解。不理解就容易产生误解；误解增多，情绪、猜测、谣言便随之而来。

这些误解伴随着各种立场出现，有的是善意的，有的是恶意的。

一类人期望小米成为像苹果、特斯拉那样的企业，用行业标杆的标准要求小米，高期待必然带来善意的批评；

另一类人看到了小米背后的流量，只要存在争议，就意味着有流量可获取。

利益规则的改变，也会引发新的争议。推出新产品后，老用户会担心企业是否改变初心，新用户会关注企业能否成功，同行会警惕“你是否对我构成威胁”。

实际上，创新本身就自带争议。大多数人是因为看见，才会相信；而创业者是因为相信，才会看见。小米的新业务，多数成绩不过5年，仍处于“被看见”的过程中，争议也就不足为奇。

但有一点值得注意：小米目前的争议，大部分还停留在表面，比如外观设计、营销方式、产品瑕疵等，并未触及高科技核心。

也就是说：外界争议再大，尚未伤及根本，小米仍有时间打磨核心价值。

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未来，小米较为可行的发展路径是：如同当年的苹果、特斯拉一样，跨越争议这道鸿沟，让创新站稳脚跟，让看不见的被看见，让看不懂的被理解，让看不上的被认可。

用雷军常说的词来讲，这或许也是一种“顺势而为”：允许争议存在，待时机成熟，它们自然会消失。

等到何时？等到价值被充分证明，等到产品、技术经受住市场考验，等到用户体验到创新带来的好处。那一刻，争议会沉淀，质疑会变为认可，流言会被事实冲淡。

这条路，小米终究要走。过程中，大多数人无需刻意支持，也无需刻意打压。

当一家中国企业发展到如此规模，它面临的审视本就不局限于产品，但它的行动、成就和争议，都值得用事实去看待。

大家更现实的做法是：实事求是，看见该看见的，理解该理解的。让争议交给时间沉淀，让结论回归事实本身，也让行业在真实的讨论中不断前行。

本文来自微信公众号 “铅笔道”（ID：pencilnews），作者：真实的，36氪经授权发布。

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