ZARA 永旺宝安中心店掀起了闭店潮:世界正在严厉惩罚不愿改变的人。

2025 年初，西班牙快时尚巨头 ZARA 一股闭店潮在中国市场掀起，短短 10 天内，就有 4 商店不断关闭。与此同时，大润发黄冈店等其他超市也别无选择，只能退出。这个席卷全球的零售严冬，无论是世界知名品牌还是当地商业龙头，都很难幸免。这一切都在残酷地验证着一种生存方式:当时的车轮滚滚向前，那些拒绝转身、墨守成规的公司，最终只能被时代的车轮无情地碾压，成为历史的尘埃。

传统商业模式的崩溃

2024 2008年，中国百货业态零售额同比下降 2.4%，这个数据令人震惊。王府井、银座等行业龙头公司纷纷关闭，超越了他们。 40 家门店。像天津伊势丹、广州友谊商场这样的老式百货商场，曾经是城市商业的地标，现在却别无选择，只能离开。他们所代表的 “柜台经济” 在新时代的影响下，方法暴露出致命的缺陷。通过建立数字会员制度，银泰积极拥抱数字化，完成了数字会员制度。 70% 在线收入方面，徐家汇仍然保持着传统的线下方式，线上渠道的收入比例不足。 5%。如此巨大的差距，怎能不让人感叹传统百货的衰落。

大型商店领域的情况同样不容乐观。沃尔玛南京首店等标志性商店，租约到期后，选择不再续签。永旺更是陷入了困境，不但全年亏损高达 3.8 亿港元，近日旗下永旺深圳宝安中心店也宣布关闭。在社区生鲜店的强烈影响下，曾经引以为傲的日本供应链完全失去了优势。与之形成鲜明对比的是，山姆会员店依靠 “极质低价” 在市场上逆势扩张的战略。南京 Costco 开业第一天，销售额突破纪录，场面极其火爆。这种冷热的鲜明对比，深刻揭示了传统大卖场模式的傍晚已经到来。

曾经以 “15 天空新” 速度颠覆了整个行业的快时尚巨头 ZARA，现在中国市场也遭遇了滑铁卢。2025 年初，与七年前相比，中国的门店数量已经减半。消费者惊讶地发现，曾经与奢侈品相邻的深圳、长沙等地， ZARA 商店，现在正在逐渐被淘汰 UR、国产品牌如蕉下被取代。当 Shein 将生产周期压缩到 7 天，ZARA 曾引以为傲的 快速，不再是优势。而当 2399 冬季大衣被消费者投诉在洗衣机中解体，其性价比优势也化为乌有。ZARA 困境，无疑是对那些墨守成规，不愿意改变的公司的警告。

事实上，这些企业的崩溃并非一蹴而就。所有的崩溃，都源于对市场细微变化的漠视。就像温水煮青蛙一样，当企业沉浸在过去的成功中，对市场的变化视而不见时，困境就悄然而至。当你发现问题时，你通常已经无能为力了。

不愿改变的代价

ZARA 直到电商直播带货的浪潮， 2023 年才开始开始，而且 UR 早在 2019 年就建立了 “线下体验 线上种草” 闭环营销方式。这类企业的失败，源于对新技术、新模式的傲慢和漠视，最终在效率竞争中崩溃。

太平鸟在明星营销中投入了大量的利润，但R&D投资不足。 3%，结果导致产品缺乏竞争力，三年内关闭。 1700 家门店。而 ZARA 在商品涨价 46% 在那之后，由于质量问题遭遇了 28 罚款一万元。相反，胖东来依靠 配料表比脸干净" 酱油赢得了客户的声誉。当企业偏离产品质量和消费者价值的本质，盲目追求短期利益时，必然会失去市场的认可。

ZARA 欧美版的服饰，被消费者吐槽 衣领开到肚脐上，与亚洲人的身材完全不符。而 UR 针对亚洲客户的身材特点，进行了切割改进，更受消费者欢迎。美国有沃尔玛 “家庭购买” 方法取得了成功，但是在中国市场，却没有考虑到中国消费者的喜爱。 “一顿饭” 小装的特点，最终输给了叮咚买菜等重视本土化的公司。这表明，忽视本土化需求，企业很难在市场上立足。

破局者的新生之路

百联 ZX 敏锐地捕捉到创趣场。 Z 代代消费需求，引入二次元 IP，把商场打造成了 “Z “世代圣地”，会员回购率大大提高 300%。而北京大悦城则是靠它 城市有趣的地方” IP，成功举办了 63 一场卓越的活动，造就了 7000 一万元的销售额。这个充分说明，商业的本质不再仅仅是简单的交易，而是要创造出让顾客期待的生活场景和情感体验。

与华为合作开发的天虹商场 AI 导购 “灵智百灵鸟”，延长了顾客在商场的停留时间 40%。借助抖音本地生活平台，银座股份成为山东第一商场，一场直播成功清空。 3000 一件滞销羽绒服。数字技术正在重构 “人货场” 这种关系，那些善于使用数字化的公司，能更好地满足消费者的需求，提高运营效率。

将会费转化为山姆会员店的商品质量。 凭借“严选承诺”， “拒绝 99% 商品” 勇气，吸引了一大批忠诚会员，42 一亿美元的会员收入就是最好的证明。企业在激烈的竞争中脱颖而出，是在细分市场中实现极致，满足消费者个性化需求的关键。

全球共振淘汰赛

2024 2008年，美国超越了美国 4000 家庭零售商破产，然而，Costco 会员续费率却逆势增长，达到 93%。其秘诀在于，Costco 会员费用比例保持在利润中。 70% 上述，始终把消费者的利益放在第一位，确保不与消费者争夺利润。这一发展理念以消费者为中心， Costco 得到了市场的认可。

在中国市场，日本永旺亏损 3.8 然而，在本土市场，却是通过对策。 “银发经济” 精准把握，进行店铺改造，完成业绩提升。东京晴海店加入老年护理中心后，人流量回升。 35%。由此可见，真正的转型并非简单的复制模式，而是要深入挖掘当地市场需求，重塑企业价值。

水果零售巨头百果园不仅面临着大型超市和快时尚品牌的困境， 2024 每年还关闭了近千家商店。百果园曾经以其广泛的店铺布局和品牌效应，在水果零售市场占有重要地位。然而，随着生鲜电子商务的兴起和消费者对水果质量、类型和购买便利性的需求不断变化，百果园未能及时调整经营策略。一方面，在线平台提供了更丰富的水果选择和送货上门服务，分流了大量客户；另一方面，百果园在供应链优化和产品创新方面进展缓慢，难以在价格和产品差异化方面与竞争对手竞争，最终导致大量门店关闭。

ZARA 闭店潮，大润发困境，永旺亏损与闭店，百果园收缩，百货行业严冬… 事实上，这些看似独立的事件，都是同一个时代悲歌的不同乐章。

当胖东来用 “500 员工委屈奖” 重建劳资关系，当山姆 “长期降价策略” 在提高会员粘性的同时，他们都揭示了一种清晰的生存方式：所有能够基业长青的公司，都有 “以变应变” 基因。正如生物进化史所说，恐龙的灭绝不是因为它的弱点，而是因为它的环境变化缓慢。在商业世界里，没有永恒的巨头。只有能够适应时代变化，不断进化的公司，才能在激烈的竞争中站稳脚跟。

美国作家约翰逊曾经说过:“世界上唯一不变的就是改变自己。”时代的车轮滚滚向前，明天的一切都是未知的。安于现状，避免变化的零售企业注定要成为受害者。毕竟，你需要继续奔跑，才能留在同一个地方，而不是被时代抛弃。

本文来自微信微信官方账号“即时刘说”，作者：即时零售刘老实，36氪经授权发布。

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