厉玲谈永辉调改：企业管人难，需统一团队文化标准

永辉在过去一年向胖东来学习并进行调改，宣称门店规模已回到2016年的水平。联商网顾问厉玲表示，永辉调改有一定成效，但仍需持续调整，店的数量、位置和规模都要适配消费者的变化。她认为，永辉向胖东来学习应学其精神而非照搬，且企业还需经历一段痛苦的阶段。同时，企业最难管理的是人，要打造一支有一致文化标准的运营队伍。

以下为文字实录：

永辉这一年的调改是认真的，关闭了很多店铺，也升级了一些店铺。在岗员工的收入有所增加，店面的整洁度和美观度也有提升。调改后的店铺总体情况不错，他们自己评价说门店规模回到了2016年的水平。

对于这句话，我有两点感触。一是感觉这十年白发展了；二是2016年的水平就到位了吗？还是说只是回到了2015、2014、2013、2012甚至2008年的水平呢？作为一名老零售人，我觉得这句话不太靠谱。

总体而言，永辉还需要继续调整，包括店铺数量和位置。因为消费者在变化，企业也得跟着变，规模也要适应消费者的需求。

对永辉来说，关店没什么不好意思的，企业要盈利，一直亏损肯定不行。要重点关注产品质量，永辉向胖东来学习，应该学其精神，而不是全盘照搬。不同企业情况不同，时代不同，创始人经历不同，目标消费者也不同。至少前段时间，永辉的调改有照搬照抄的嫌疑。

第三点，永辉还会经历一段痛苦的时期。要从消费者的角度去考虑未来的发展，并且一定要反思过去的问题。2015年之后很多企业就像发了烧一样，明明企业存在诸多问题，却不承认，以为发展能掩盖这些问题，结果是问题越来越严重。

在策略方面，是否做会员、如何维护会员，甚至是否做会员卡，这些都不是最重要的。当务之急是把现有的店铺整改好。对于运营团队，企业最难管理的不是商品和门店，而是人，要打造一支有一致文化标准的队伍。

关于企业文化，有人说胖东来企业文化好，其他企业文化不好。其实，企业的文化就是老板的文化。

老板追求什么，企业就往哪个方向发展，不朝着老板的方向走就会被淘汰。如果老板追求爆品，团队就会专注于爆品，其他产品就会被忽视，产品质量肯定会出大问题。价格也是如此，老板认可的价格，全体员工认同了，消费者才会认同。

所以，永辉若想发展，得梳理、建立并明确这一套老板文化。就像叶国富，在名创优品和永辉，因为是同一个老板，文化应该是趋同的，企业文化就是老板文化。

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