张一鸣排兵布阵，抖音队大换血。
出品/电子商务派Pro
作者/李响
01
频繁调整本地生活人事团队的抖音
抖音在当地生活的道路上越走越踏实。
在过去的两三年里，抖音在当地生活领域的布局相当积极和频繁，对许多重要环节进行了大幅度的调整。
根据雷峰的独家透露，仅仅过了一个月，抖音的生活服务就进行了一系列重要的技术和产品调整。
具体来说，Tiktok生活服务B端和C端产品合并，新团队统一向原B端产品负责人常坤汇报工作，原C端产品负责人连城转移到电商部门，或者接手最近离职的董鹏飞留下的职位空缺。这个调整已经在几周前完成了。
与此同时，抖音生活服务的算法团队不再向王奉坤报告，而是转向抖音集团商业化团队的赵修影报告，而赵修影则不断向抖音集团商业技术产品负责人刘小兵报告，这一调整在过去两个星期内已经实施。
值得注意的是，除了团队内部的调整外，抖音生活服务最近还有很多新的业务运作。
据亿邦动力消息，近日，Tiktok生活服务针对食品行业的“新鲜团购产品”开展了定向投资活动，包括肉类/家禽/鸡蛋、蔬菜/豆制品和海鲜水产品。
根据有关规定，商品价格区间应保持在1元至2000元之间，商家应向平台支付一定数额的保证金，商店应支付5000元，连锁店应支付20000元。
自2025年3月13日起，针对食品行业生鲜团购产品的定向招商活动正式启动，商家可通过商务经理提交申请。
而且早些时候，抖音的生活服务也针对“美食-生鲜果蔬-榴莲”这一类别，向相关商家和创作者发出了定向招商的邀请。
随着时间的推移，本月初，Tiktok生活服务北部地区推出了“明星计划”，同时实施了四项核心措施，全面帮助中小企业的运营增长。
据了解，这四个核心措施包括为众多中小企业推出基本目标和高级任务；为中小企业提供客户卡、店铺宝、店铺宝。AIGC(智能创作工具)三大流量工具，提高运营效率；通过重点商圈直播、配套支付补贴、当地推送，帮助中小企业增加粉丝数量、新客户数量和销量，通过高质量的直播内容；为了降低中小企业的运营成本，推出服务商0佣金代运营重点，累计500多家中小企业免收服务商代理费。
可以看出，最近抖音生活服务的一系列动作，不仅包括内部优化升级，还包括外部投资开发和商家帮扶。
这些调整不是偶然的，而是为了全面提高内部管理效率，保证团队能够高效协调，快速响应市场形势，增强当地生活服务的执行力，维护企业的运营增长而采取的重要措施。
诚然，最近的调整只是冰山一角，在过去的一年里，抖音的生活服务可谓动作频繁，调整不断。
为了增强团队实力，Tiktok的生活服务吸引了许多资深管理人员加入，包括李伟健，原滴滴数据分析领域的负责人，以及黄毅，他有着巨大的创业经验。
与此同时，抖音还引进了另一位企业家苏怡然加盟，委以市场负责人的重担。
在战略布局和业务规划方面，Tiktok于2024年9月启动了同城配送第二天的试点测试，该业务于10月全面启动。到11月，Tiktok的第二天服务已经可以实现区域跨城高效配送。
浦燕子自2023年11月15日接任抖音生活服务业务负责人以来，至今已有500多天。
500多天来，抖音生活服务经历了从业务结构初步调整到技术产品组织全面创新，团队几乎完成了升级。
到目前为止，抖音本地生活已经进入了一个全新的发展阶段。
02
在本地生活中，抖音“被迫”
为什么抖音的生活服务如此竭尽全力？
事实上，最根本的原因是消费者需求不断升级，当地生活产业的竞争日益激烈。在这种情况下，Tiktok本地生活的价格优势正在逐渐减弱。
关注抖音本地生活业务布局的小伙伴们应该知道，当抖音刚刚进入本地生活时，它以低价策略吸引了大量的顾客。
当时的抖音团购套餐，有四人套餐1元，咖啡2元，奶茶4元，螺蛳粉9元，价格低得难以想象。
但是，随着美团开始推动商家在各个平台上保持同样的折扣，抖音原本依靠“低价引流”建立的价格优势逐渐被削弱。
现在，大多数餐饮企业在美团和抖音上的团购套餐价格几乎一样，用户对抖音本地生活的低价认知也在逐步减弱。
但是除了价格之外，抖音的生活服务在产品供应的多样化方面也有了很大的提高，而且非常接近美团的丰富程度。
打开TiktokAPP的团购入口，可以发现平台上有25个团购服务一级入口，包括但不限于亲子/天堂、电影/表演、足疗/按摩、汽车维修/燃油供应等多元化生活服务类别。
相比之下，美团有12个一级团购入口，虽然数量略有减少，但是双方在大类下的细分服务却没有太大区别。
以美食栏目为例，Tiktok和美团分为十类，包括各种口味和风格的餐饮选择，让用户在选择时更容易找到自己喜欢的餐厅。
这一高度相似的分类方法，也体现了抖音与美团在当地生活领域的竞争日益细化。
在这种情况下，作为本地生活的资深玩家，美团的业务布局时间长，细节打磨得更加精细，这也迫使Tiktok加大力度，努力追赶。
毫无疑问，美团带来的竞争压力只是其中的一部分，抖音本地生活业务面临的内部增长瓶颈是促使其频繁调整的关键原因。
据媒体报道，浦燕子于2023年11月上任后，为生活服务业务设定了2024年GMV6000亿元的目标。
但是，数据显示，去年1-8月，抖音生活服务的GMV仅为3200亿元，距今年年底仅剩4个月，但目标只有一半以上。
与此同时，由于缺乏业绩和用户习惯，外卖业务不得不将全年GMV目标从原来的1000亿元大幅降低到50亿元。
在管理团队、服务质量、客户体验、创新能力等多个方面，为了应对不确定的未来，这种真正的压力不得不加快对抖音生活服务的调整。
03
哪里有新的战场？
当前，当地生活产业已进入竞争高潮，各大平台都在积极调整自己的方法策略，以抢占市场份额。
在这种不断变化的市场环境中，没有一成不变的制胜法宝。只有不断创新和适应，我们才能在动荡的行业中生存下来。
并且为寻找新的增长点，各大平台开始专注于即时零售跑道的细分。
比如为了提升用户体验，缓解商家退货造成的损失，Tiktok去年年底推出了“在途阻挡”的即时零售创新功能；另一方面，JD.COM加快了JD.COM七鲜仓店的建设，计划在6月底前在天津新增20家仓店。与此同时，北京等关键区域的布局也在加快。
显然，在即时零售领域，抖音、JD.COM等渠道都在努力提供优秀的客户服务体验，以赢得市场的认可和青睐。
毫无疑问，即时零售已经成为当地生活竞争的新热点，各大平台将在这片热土上进行一场独特的竞争。接下来，在这个关键战场上，真的很期待如何调整抖音的生活服务布局。
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