“酬金制”助力，长宁老小区恒力公寓实现华丽蝶变

11-15 06:18

清晨，阳光洒进恒力公寓，深秋空气中弥漫着桂花香。保洁员认真擦拭单元门玻璃，老人们在翻新的文化广场长椅上聊天，孩子们在整齐的绿篱间玩耍。谁能想到，十年前这个小区遭遇开发商卷款跑路、维修资金蒸发、物业撤场的困境。

曾经，小区垃圾堆积、设施破损、邻里矛盾多，陷入无序自管。如今，小区不仅环境美，还有100万公共资金结余，成为治理标杆。这场逆袭源于“酬金制”带来的治理蝶变。

“酬金制”握稳“钱袋子”，让每一分钱花在业主心坎上

业主李阿姨看着公告栏里的《物业收支对账表》说：“以前小区没人管，物业费交得不明不白，遇事找物业被推诿；现在每笔开销都公示清楚，住着踏实！”

“酬金制”让恒力公寓财务透明，业主掌握“钱袋子”、人事权和财权，为可持续治理奠定基础。

东镇居民区党总支与恒力公寓业委会共同商议“酬金制”相关事宜

恒力公寓建于1998年，物业费较低，住宅从1.95元/㎡/月微调至2.34元/㎡/月，商业从3元/㎡/月调至4.71元/㎡/月。实行“酬金制”后，业委会盘活资源，如将闲置车位出租，收入注入共管专项账户。在“共管账户+双签制度”下，资金支出透明，业主可随时查询。

业委会把钱花在业主所需之处，完善基础设施，购置割草机、管道疏通设备，建立“小区共享工具库”，周边社区也常借用。

对于物业费拖欠问题，小区采取“拖欠必起诉”的态度，通过法律维权，保障管理运作和业主权益，实现“钱为业主用，用出高效能”。

“酬金制”焐热“服务心”，让物业从“过客”变“家人”

中午，业主张大爷让保安宋师傅帮忙疏通厨房下水道，宋师傅很快拿工具解决问题。这样的场景在恒力公寓很常见。“酬金制”构建了业委会与物业的“伙伴共生”关系，让服务更主动。

业委会主任毛振民和团队设计了规范运作体系。在“酬金制”下，物业人员与小区直接签订合同，薪酬由共管账户支付，考核权在业委会手中，他们成为小区的“自己人”。

身份转变让物业人员更有动力和归属感。保安清理杂草，保洁员提醒业主收衣服，物业及时响应维修需求。

物业工作人员时刻响应维修

业委会提高物业基础薪酬，建立激励机制，如评选“服务之星”和根据业主满意度发奖金。这种双重激励让服务品质提升，业委会与物业成为目标一致的共同体。宋师傅说：“这儿像家一样，肯定要用心护着！”

“酬金制”织密“民生网”，让“问题小区”变身零诉温馨家园

傍晚，恒力公寓的文化广场热闹起来，老人聊天、孩子玩耍、年轻人锻炼，充满和谐烟火气，这是“酬金制”治理效能转化为民生温度的体现。

车主陈先生说，现在停车包月费250元/月，比周边便宜一半多，还不用抢车位。这得益于业委会将公共收益反哺居民，还用于翻新广场、更换路灯、升级监控等。

物业建立“业主需求台账”，关注特殊业主，提供代买物品、提醒天气等服务。曾经小区投诉量多，现在几乎清零，业主从质疑者变成“宣传员”。居民王阿姨加入志愿者队伍，维护公共秩序。

从困境到典范，恒力公寓的升级是“人给力”与“机制正确”的实践。“酬金制”守住业主“钱袋子”，让物业成为“家人”，将治理效能转化为民生温度，使小区成为居民共建共享的家园。

小区草坪上修好的亭子是社区治理活力的象征。居民积极提建议，新亭兼顾美观实用，成为居民交流新聚点，体现共建共享力量。

记者手记

走访恒力公寓，最动人的是业主谈及社区时眼里的光，如李阿姨的踏实、宋师傅的认真、居民讨论凉亭改造的热情。

“酬金制”是小区从被弃管到成治理标杆的关键。它用“共管账户”保障资金透明，用“直接聘用”让物业服务更上心，用“精准反哺”凝聚人心。恒力公寓诠释了“人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享”的城市治理共同体。

恒力公寓的实践证明，社区治理不是少数人的事，无关体量大小。找对机制、方法，让居民成为家园主人，就能激活基层治理动力，这是恒力公寓转变的深层密码。