厉玲：不要盲目拥抱AI 首先要打好基础

近年来，以DeepSeek为代表的AI工具有很多话题。AI对零售业有什么影响？联商网顾问厉玲认为，目前AI对零售业影响不大，但需要以开放的心态去学习和接受。对于AI，不要过早移植，先打好基础，打好扎实的基础。

下面是完整的文本记录：

您认为AI技术如Deepseek会对行业产生什么影响？

肯定有影响，但目前还不够完善，对于零售经营管理来说，还不够完善。

为了达到这个目的，我们专门问了Deepseek，它自己的答案是：

首先，消费者体验的升级。这本身就是一个非常空洞的问题。消费者体验的升级和不升级对零售业的帮助没有那么直接。任何行动都是感受，而感受来自细致的管理和商品。

其次，供应链和库存管理的创新，这可能是有益的。

三是提高运营效率，这也是有益的。

四是扩大新情景。很难说。

它讲述了四个方面的影响，其中两个是虚拟的，两个是遥远的。所以最近对零售业影响不大，或者根本没有。

另一方面，它认为挑战是有风险的。第一，隐私。第二，是否过于依赖技术。第三，有些工作可能会被自动取代和裁员。那么这种风险随时都会存在，对整个行业影响不大。

因此，你要问我Deepseek等AI，它会给行业带来什么。有影响但是很远，有影响目前不大。以前有人说，要懂计算机，要懂编程，否则你就没饭吃了，事实证明并非如此。前七年八年，新零售非常时尚的时候，有人说，不做新零售就是等死，做新零售就是死。这件事过去了，新零售在哪里？做得好，目前在国内享有全国知名度，Costco、胖东来，山姆会员店。并非所谓的典型新零售，而是将新技术添加到传统零售上。

效率可能会提高，供应链可能会融合，但整体影响不会那么大。所以，开放的心态去学习和接受，但是现在不要移植了。现在还是要打好基础，扎实基础。一旦技术成熟，你的效率会比别人高。

拥抱它，不要盲目相信它，放弃很多原有的优势。零售不是一项技术。一个想法可以改变。零售是一种全面而深刻的根植。

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