DeepSeek时刻在OTA迎来

在过去的一年里，u200c的中国旅游市场继续蓬勃发展；在2025年初，DeepSeek的低成本 开源战略震撼了世界，也给旅游业带来了新的范式。

随着旅游业从价格竞争到效率竞争的深度培育时代，再加上AI赋能和创新驱动，以及美团、Tiktok等新势力的加入，OTA正以全新的态度推动行业再次繁荣。

01 中国的OTA佣金率真的不高。

现在中国有30多万家酒店，靠消费者自己选择比较，是不可能的。

根据国联证券的报告，截至2023年11月，中国有34.4万家酒店，是2019年底的102%，而且这个数字还在增加。

再加上中国住宿业的极度分散，这就成了OTA发展壮大的土壤。

OTA作为一个匹配供需关系的“魔术师”，其收入来源主要是基于商家的交易来收取相应的佣金。因此，佣金率成为衡量OTA平台运营效率、维持平台与商家联系的核心指标。

由于世界上几家OTA公司发布了最新的年度报告，可以进行横向比较。

简而言之，佣金率可以通过平台收益除以成交额来计算。据财务报告显示，2024年，Booking是国际三大OTA平台。、Expedia和Airbnb的综合佣金率分别为14.3%、国内同类公司明显低于12.3%和13.6%。

以携程为例，其2024年营业额达到1.2万亿元，净收入达到533亿元，因此综合佣金率仅为4.4%。另一个国内OTA平台的综合佣金率(2024年前三季度)不到7%，约为国际平台的一半。

多年来国际OTA平台的佣金率

尤其是，与Booking相比，携程为合作伙伴带来了同样规模的GMV，佣金率只有三分之一。换句话说，合作伙伴只需要支付三分之一的成本，就可以实现蛋糕大小相同的业务。

外卖业也是如此，国内美团/饿了么的佣金比例一般为5%-15%，而欧美的佣金比例几乎是国内的5-7倍。

国内互联网平台从文旅到外卖的高效率，显著降低了商家的运营成本，显示出更高的运营效率。

而且，这种现象实际上一直存在。近三年来，Booking的综合佣金率保持在14%以上，Expedia保持在12%以上，Airbnb保持在13%以上，携程保持在4%以下。

由于海外劳动力和R&D成本较高，不得不面临合规管控、税收等高额支出。同时，海外OTA大多是跨国经营，需要投入更多资源进行本土化改造。此外，客户有很强的支付意愿，因此其高佣金率很难在短时间内扭转。

经过黑暗时刻，2023年以来，旅游业强劲复苏，酒店业对OTA佣金率存在一些争议，但实际上，我国OTA行业佣金率并不高，行业参与者应该明确噪音，理性对待。

02 基石和推进器

OTA平台作为旅游业的核心引擎和战略枢纽，其作用日益突出。

伴随着经济增长的稳定，人们的消费更加注重性价比，经过2023年的火爆，旅游业逐渐回归理性。

根据奥维云的统计。com，2022年上半年，中国有23000家新开业酒店，新增房间约100万间，这意味着2024年国内酒店数量和客房数量已经达到2019年同期的109%和103%。；另一方面，2019年，国内游客60.1亿，国内旅游收入5.73亿；2024年，这两个数字分别为56.15亿元和5.75万亿元，回到2019年的93%和100.3%。

在酒店扩张增长率与下游需求增长不匹配、供过于求的情况下，酒店业务承压。STR数据显示，截至2024年9月，国内酒店年累计RevPAR、ADR和OCC各自下降6%、4%和2%，平均房价连续三个季度呈同比下降趋势。

扩张后，竞争加剧，下游需求趋于个性化，酒店业更需要OTA作为资源配置和客户获取的前哨站。

需要肯定的是，作为产业链的不同阶段，由于利益分配存在一些矛盾和纠纷，这也是市场经济的常态。

正如近年来光伏行业上游硅材料与中下游硅片、部件的冲突一样，锂矿与锂电池、整车厂的分歧等。

但目前，过多的卷价已经成为过去。如果在佣金率低于国际水平的基础上再次压缩，平台和商家的利润会进一步被腐蚀，过于关注价格也会影响客户体验。

总体来看，OTA平台很难算作酒店业的“拦路虎”，而是共同成长的有力助手。OTA已经成为酒店销售不可或缺的重要渠道，拥有超级流量池、便捷的预订系统和有针对性的规划。某酒店OTA运营平台的数据显示，与OTA平台合作的酒店住房率一般至少会提高30%。

而且从目前的情况来看，酒店行业供大于求的情况还会继续，玩家需要根据用户需求提高产品的差异化和核心竞争力。只有练好内功，才是根本。

一位酒店业内人士的警告值得思考。——抛开业务优劣，谈佣金高低，没有实质性的意义。目前竞争激烈的环境下，酒店更愿意为好生意多花钱，从长远来看，OTA平台更具成本效益。

大型OTA平台一般配备大型专业团队，包括酒店交易的所有链接，客户体验会更好，从前期的主题营销活动、客户补贴到提高转化效率，以及售后服务和沟通。

在过去的十年里，中国旅游业的蓬勃发展是基于OTA平台与旅游商户的合作共赢。疫情过后，随着居民消费决策趋于理性，出行需求多样化，中国OTA“高敏捷”的效率、技术创新和贴心服务将更好地平衡平台和商业利益，激发更多活力。

与此同时，近年来，美团、Tiktok等“OTA新贵”进入，为行业注入新的活力，让玩家展示自己的才华，通过创新和良性竞争，推出符合消费者的产品，共同推动行业高质量发展。

03 稳定平衡，共生共荣

正如一位著名的酒店企业家所说：“我们与OTA没有对抗，希望与OTA达成利益平衡。”

从Web到移动互联网，再到短视频时代，甚至即将到来的AI浪潮，OTA的出现和成长都是不可避免的。

目前，OTA是一个巨大的旅游枢纽，每月有1.4亿活用户，上游链接数百万商家。虽然酒店和OTA之间的矛盾经常发生，但“酒店不需要OTA”显然是一个谬论。如今，酒店和OTA完全切断座位是不现实的，最后一站更有利。

在未来，双方将在竞争中取得稳定的平衡，实现共荣共生才是上策。

在这些方面，可以找到新的合作路径，比如创建会员制度，提供更有价值的权益，提高会员的忠诚度和粘性。

甚至品牌所有者都可以利用平台运营自己的私域流量，相互增长。在这个新生态中，酒店不是被动接收者，而是在平台赋能下实现人生价值的主动参与者。

比如洲际酒店首次与携程携手在OTA设立旗舰店，携程还与酒店合作伙伴推出了酒店套餐、交叉营销、联合会员等一系列创新；例如，飞猪和松赞可以直接获得相应级别的松赞会员特权，这为旅游业创造了新的模式。

携程平台上的洲际酒店旗舰店

携程和海昌海洋公园联合推出了“海昌夜时”商品生态模式，双方也可以共同创新产品。也可以在双十一、国庆等活动中，与OTA携手推出更具吸引力的产品和优惠，提升市场竞争力。

旅游业是一个重视履约、重视服务的行业，客户体验非常重要。目前，行业已逐步从“佣金战”向“效率战”迈进，精细化运营和差异化服务是未来取胜的关键。

特别是DeepSeek以免费和开源的趋势迅速登陆各行各业。携程通过AI技术，可以在整个业务生命周期中帮助商家，比如AI协助输入产品信息，平均时间可以减少10%左右；AI协助内容生产，生产时间可以从8.5分钟缩短到15秒，达到98.9%以上的标准；借助AI咨询用户，自助处理率达到60%以上。

人工智能让OTA受益，不仅可以降低成本，提高效率，还可以让平台释放更多的时间和资源，投资更有价值的阶段，赋能商家。2024年，携程旅游业务实施了一系列减负措施，包括免费为商家提供技术、培训和各种费用减免，累计投资超过1亿元。

2000年后，无论是互联网行业还是传统产业，中国社会都经历了从高投入、高增长到精细化运营的转变。旅游平台现在已经进入了“双赢生态3.0模式”，从“连接1.0模式”到高效协同“赋能2.0模式”。

未来，“更了解客户”的旅游玩家可以跑得更远，无论是AI赋能、共创新生态、提供技术支持还是产品创新。

这个问题也是“旅游强国”的题目。

本文来自微信微信官方账号“市值观察”（ID：shizhiguancha），作者：市值观察，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com