头部电商平台联手整治AI造假带货 行业迈向规范新征程

出品/电商派Pro

撰文/李响

技术若失序，信任便成奢。

“大家好，我是婵宝，今天请帮个忙。”这句带货词与奥运冠军全红婵的声音几无差别，竟是AI克隆伪造。

近两年AI技术突飞猛进，AI造假带货已形成完整产业链，从声音克隆蔓延至视频合成、场景伪造，成为侵蚀消费信任的“毒瘤”。

此前媒体报道，多个短视频平台出现大量用AI克隆全红婵、孙颖莎、王楚钦等奥运冠军声音带货土鸡蛋的视频。

消费者因信任奥运冠军纷纷下单，仿冒全红婵的某带货视频中，一款商品链接显示已售4.7万件。

全红婵哥哥无奈回应：“妹妹在训练基地，怎会卖鸡蛋？那是AI声音，全平台都是这类切片。”

为打击AI技术滥用，北京市消协联合京东、美团、拼多多等八大电商平台，签订全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，电商平台AI应用规范化进程提速。

AI造假带货泛滥 平台启动整治行动

AI造假带货产业链完整，从声音克隆扩展到视频合成、场景伪造，严重侵蚀消费信任。

电商平台上，AI声音克隆工具及教程公开售卖，价格从几元到数百元不等，商家宣称“1分钟克隆声音，小白也能上手”，甚至提供“教程+代克隆+售后”一条龙服务。

明星声音代克隆服务泛滥，商家以“国内明星任意选，100字4.99元”售卖，消费者截取公开音频即可复刻名人声线用于欺诈带货。

欺诈模式成型，乱象愈演愈烈：仿冒全红婵的账号用AI合成视频卖美妆、食品；演员靳东的克隆声音24小时语音直播诱骗中老年打赏，账号养号后转卖牟利，名人声誉成变现工具。

配音演员生存空间受挤压，从业十多年的武扬发现声音被AI克隆用于餐饮宣传片，侵权方仅愿付5000元“封口费”拒绝道歉。

乱象背后是消费者知情权缺失与平台审核短板。北京消协调查显示，近九成受访者呼吁AI生成内容显著标识，超六成吐槽AI数字人“缺乏真情实感”，近三成担忧“误导消费决策”。

AI技术滥用冲击行业信任根基，监管与行业自律同步发力：《人工智能生成合成内容标识办法》9月1日起实施，要求AI内容加显式和隐式标识；“清朗·整治AI技术滥用”专项行动清理违规应用。

京东、美团等8家平台签署的《承诺书》划定六大合规红线，包括禁止AI克隆名人肖像/声音用于商业推广、AI内容需在封面标题显著标识等，核心是“标识透明、审核严格、责任可溯”。

《承诺书》要求商家和创作者用AI生成数字人主播、虚拟场景时，需在显著位置标注；鼓励使用平台统一AI标识功能。平台采用技术监测+人工复核，发现未标识的疑似AI内容及时添加提示，违规行为将屏蔽链接等处置。

《承诺书》严打恶意删除、篡改AI标识的造假行为，对违规账号和内容严肃处置。新兴行业初期难免乱象，但平台与部门主动整治，为AI带货纠偏，期待规范落地后，AI带货回归技术赋能初衷，商家合规经营，消费者放心下单。

AI电商步入发展新阶段

今年双11，AI成“主角”：淘宝推出“AI万能搜”“AI帮我挑”，京东京小智客服预判售后需求，AI数字人主播24小时直播成流量新宠。

对商家而言，AI是提升运营效率的必备工具：传统商品展示拍摄成本高、周期长，AI上传图片即可生成多场景模特图，节省时间成本；AI数字人主播成本低于真人，可24小时直播，解决大促人力紧张问题。

AI从选品、定价、投放到客服、供应链管理，重塑电商逻辑。《全球数字贸易发展报告2025》预测，2032年全球AI电商市场规模将达457.2亿美元。

现实中，小商品卖家可用AI一分钟制作多语言商品视频对接外国客户；AI主播深夜直播自动报型号、比价格、引导下单，24小时对接全球买家。AI打破语言障碍，简化外贸流程，让商家低成本做全球生意。

长远看，AI不仅降低成本、提升效率，更改变生意逻辑，让电商告别“烧钱抢流量”的无序扩张，转向技术驱动的规范靠谱方向。

AI引领的电商变革机遇与挑战并存：商家需用好AI、平衡效率与服务质量，保护客户隐私、遵守规则，AI规范化迫在眉睫。只有立规则、划底线，让技术合规发展，才能避免乱象，走向公平长久的未来。

正如马云所言，未来AI不是取代人类，而是更好服务人类。商家朝此目标前进，才能迎来健康、省心、有活力的AI电商新时代。

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