老人就医难题有妙招 “静邻医路通”陪诊服务传递暖心关怀

“真是太感谢你们了，有了陪诊服务，我看病再也不用慌神了！”刚完成检查的辛阿姨，紧紧握着陪诊师的手再三道谢。

不久前，辛阿姨在体检中查出胰腺结节，心里一直忐忑不安。当得知芷江西路街道推出了“静邻医路通”陪诊服务后，她抱着试试的心态拨通了服务电话。让辛阿姨意外又暖心的是，工作人员很快为她完成服务等级评估，确定为基础陪诊，并安排了一次免费的一对一全程陪诊。

就诊前，项目负责人仔细询问了辛阿姨的身体情况和就医需求，专门调配了一位经验丰富的陪诊师。陪诊师提前规划好就诊路线、完成挂号预约，还贴心提醒辛阿姨带好社保卡、病历本等必备资料。就诊当天清晨，陪诊师就准时抵达约定地点，陪同辛阿姨一同前往医院。

“您别太焦虑，咱们先听医生的诊断意见。要是需要治疗，咱们积极配合，肯定能解决问题。”在医院候诊时，陪诊师一边轻声安抚，一边仔细整理病历资料。有了专业人员的陪伴与疏导，辛阿姨紧绷的情绪慢慢舒缓下来。

整个就医过程中，陪诊师始终陪在辛阿姨身边，帮忙取号、陪同候诊、记录医嘱、协助缴费、预约检查、领取药品……每个环节都安排得细致周全。更贴心的是，陪诊师还帮忙梳理诊疗信息，为辛阿姨解读医生的嘱咐，耐心解答她的各类疑问。

“静邻医路通”陪诊服务

是芷江西路街道专为老年群体打造的便民服务项目。该服务通过“预约—陪诊—反馈”的闭环流程，切实破解老年居民就医过程中的难点问题。

项目计划为辖区内60多位符合条件的老人提供免费陪诊服务，让更多老年人实现“老有所医、老有所护”的心愿。

记者：郁婷苈

编辑：路景斓

转载请注明来自上海静安官方微信

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com