网上国网云终端自助机入驻市政务中心，群众办事更便捷

作者：史双绚 马菲菲 杨勇

7月23日，国网兰州供电公司购置的网上国网云终端自助服务一体机在兰州市政务服务中心正式投入使用。市民在办理政务服务事项时，能够自助完成电费交纳、业务查询、电子发票打印等全流程电力业务。这标志着兰州市政企服务融合取得新进展，群众享受“一件事一次办”的便利服务增添了新场景。

国网兰州供电公司员工帮助客户在兰州市政务服务中心操作网上国网云终端自助机。杨勇摄

为深化“互联网 + 政务服务”改革，落实“一件事一次办”要求，国网兰州供电公司主动拓展服务范围，把智能电力服务终端引入政务大厅。该终端操作简单，有效解决了过去市民办理电力业务需专门前往供电营业厅的问题，真正实现了“进一扇门、办多件事”，节省了群众办事的时间和精力。

此次引入网上国网云终端自助机，是该公司践行“人民电业为人民”企业宗旨的实际行动，旨在打破服务场景的限制，将电力服务深度融入政务服务体系。这既是对国家“放管服”改革优化营商环境部署的积极响应，也是解决群众“办事多跑路”难题的有效办法。

首位体验的市民王先生在办理完政务业务后，顺便完成了电费交纳并打印了发票。他说：“以前交电费要么得赶营业厅的营业时间，要么担心手机操作出错。现在来办事大厅就能用这台机器轻松搞定，操作步骤简单，还能马上拿到发票，既方便又让人省心！”

近年来，国网兰州供电公司围绕办电、用电、供电等环节，不断提升服务质量，降低用能成本，通过一系列惠企利民的供电服务措施，持续打造让经营主体和社会公众满意的一流电力营商环境。该公司推出“房产 + 用电”过户手续一站办理业务，实现了政企办电信息共享；与市住建局、市政务服务局合作，在政务服务大厅建成“不动产过户联动、水电气热网联办窗口”；拓展适老化服务渠道，创新“营业厅 + 物业手牵手”服务方式，打造“一厅一特色”服务新模式，为当地群众提供更加贴心、便捷、有益的供电服务。

责任编辑：璇子

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