规范派费、优化考核、破除包邮体制——快递行业反内卷的关键举措

2026全国邮政工作会议上，国家邮政局再次强调守牢行业安全底线，综合整治“内卷式”竞争，防范化解行业风险。当前快递行业正从增量扩张转向存量竞争，过去一年反内卷高压下，产粮区涨价行动取得阶段性成果，行业乱象初步遏制，竞争模式逐步转变。平台新规与社保政策推动行业合规运营，一线从业者更关注派费上涨，同时整治黄牛、取消罚款、严打刷单、取消包仓费的呼声日益高涨。

01 制定最低派费标准

亿豹网认为，在禁止低于成本价揽收的前提下，因地制宜设定并执行最低派费标准、取消差异化派费，是保障快递员基本利益、稳定前端收件价格的关键。持续降低的派费削弱网点与快递员生存能力，影响服务质量和网络稳定性，确立最低标准有助于筑牢网络根基，避免末端生态崩溃引发区域性服务中断，保障寄递渠道畅通。2026年无底线价格战将受严格管理，各地设立最低发货指导价概率大，多地已要求快递企业签署承诺书，禁止倒件、跨区取件等行为，并配套罚款、停业整顿乃至吊销许可等处罚。全国市场普遍涨价执行难，但最低派费易推广，不达标可处罚，倒逼前端稳价。

02 取消任务量考核与包仓费

取消任务量考核与制定最低派费同等重要，相辅相成。尽管强调不得低于成本价揽件，但总部业务量考核未放松，网点呼吁不取消任务量指标，涨价难长期落地，低价揽收是无奈之举。按政策，纯派件区域也要承担派件量10%-20%的揽件考核，产粮区网点愿涨价又怕涨价，因涨价不统一会流失客户。同时包仓费需一并取消，全网平摊运营成本不合理，取消后可大幅降低网点运营成本，确保涨价落地，稳定快递员队伍，引导企业转向服务竞争。

03 优化考核算法与罚款机制

全国邮政工作会议提出实施“穿透式”监管，纠治“接诉即罚”等不合理管理行为。为稳定一线队伍，行业应打破“超时即罚、投诉即扣款”规则，建立“多奖少罚、容错适度”激励导向。在国家邮政局平衡企业总部、加盟商和快递员利益的监管导向下，优化考核算法刻不容缓，需确立“效率与质量并重、激励与保障兼顾”原则，从考核指标、算法模型等角度重构。亿豹网呼吁收缩扣罚范围，取消任务量、时效、好评率罚款，仅对弄虚作假等底线行为追责；设立分层奖励机制，基础层保留计件提成，进阶层搭建成长通道。同时破解算法“黑箱”，公示派费计算、奖惩系数等规则，邀请快递员代表参与规则制定。

04 打通末端申诉渠道

恶意投诉与不合理考核频发，企业常对快递员一罚了之，小哥举证繁琐，导致其宁愿自付也不愿维权，形成恶性循环。打通申诉渠道有助于维护小哥合法权益，提升行业服务质量，减少矛盾，构建和谐劳动关系。畅通渠道可让快递员对不合理处罚、差评或收入争议申诉，避免因规则不透明或执行偏差受损，及时处理投诉防止小问题升级，提升公众满意度。

05 打破包邮体制

送货上门话题频繁热搜，根源在于体制问题。快递涨价与涨派费难，涉及市场竞争、电商影响、网点压力、消费者习惯及政策监管等多因素。亿豹网发现，包邮体制下用户与卖家缺乏选择自主权，纵容不合理仅退款、强制运费险等行为，薅羊毛现象频发，平台退货率上升，快递末端承压。只有前端服务分层，末端才能制定对应派费标准，小哥才更有积极性提供高品质服务。虽有人担心打破包邮体制会导致用户流失，但不下决心破除，行业顽疾无法根除。当前反内卷成行业共识，取消包邮体制、实现分层服务、交还主动权给企业与消费者，正迎来最佳时机。

本文来自微信公众号 “快递观察家”（ID：exobserver），作者：亿豹网，36氪经授权发布。

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