华为手机出境服务战略升级重塑智慧旅行新体验

2天前

华为鸿蒙生态论坛聚焦出境游服务优化，打造全场景一站式解决方案。

11月28日，华为“出境体验生态论坛”于深圳南山顺利召开。此次论坛集结了鸿蒙生态合作伙伴、行业权威专家、资深旅行博主以及花粉用户代表，各方齐聚一堂，共同研讨鸿蒙生态下出境体验服务的创新与升级路径。

当前出境游市场中，自由行已成为主流趋势，然而游客碎片化、个性化的体验需求，却受限于目的地服务集成度不足与精细度欠缺的双重制约。中国旅游协会智慧旅游创始会长、原人教司司长肖潜辉在现场分享时提到，用户出境游体验服务与原创科技的链接尚显薄弱，单一OTA应用难以从整体层面解决这一矛盾。鸿蒙生态出境体验的升级，对于国家发展、合作伙伴拓展、出境游用户体验提升乃至OTA行业发展而言，都是一个长期且宝贵的机遇。

出境体验服务全面升级重新定义旅行新范式

华为终端云出境业务及解决方案部总裁谭宇在《华为手机出境服务战略升级，重新定义旅行体验》的演讲中指出，随着出境游场景愈发丰富、主题更加多元，习惯了国内智能化生活的用户对境外服务便利性的要求也在不断提高。华为将围绕用户出境场景的核心需求，提供覆盖行前、行中、行后的一站式解决方案。

在行前准备阶段，用户可通过一个聚合卡片高效整合行程信息，出境助手会及时推送签证相关资讯，花瓣地图能提供个性化行程建议，各地旅游局元服务可介绍目的地政策与文化特色，OTA类元服务则支持机票酒店的便捷预订，让出行规划变得简单高效。在行中体验过程中，华为通过一个区域入口，集中解决用户的境外服务需求：天际通提供广泛覆盖的网络连接，无需换卡即可畅享高速流量；花瓣地图不仅支持中文导航和打车服务，还能精准推荐美食景点；负一屏的行程管理提醒功能，大幅提升了出入境的便捷性与出游幸福感。行程结束后，小艺照相馆的AI修图功能可快速生成旅行大片，方便用户分享至朋友圈。

围绕用户行前、行中、行后的全链路体验需求，华为将进行出境服务的深度整合。未来，用户通过一个区域入口即可使用出境场景的全部应用服务，通过一张卡片就能获取所有出境相关信息，无需额外下载、注册和安装应用。

除了出境场景化服务的整合，华为还通过双重路径持续优化用户出境体验。一方面，华为自有产品不断迭代升级：例如花瓣地图新增了场景化主题探索、智能行程规划、组队出行、地库精准寻车等功能，全面支持全球探索需求。花瓣地图在HUAWEI Mate 80系列中首发户外探索模式，可实现户外徒步循迹导航，并联合两步路提供10000+条精选户外路线。在旅途过程中，该模式还能进行路线信号预测，实时显示全程信号分布情况，帮助用户提前识别信号盲区。华为天际通APP的全球上网服务也全面升级，支持100+国家与地区的高速网络覆盖，无需换卡、无网也可购买流量，实现全球随心用。