吹风机冒烟被投诉，徕芬陷入产品质量争议漩涡

来源丨凤凰网财经《公司研究院》

作者丨DW

那个曾以“终结暴利”为口号的“屠龙少年”，如今似乎正逐渐变成自己曾经反对的模样。

曾经，徕芬凭借“技术普惠”的响亮口号，在创始人叶洪新“工程师”人设的助力下，以高性价比产品迅速占领市场，成为了中产品质平替的国货代表。

然而如今，随着质量问题和售后纠纷不断出现，这个快速崛起的品牌故事，正面临信任危机。

徕芬吹风机使用冒烟，返修费用高昂引不满

近日，消费者尹夏在社交平台投诉，自己购买仅两年的徕芬吹风机在使用时突然冒烟，而后续近120元的维修费用，让他对这个网红品牌的品控和售后服务产生了严重质疑。

据尹夏描述，当时他正在使用吹风机，开机约五分钟，机器就突然冒出白烟。

“我当时吓得头皮发麻，赶紧拔掉电源，现在想起来都心有余悸。”尹夏表示，这次经历让他对产品的安全性十分担忧，在他看来，这不仅仅是质量问题，更是关乎人身安全的隐患。

然而，售后处理让他更加心寒。尹夏联系徕芬官方售后，对方要求他将吹风机返厂检测，但等待他的不是免费维修，而是一张近120元的维修报价单。

“我花几百块买的徕芬，用两年就坏，修一下要120元，这和买个新的入门款差不多，感觉自己像个冤大头。劝大家别买，别为网红品牌的高价和糟糕售后买单。省钱是小事，安全才是大事。”尹夏对此十分震惊和不解。

他认为，对于因潜在安全问题损坏的产品，品牌方不仅不重视，还把维修成本转嫁给消费者，这让他无法接受。

尹夏告诉凤凰网财经《公司研究院》，目前售后已联系他并道歉，称有专人处理，但他还在等回复。

针对此事，凤凰网财经《公司研究院》多次致电徕芬官方热线，一直无人接听。

“戴森平替”神话不再？安全指标不达标遭曝光

尹夏的经历并非个例。

另一位消费者李莉向凤凰网财经《公司研究院》讲述了类似遭遇。她花500多元买的徕芬LF03，虽有五年保修，但三年内已维修两次。如今，吹风机内侧又发红，她因担心安全隐患，不敢再用。

（受访者供图）

在黑猫投诉平台上，关于徕芬的投诉已超1400条。

更严重的是，2024年11月，浙江一位消费者使用徕芬吹风机时，手柄末端冒火星，导致衣物炸黑、皮肤灼伤。这一事件经多家媒体报道，将徕芬的产品安全问题彻底暴露在公众面前。

随着品牌规模扩大，过度营销的弊端逐渐显现。宣传中强调的“极致性能”“技术普惠”，与消费者反馈的质量问题和维修经历形成了强烈反差。

2025年3月，江苏省东台市市场监管总局质量抽查结果显示，徕芬吹风机因安全指标不达标被点名。

此外，徕芬关联公司浙江徕芬贸易有限公司于2024年12月因虚假宣传被景宁畲族自治县市场监督管理局处罚，罚款9.5万元。处罚原因是其宣传内容“0.1°精准控制”“300%的驱动力增长”“电动牙刷热销榜TOP1”等缺乏客观依据，且部分数据引用不准确（如销售额第一被误标为销售量第一） 。

徕芬成立于2019年，最初以高速吹风机进入个护市场。作为曾经凭借“戴森平替”迅速走红的小家电品牌，徕芬“技术破局”和“价格革命”的故事，精准抓住了年轻消费者对高性价比国货的需求。

在营销方面，徕芬通过KOL种草、短视频测评等方式，强调“转速”“风速”等性能参数，对标高端国际品牌，将国际品牌数千元的产品价格降至数百元，为徕芬带来了大量流量和良好口碑。

徕芬高速吹风机2021年上市，当年销售额达1.3亿元。2022年“618”购物节，其销售额飙升至1.67亿元，登上多个电商平台销售榜榜首。2023年销售额达到30亿元，成为小家电市场的黑马。此后，徕芬开始拓展产品线，进入电动牙刷等领域。

然而，当营销热度过去，品控不足的问题就暴露出来了。

有观点认为，徕芬作为快速崛起的网红品牌，前期把大量资源投入营销，打造“戴森平替”“高速护发”等概念，但在核心技术研发和品控管理上可能存在不足，导致质量问题频繁出现。

“当初被宣传吸引，以为花小钱能有大牌体验，结果买到的只是营销包装。”尹夏的感慨，说出了很多消费者的失望。

正如尹夏所说：“省钱是小事，安全才是关键。”对于任何品牌来说，产品的安全和可靠都是不可忽视的基础。当这个基础动摇时，再华丽的营销故事也会破灭。

（尹夏、李莉为化名）

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