3点讲透社区营销，超全面岗位科普
大家好，我是一只大猫。关于业务细分，大猫之前分享过媒体运营、新媒体运营、内容运营的视频。那么今天我们就来说说这个话题。社群营销这个职位。
如果你想快速了解社区营销岗位，或者想知道这个岗位在日常工作中会接触到什么样的工作，需要什么样的技能，未来的发展路径是什么，千万不要错过这个大猫的视频。
01不同社区类型的工作任务
第一，大猫来和大家谈谈社区营销岗位的主要工作，目前市场上的社区营销，主要有三种，销售、服务和资源对接社区。
咱们一个个来看，大猫先来和大家聊聊服务类社区，这类社区，它本身就是一种产品，或者可以说是某一服务的一部分。
例如以市场上常见的网上付费课程，多为录播课程。 主要是社区教学管理。
在社区里，客户可以享受老师在线答疑的服务，可以在班级群里和同学交流经验等等。社区里的这些服务，其实都是为了让花钱买这门课的用户有更好的学习体验。
这类社区的两个核心工作是：
第一，为顾客提供更好的服务。
就像大猫刚刚举的例子一样，顾客在购买课程后，为了让用户有更好的学习体验，在社区中增加了一系列服务。
第二，提高用户对产品的满意度，维护口碑
无论什么样的产品，口碑，品牌都很重要。老客户很可能会向身边的人推荐自己认为好的产品，所以维护口碑也是服务社区营销的重要任务之一。
其次是销售型社群，两个这样的社区核心工作是：
1）拉新 ；这类社区营销可以简单地理解为利用社区将目标受众聚集在一起
2）转换；通过社区营销向小组成员销售产品。这也是目前很多在线教育公司使用的方式。一般来说，销售社区营销更倾向于在短时间内向用户展示商品的价值，最后引导用户继续购买高价商品。
比如很多人可能会在网上刷出1元或者9元感受某个课程。付费后，他们被拉进社区。经过几天的感受，客户看到产品的价值后，会继续付费购买课程。
最终一类是资源对接型社区，两个这样的社区核心工作：
1）获客；促进小组成员的活动，使小组成员能够在小组中进行聊天和讨论，形成资源对接。
2）保留；为了保证社区的价值，让小组成员长期留在小组中，持续进行资源对接。
例如，一些媒体平台提供流量支持，创作者提供高质量的内容进行交换。这样的社区是资源对接型的。
简单总结一下 社区营销，大致可以分为 销售，服务，资源型 这三类，这三类社区都围绕着这三类社区。 拉新，获得客户，保留，转换这个。 开展工作的四个方面。
02必须掌握哪些技能？
关于技能部分，大猫在招聘网站上随便找个社区岗位截图看看。
结合这个职位截图，大猫被分成硬技能和软技能这两个部分来告诉大家。
关于硬技能部分，先来看活动策划能力，在社区营销中，为了实现用户的留存和客户获取，我们经常需要根据自己的社区定位和用户感兴趣的活动来提高群体成员的参与度，从而提高他们对社区的信任和粘性。
然后就是文案能力，谈到文案技巧，也许有小伙伴有疑问：“哎，我又不是做新媒体的，我怎么还能做文案呢？”
几乎所有的操作岗位都需要文案能力。，比如社区营销，群内经常发布群公告，或者举办一些活动的时候，会以短文案的形式呈现在社区公告和你的朋友圈。
但是，这里提到的短文案并不要求你写出华丽的文字，而是要求你准确地表达自己的意思，吸引群体成员/朋友圈的朋友。
还有个销售转换能力，前面大猫分享的销售社区，涉及到拉新转型、销售转型能力、社区实现，也是做社区营销的必备技能之一。
最后是数据分析能力，资料分析基本上贯穿于整个社区营销。
比如每天都需要跟进客户朋友的加入率、加入率、签到率、到达率、工作提交率、完成率等。，并利用大数据来判断运营效果，从而进一步完善社区的营销计划。
关于软技能部分：
第一点是第一点组织协调与沟通能力，由于社区面对的是顾客，经常会做一些活动，或者发起讨论，所以良好的沟通协调能力和沟通能力是不可或缺的。
第二，逻辑思维清晰。客户在社区营销中不可避免地会提出问题，在面对用户提问时，要有清晰的逻辑思维，以回应客户，提高客户满意度。
简单总结一下，关于社区营销的硬技能需要你有文案、数据分析、活动策划的能力；在软技能方面，要求你有底层的做事思维，有一定的组织、协调和沟通能力。
因此，如果你是一个和蔼可亲、喜欢与用户打交道、有效沟通、活动策划、组织等能力的朋友，有兴趣的朋友可以尝试这个职位。
03社区营销岗位的发展前景以及未来的发展路径
关于社区营销的发展前景，事实上，无论是社区营销岗位，还是用户增长，新媒体运营。只要能给公司带来流量或者客户，发展前景都不错。
从企业的角度来看，企业需要更多的客户来创造利润。这些职位离客户很近，给公司带来了明确的价值，工资也相对可观。
发展路线上的社区营销实际上与其他必须经营的岗位相似，分为横向和纵向：
横着的话就是转岗，例如：
您可以尝试向更高级的用户运营发展，因为您具有很强的建立用户系统的能力；
还能有很强的转化能力，可以转做流量相关的工作，比如新媒体，投放。
例如，社区岗位往往需要配合产品优化，你需要了解用户和商品，将来也可以往前走。产品方向的发展，如产品经理、项目经理等。
垂直就是top sales ——社区营销组长-社区总监。
虽然社区营销这一职位看上去有些局限，但是如果继续深耕，未来还有许多方向可以发展。
本文来自微信微信官方账号 “暖石网”（ID：作者：暖石运营组，36氪经授权发布，nuanshi100)。
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