三只松鼠回应员工入职改姓‘鼠’与称呼消费者‘主人’争议

近日，有网友在社交平台爆料称，入职三只松鼠后员工需更改本名，统一使用以‘鼠’字开头的名字。从该网友发布的会议现场照片可见，每个座位的名牌均以‘鼠’字开头，像‘松鼠老爹’‘松鼠老母’等，其中‘松鼠老爹’便是公司创始人章燎原。

此帖一出，随即引发网友热议。部分网友觉得这种取名方式‘很有趣’；但也有网友提出，取花名本身没问题，可强制要求以‘鼠’字开头让人难以接受，‘单纯对“鼠”字不喜欢’。

11月24日，据经视直播报道，三只松鼠股份有限公司工作人员回应称，公司确实存在以‘鼠’字作为名字前缀的文化。‘大家都用“鼠”字起名，会让人感觉更亲切、可爱，也能凸显品牌特色。’该工作人员还强调，这并非强制规定，‘没有说员工不同意就会面临什么后果’。

这并非三只松鼠花名文化首次引发关注。11月中旬，就有消费者在社交平台发帖表示，其购买的三只松鼠板栗疑似变质申请退货时，发现商家退货收件人名为‘退货鼠’。该消费者质疑此名称谐音‘退货死’，有‘阴阳消费者’的恶意，相关诉求迅速引发广泛讨论。

之后，网友发现三只松鼠的客服都以‘鼠xx’命名，并且会称呼消费者为‘主人’。

随后，三只松鼠通过官方社交媒体等多个渠道作出回应，称这种命名方式属于公司企业文化，内部还有‘发货鼠’‘客服鼠’等花名，‘退货鼠’并非用来辱骂消费者。

三只松鼠创始人兼CEO章燎原也曾就公司花名文化表态，他认为：‘不管采用什么形式，只要员工乐意接受，最终能落实到企业以消费者为中心的价值观，让组织内部高度协同且充满趣味，那就是好的企业文化！’

取花名是不少公司尤其是大型企业的企业文化。例如阿里员工的称呼多源自武侠小说，马云的花名是‘风清扬’；拼多多早期团队元老则以水果蔬菜名称作为花名。

有律师指出，企业推行花名文化时，若未采取强制手段，也未侵犯员工姓名权等人格权利，通常是合法的；但如果强制执行，就可能侵犯员工的人格尊严。

据官网资料，三只松鼠股份有限公司由‘松鼠老爹’章燎原创立于2012年，总部位于安徽芜湖，主营坚果和休闲零食。2019年，该公司成功上市，成为‘国民零食第一股’。

目前，三只松鼠业绩下滑明显。财报显示，今年前三季度公司营业收入为77.59亿元，同比增长8.22%；归母净利润为1.61亿元，同比下降52.91%。

截至11月24日收盘，三只松鼠（300783.SZ）股价上涨0.63%，报22.46元，市值达90.22亿元。