iPhone17 Pro Max擦两下就掉漆，苹果客服回应：高浓度酒精可能致掉色
11月18日，“曝iPhone17 Pro Max被湿巾擦掉色”这一话题登上热搜，引发了网友们的热烈讨论。
随后，苹果中国大陆客服对相关质疑作出了回应。
据钱江视频报道，工作人员表示：“普通湿巾擦拭不会对机身颜色造成影响，但含高浓度酒精或腐蚀性液体的湿巾可能会导致掉漆。”
工作人员还称，苹果暂时没有针对这方面给客户提供操作提醒。并且表示，“用正常的普通自来水之类擦拭是不会有影响的，这是肯定的。”
一般来说，高浓度酒精通常指酒精含量≥60%的溶液，常见的医用酒精浓度为75%，工业酒精浓度高达95%，这几种都属于高浓度酒精。
这类高浓度酒精具有较强的挥发性和腐蚀性，当长期或直接接触电子产品涂层时，可能会破坏表面防护层，从而导致褪色、掉漆等问题。
值得注意的是，苹果中国官网的iPhone清洁指南显示，用户可以使用70%异丙醇湿巾、75%乙醇湿巾或高乐氏（Clorox）消毒湿巾轻轻擦拭iPhone外部表面，但禁止使用含有漂白剂或过氧化氢的产品，且要避免设备开口处受潮、不能将设备浸入任何清洁剂中。
据悉，此次争议源于外网一名用户的发帖反馈。
该用户发文称，自己购买的星宇橙配色iPhone17 Pro Max，在使用湿巾擦拭后，镜头边缘及边框涂层大面积脱落掉漆，露出了银色铝合金基材。
对于褪色的原因，不少网友认为是“不当清洁”导致的，比如使用了漂白剂或双氧水进行清洁从而造成掉色。
有分析认为，涂层问题可能与iPhone17 Pro系列采用的铝合金材质及阳极氧化工艺有关。铝合金抗腐蚀性比此前的钛合金弱，若阳极氧化保护层密封不完整，就容易出现氧化或涂层附着力不足的情况。
这并非该机型首次陷入涂层相关争议。
早在10月首批机型发售不久，就有用户反映星宇橙配色出现褪色问题。
原本鲜艳的橙色逐渐变成类似玫瑰金的颜色，摄像头周围是褪色的重灾区，部分深蓝色机型也被曝出有发黄泛白的情况。
目前，苹果官方尚未发布正式声明，仅通过客服回应初步界定了部分清洁方式的影响。另有消息称苹果已回收部分出现褪色问题的机型送返评估，并计划在明年改进相关工艺。
本文来自微信公众号 “鞭牛士”（ID：bianews8），作者：一颗苹果，36氪经授权发布。
本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。
免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com