京东美团全面开战，饿了还好吗？

当京东和美团纷纷出手，打得不可开交时，饿了么也许会成为最大的输家？

据《科技创新板日报》报道，JD.COM发起“外卖补贴对决”后，高红包让JD.COM每秒发出的外卖订单数量大幅增加，4月24日订单数量突破1000万。同期，为了抵御JD.COM的攻势，美团还大量“撒币”补贴，对JD.COM主打的茶叶外卖做出了强烈回应。

然而，在舆论领域，两个平台的声音官方账号“JD.COM黑板报”和“小团体有话要说”明显在隔空对抗，不同社交平台上的客户、商家和骑手也有大量的站位和讨论。

但也就是说，当美团JD.COM“打”到如火如荼的时候，我们发现在这场外卖大战中，长期占据外卖市场第二名的饥饿似乎是“隐形”的。除了一些宣传，美团和JD.COM之间的纠纷并没有直接介入。

此时，还有一些声音传出质疑，质疑饿了么是否就此“躺平”？

毕竟美团王兴曾经说过一个721理论的市场结构，“互联网行业最终会形成一个721格局:第一名占市场份额的70%；第二名占20%；剩下的10%都被刮掉了。如果JD.COM决心和美团一起工作到底，饿了会不会变成The？ other？

带着这些问题，新知识研究所和一些曾经或者现在一直“忠于”饿了么的客户和骑手聊了聊，他们在外卖大战中是如何看待饥饿的？

01 顾客说饿了么没有价格优势，骑手褒贬不一。

当客户今天用JD.COM15-100亿元的补贴下单午餐，明天用美团减15元的饮料券点奶茶，很多消费者都忘了还有一款蓝色外卖软件APP饿了，之前经常比价，现在已经很久没开了。

2024年饿了么消费破万，但是最近很久没有再召唤蓝骑士的叶晴，就是其中之一。

当我们问叶晴为什么把饿了么当成自己的主要外卖订单平台时，她回答说:“说实话，我选择它不是因为我饿了么的服务或者其他福利。主要原因是和之前的美团相比，饿了么真的更便宜。”

至于哪里便宜，叶晴说:“从去年开始，美团会员的价格一直很高，从一些第三方平台抢到美团优惠券的优惠金额很小。相比之下，88VIP送的饿了么会员闲鱼十几块钱就能买到年卡。相比之下，他们每年都比美团便宜几百块钱，所以我总是饿着肚子用。”。

但是，在美团进行会员制改革之后，饿了么的优势就很少了。

在叶晴的描述中，“我是美团的黑金会员，每月25张2.99元的优惠券足以覆盖我点外卖的次数。现在JD.COM和美团打得这么凶，即使不需要会员红包，也可以点到比饿了么便宜的外卖。当然，你不必饿。”

像叶晴这样被饿了么低价会员吸引，之前确实有很多消费者为两三个手机号开低价饿了么年卡。但是在JD.COM和美团开始价格战之后，没有太多的动作饿了，但是价格优势就成了劣势。在这种情况下，被消费者“冷落”是正常的。

但是在客户之外，负责配送服务的骑手们，也有不少吐槽。

作为外卖骑手权利的象征，美团和JD.COM都出台了为所有骑手缴纳五险一金的政策，但饿了么只说蓝骑士社保缴费试点从2023年2月开始，并继续加大对稳定骑手的专项补贴力度和范围。这一轮“待遇内卷”并没有表达更大动作的趋势。

但是，饿了么骑手的主要吐槽点可能不在五险一金，而在于饿了么的日常报酬和算法机制。

一位来自安徽蚌埠的骑手李飞告诉新识研究所:“饿了么最大的问题就是价格太低，不管距离有多远，价格都不高。如果你饿了，很难以这样的价格招到足够的骑手。很多时候，我觉得你可以在美团拿到6元的名单。如果你饿了，你只会给4.5元。这4.5元就像一个障碍。”

此外，李飞还强调，饥饿的订单交付系统没有美团优化的那么完善。他还列举了一个例子。“我送美团的时候，一次拿7个单子送，根本不会加班。但是如果我饿了，我就不能。如果我饿了，我必须有两个订单加班。不知道是订单量不高还是算法优化不够。总之，我对骑手没那么友好，很容易影响正常配送。现在JD.COM一提高待遇，想走就走。”

当我们问李飞饿了么在这场外卖大战后的市场情况时，他并不乐观。“如果你饿了，不给商家活动，估计会凉的。”。

但是，虽然饿了么的价格并不高，但是单量还是可观的。

蓝骑士王如槐便对我们说：“这几天虽然京东美团打得热火朝天，但是我们的单量并不少。”

但他猜测，部分原因可能是离开饿了么平台的骑手比离开饿了么平台的骑手需要更多的订单。“毕竟JD.COM美团最近补贴很大，JD.COM刚出来，单价高，补贴多，但以后就不知道了。”。

02 商家说单量有所下降，但是饿了么还没有到“反击”的最佳时机？

虽然消费者和骑手都不喜欢，但掌握最真实的数据还是外卖商家。而且我们和三家公司的月销量分别是200。 、3000 和6000 饿了么外卖商家聊天。

其中，饿了么月销200。 、美团月销500 粥商家是非常“不满”的那一家。

当我们问JD.COM和美团最近有没有影响饿了么订单量的问题时，商家给出了“是的，饿了就麻木了”的答案。

然而，对方也表示，饿了么单量下降并非因为京东与美团的竞争，而是一直存在的问题。他告诉我们，“今年年初，JD.COM还没有开始做的时候，饿了么的名单并没有像现在这样多，要靠推广才能带来流量。但是推广费可以达到20%到30%，多推广多做几乎是徒劳。还不如去年。与今年二百多三百多单相比，去年不做推广还能有五百多单。”

饿了么月销3000 、美团月销6000 商家，承认近期饿了么单量下降，并将其归因于没有跟随京东美团推出优惠。

对方表示，JD.COM介入外卖市场后，饿了么订单量的减少是“相当大”的，他的猜测是因为他购买的产品价格正好处于美团JD.COM竞争最激烈的廉价午餐位置，并表示“饿了么订单量减少的原因可能是活动力度不强”。

而且主要依靠饿了么的月销量6000 、每月只有400美团销售 有商家表示，JD.COM介入后，饿了么订单量有所下降，但他也表示，美团也有一定的服务下降。换句话说，JD.COM外卖的介入确实对其他外卖平台产生了很大的影响。

可以说，对订单数量最敏感的商家承认，或者是因为历史积累，或者是因为JD.COM外卖的介入，都导致了饥饿订单数量的减少。那么，你饿了吗？平台不着急吗？

事实上，针对京东“宣战”这件事，饿了么也有一些行为。

4月25日，饿了么宣布优化“极端天气自动触发补贴”功能，确保众包网络承包商在正常劳动的前提下，小时劳动报酬不低于25元，不断推进加班扣费处罚。最近饿了就开始给大量客户免费发红包。其实这些动作都可以看出，饿了还是有争取的心情。

但是，想要一搏和选择一搏之间，差距可能是十几亿到几十亿的投入。

如果你想在目前还没有盈利的热门跑道上饿着肚子花这么多钱，大家都知道这是一笔亏损的生意，所以在“炮火”最激烈的时候选择躺着也不难理解。

此外，在被市场视为“脏活累活”的外卖行业，JD.COM和美团的补贴对抗很难持续很长时间，官方补贴下降后，强度肯定会下降。那时候也会回到之前饿了么和美团2分天下的场景。那时候再回应也不是什么好选择。

然而，美团和饿了么“互相撕扯”，百度外卖杀人的故事依然记忆犹新。王老吉和加多宝之间的七年“红罐包装之争”已经很久没有顺手消灭了。你真的不担心这次饿了变成“第二个孩子打架被杀的第三个孩子”吗？

从短期来看，这种担心仍然是多愁善感。

到目前为止，JD.COM外卖的订单量刚刚超过1000万，2024年的日均订单量还是2000万。现在说饿了是第三个孩子还是太早。此外，虽然饿了么在当地的生活策略中被边缘化，但它仍然是接触外卖行业的唯一途径。如果阿里在危机时刻“输血”下真的饿了，也不可能和JD.COM美团抗衡。

从客户、骑手、商家的反馈和饿了么的战略位置来看，饿了么可以在一定程度上“默认”自己的市场被JD.COM美团的外卖大战腐蚀。至于忍耐到什么程度，饿了么及其背后的阿里会加入这个外卖游戏，这要看JD.COM和美团的商战能持续多久。

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本文来自微信微信官方账号“新识研究所”，作者：关注电商，36氪经授权发布。

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