刘强东正在“复制”携程。

06-11 10:53

最近携程似乎摊上了事。


并非说携程自身经营遇到了什么情况,而是京东估计要震惊携程“酒旅”本营。


最近搜索京东618信息,没想到除了活动和外卖之外,还有很多京东进入“酒旅”的新闻。


最近三月份有一波机票方面的宣传,紧挨着大伙儿的视野便被外卖大战和即时零售所吸引。


随着外卖大战的声音越来越大,大家都以为JD.COM会休息一段时间,充电一下,但没想到JD.COM会偷偷开始布局酒旅业务。这是为了和携程见面吗?


携程可能随时“闪击”京东。


最近有传言说京东从携程、同程、飞猪等在线旅游平台挖人三倍工资。


三倍薪酬的真实性是不确定的,但是JD.COM的确在大肆招揽酒旅人才。


在BOSS搜索后,JD.COM集团最近确实在高科技招聘酒旅人才,包括不限于技术岗位和管理岗位,似乎在酒旅方面有很大的动作。



回顾这件事也是有迹象的。


今年年初,JD.COM推出了酒店机票频道。COM秒发更新;3月,JD.COM发布了专门针对酒旅行业的招聘信息。与此同时,大量客户晒单京东机票的营销推广帖子出现在小红书上。



这些事情连起来看,京东今年下半年的大动作,大概就是酒旅业务了。而且这次的目标,应该是携程没有跑掉。


因为OTA这一块,携程是老大。


根据携程2024年的财务报告,年收入为532.94亿元,同比增长19.73%;净利170.67亿元,比去年同期增长72.08%。


就整体市场份额而言,交银国际预测携程市场份额(GMV规格)将在2024年达到56%,领先同程(15%)、美团(13%)、飞猪(8%)、很多对手,比如抖音(3%)。从收入规模来看,携程是同程的3-4。 倍,是美团的2-3 倍。



JD.COM一贯的策略是与行业领袖打一架,用低价补贴占领市场。


书籍领域有与当当的价格对抗,家电领域有与苏宁的“无底线便宜”之争,包括最近针对美团和饿了么的“外卖大战”。回顾过去的游戏,JD.COM在短时间内投入了大量的视频,攻势犀利,不断将细分领域的领头羊砍在马下,奠定了综合电商的地位。


这次攻击OTA领域,估计要和携程碰一碰。


事实上,京东以前也和携程合作过。


京东首次在2011年推出机票预订业务,意味着正式进入旅游领域,然后京东收购在线酒店预订平台“今晚酒店特价”,2014年推出京东旅游频道,2015年投资3.5亿$成为途牛最大股东,2019年推出京东旅游小项目和公共账户。


然而,京东旅游业务一直在不冷不热地发展,与其它新业务相比,这一新业务“偷感”更为重要。


在车站内,它没有获得第二次送货和外卖这样的一级入口,而只是在主页第二屏Banner底部有一个聚集入口。在车站外,它没能大张旗鼓地进入对手的腹地,抢占实质性的市场份额。


2020年,JD.COM做了一件大事,与携程合作。根据双方达成的战略协议,携程的核心产品供应链接进入JD.COM平台,双方在客户流量、渠道资源、跨境营销、商务拓展、电子商务合作等方面进行了全方位合作。


根据当时媒体的报道,双方的合作可谓“互补短板”:


在短期内,携程可以直接获得京东800万企业客户和4亿普通消费者,进一步拓展旅游业务。


JD.COM直接补充了其在生活旅游板块的布局,不仅可以提高收入,还可以获得更准确的用户画像。


当然,在库存共享的合作模式下,JD.COM依然扮演着流量入口的角色,核心酒店、机票库存、服务交付能力都牢牢掌握在携程手中。


但是东侧哥的个性,核心业务大概率还是不愿意受制于人。


商业模式来看,酒旅是一种高频搜索消费。和外卖一样,JD.COM可以承担App活动,将客户留在JD.COM生态中,这是极其受欢迎的。因此,就像进入外卖一样,JD.COM也可能将酒旅视为重要的业务增长点。


从JD.COM目前吸引酒类旅游人才的趋势来看,JD.COM试图建立一套完整的酒类旅游业务体系。刘强东正在复制携程,甚至可能与以前的合作伙伴宣战。


比如JD.COM推机票业务时,主要推广“无捆绑”销售,震撼行业痛点。这充分体现了JD.COM进入酒旅业务的决心。当初JD.COM和淘宝竞争的时候,以假货为核心。在此之前,他们与美团竞争外卖,并给出了高质量的晚餐标签。


京东“闪击”携程,开拓“酒旅”新战场,等待一声发令枪。


价格战从外卖到酒旅。


即使是这场酒旅行业的价格战,也已悄然开始。


经过测试,JD.COM的新旅游客户获得了140元的红包补贴。同一天同一趟航班,JD.COM的价格已经和携程持平,加上补贴,部分价格已经可以更低了。



看起来以人口经济学研究著称的梁建章,也可能会遇到以“兄弟学”出道的强敌刘强东。


然而,市场不否认JD.COM打价格战的决心,携程应对价格战的信心也不容忽视。在打价格战方面,JD.COM和携程都是智勇双全的老玩家,可以称之为面对面。


当初携程还没有收购去哪里,双方激烈战斗。去哪里主动通过比价平台模式降低价格,对携程构成威胁。携程只用了几招就制服了去哪里。第一招用“裸钻会员专属价格”锁定高端商务客户群,第二招预付10亿元包断如家、汉庭等经济连锁酒店库存,迫使其无法获得核心住房。


之后,飞猪对抗携程,飞猪利用“随意飞”占领国际机票市场。携程推出“国际机票降价20%”,解决飞猪退签难题。 免费无限改签”,与航空公司签订独家协议,控制欧洲/中东航线80%折扣舱位,推出“里程宝”产品,客户提前支付1万元,享受机票折扣80%。经过这三个措施,携程国际机票份额逆势上升。


可以看出,携程手中有很多牌可以打,这么多年的垄断地位很难轻易撼动。


大胆预测,面对JD.COM的攻击,携程可能会启动JD.COM的“三维绞杀”战略——为优质酒店资源签署独家协议;用户层推出各种储值卡和会员特权;数据层通过自动跟随价格和JD.COM进行个人价格战。


而且携程也有杀招——自动跟价。


为了实现利益最大化,酒店和在线旅游平台提前在系统中设置了相应的条件。一旦满足条件,系统会自动调整价格。这个系统在业内也被称为“调价助手”。


携程可以通过调价助手达到全网最低价,但有时商家的利润会受到极限的压缩。


从产品功能来看,这类似于电商营销中的自动价格跟踪,但需要考虑携程这么多年在线建立的供应环城河,以及对商家的控制能力。这条环城河很深。


并且根据天眼查APP数据显示,携程2024年全年净营业收入533亿元,净利润172亿元,创下新高,也有足够的资金迎接挑战。



但东哥也是玩供应和价格战的老手。


正如我前面所说,当当在当时中国在线图书市场占据了三分之一的份额。JD.COM的书刚刚上线,默默无闻,很多出版社拒绝与JD.COM合作。


为了抢占供应,JD.COM还没有拿到一本书的货,先给各大头部出版社打了500万定金。在金元的攻势下,出版社的大门打开了,JD.COM在三个月内签下了700多家出版商。


据媒体报道,当时JD.COM和当当的价格战打了七八折,JD.COM618直接打了五折甚至更低。整个市场以前从未见过这样的折扣。结果JD.COM上架的书10分钟就卖完了,然后上架再卖。


不妨再假设一下,京东要攻击OTA,可能有什么玩法?


首先可能是0佣金。


因为之前有酒店人呼吁JD.COM用0佣金整顿OTA,重新定义佣金比例。东哥可以“响应”市场号召。


其次,也许是社会保障的旗帜。举例来说,为全职导游缴纳五险一金,从舆论上压制携程。


导游一直面临着缺乏“归属感”的尴尬。在此之前,JD.COM与北京市导游协会合作,帮助后者认证金牌导游在JD.COM设立小店。虽然这些人数量不多,但也可以称之为舆论战的弹药。


总是要看,两者互有好坏,如果真的在OTA领域掀起了价格战,想来用户还是很乐意看到它的成功。


再造一次京东酒旅,老K的真实意图?


事实上,无论是外卖还是酒旅,京东都无法避免一个关键人物——老K。


老K的真名郭庆,实际上是美团的核心高管,美团最高管理层S-team的核心成员。后来从美团离职后,他被刘强东挖走了。外界普遍认为老K现在是JD.COM外卖的实际负责人。


老K在美团最大的成就就是带领美团酒旅业务走在前列,实现了突破性增长。他大部分时间都在美团,也在酒旅部门。


包括美团的整体营收结构,外卖行业可以贡献的收入其实很低。如果使用eBita盈利/GMV指标,长期来看是1%左右。酒旅、进店、闪购等服务真正为美团贡献了大量的收入和利润。


事实上,这里有点反常识,刘强东为什么要找一位没有外卖经验的美团前高管,来负责他寄予厚望的外卖业务?


虽然外卖是美团的核心业务,但是美团远不止外卖,老K的专业经验与外卖没有太深的交集。


如今,随着JD.COM对酒旅的努力,与携程的酒旅大战迫在眉睫,真相可能正在显露:老K的真正意图可能是在JD.COM再造一次酒旅。外卖是假的,酒旅是真的。这个计划是明修栈道和暗度陈仓。


酒旅业务是一块肥肉,利润率远高于外卖,而骂名则要小得多。


事实上,酒旅业务是美团的利润中心。美团在2020年的财务报告中披露,进店和酒旅业务的营业利润率为38.5%,堪称盈利牛。


刘强东表示,京东不能外卖的利润率超过5%,但实际上全球外卖巨头的平均利润率不到3%。


外卖被认为是一项艰苦的工作,贡献并不令人愉快。外卖唯一吸引人的是其高频、刚需的消费特性,可以提高用户的活跃度和粘性,引流相关业务。


引流的核心之一是酒旅。总的来说,JD.COM的“外卖舞剑,意在酒旅”。在这种背景下,JD.COM的酒旅业务很可能由老K团队统筹推进。


老K做外卖可能一般,但做酒旅无疑是顶级高手。靠外卖赚钱,靠酒旅赚钱,京东还真有可能杀进携程腹地。


这一方面为以后外卖可能出现的动荡预留了台阶,另一方面可以随时转移战场,探索新的增长曲线。


然而,复制携程并不容易。JD.COM最大的致命伤害可能是对酒旅上游供应的控制力较弱,携程通过独家合作协议牢牢把握核心城市的高端住房,在机票和门票资源方面也有优势。


JD.COM最大的优势是有一套价格战。 在外卖等市场上,舆论战的组合拳已经熟练演练。在刘强东的道德攻势下,携程的“独家”将成为负担。


归根结底,京东历史上多次以“二选一”为由让对手尴尬,阿里在这方面遭受了损失,损失了京东10亿元。


或许,这也是京东决定改造酒旅平台,杀入携程腹地的底气所在。


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