全网取消这项服务，“白嫖”商家行不通！

前几天，一个关于“只退款”的话题登顶热搜。

据《北京商报》报道，品多多、淘宝、Tiktok、Aautorapper、JD.COM等多家电商平台将全面取消“只退款”政策。此后，消费者收到货物后提出的退款不退款申请将由商家自行解决。这项政策的改变意味着“只退款”服务的结束。服务本身就是服务。 2021 2008年推出，此后被主流电商平台陆续选中。

平台推出“只退款”的目的主要是通过降低商品流程来鼓励下单。起初，这项政策的出台给商家和消费者带来了许多好处。然而，随着缺点的逐渐出现，一些恶意客户创造了寻求不正当利益的条件，甚至催生了一系列职业羊毛党。

比如之前某二手平台出现了“七折代购”服务。按照普通人的理解，这些商家可能有特殊的采购渠道或方法，但事实并非如此。客户下单时，商家会在其他电商平台下单，收到货物后，只会因为各种原因退款，这样就可以从电商平台商家那里“ 0 “元购”得到一种商品，而上述客户支付的货款属于“净利润”。

这一令商家痛苦不堪的服务，历时四年终于正式结束。

报道称，上述电子商务平台多次与管理部门讨论修订撤销“仅退款”制度的细节，计划在申报后向公众公布。

此前，有迹象表明，这一变化即将到来:今年两会期间，国家有关部门明确表示将滥用“只退款”规则，导致商家货款两空。在此之前，淘宝天猫去年 7 每月率先放宽“仅退款”限制，随后京东、快手等平台也相继完善其政策。

今年，淘宝继续改善商业环境，宣布治理。 AI 对羊毛党和违规店群进行假图、打击，并推出店铺真实体验分、佣金鼓励等措施，进一步推动行业回归良性竞争。

对于这一消息，淘天集团已经明确表示，“为了平衡商家权益保护和消费者体验的提升，后续平台不会主动介入消费者收到货物后的售后退款申请，商家会先与消费者协商。”估计其他平台会很快跟进。

未来，如果“只退”政策正式撤销，平台可能只保留“退”选项(在现有规则中，通常包括“退”和“申请退”)。如果客户已经收到货物，退款是否需要退款将由商家和消费者协商决定。

业内人士预测，取消无序的“只退款”政策也有助于电子商务行业摆脱低价竞争，回归良性竞争，保障商家的公平经营，激发消费活力，促进平台健康发展。

这一举动无疑会对电子商务商家和消费者产生重大影响。

对商家而言，撤销“只退款”政策可以减轻因乱用规则而产生的财务压力，商家不再需要担心因“只退款”而遭受货款两空的风险。

对于消费者来说，这种变化意味着他们在购物时需要更加谨慎。取消“只退款”后，消费者在申请退款时会因产品质量等原因需要与商家进行更多的沟通和讨论。这将促进消费者在购买前更仔细地了解商品信息。

另外，这一政策的转变也有助于促进电子商务产业向更健康、更可持续的方向发展。过去，“只退款”规则的低价竞争和滥用，可能会导致一些商家为了追求短期利益而牺牲产品质量和服务水平。它不仅损害了消费者的利益，而且对整个行业的健康发展产生了不利影响。撤销“仅退”政策后，商家将更加重视提高产品和服务质量。从而有利于形成更加公平、有序的竞争环境，推动电子商务产业向高质量发展迈进。

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