京东率先开始第一枪，外卖市场迎来“搅局者”

出品/联商网

发文/西泠雪

在外卖市场上，京东的“鲶鱼效应”正发挥着越来越重要的作用。

2月19日上午，JD.COM率先宣布，自2025年3月1日起，JD.COM将逐步为JD.COM外卖全职骑手缴纳五险一金，为兼职骑手提供意外险和健康险。

这意味着，在向快递员支付五险一金后，JD.COM再次成为第一个为外卖骑手支付五险一金的平台。JD.COM的这一举措也起到了有效的示范和引领作用，推动了外卖行业迎来了骑手保障的重大变革。

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JD.COM外卖的举动就像一块石头投入到平静的湖面上，瞬间激起层层涟漪。随后，美团和饿了么也纷纷跟进回应，加快推进骑手保障措施。

2月19日下午，美团宣布将为全职和稳定的兼职骑手缴纳社保，积极构建和谐劳动关系，预计从2025年第二季度开始实施。

2月20日，饿了么发布消息称，在人力资源和社会保障部门的统一指导下，饿了么已经启动了全国首批7个省市新就业形式人员职业伤害保障试点，全额为骑手缴纳保费。未来，我们将继续全面积极响应人力资源和社会保障部门的统一部署，推动更多城市“新职业伤害”保险覆盖。

现在，距离JD.COM外卖正式上线已经一个多星期了。联商。com了解到，目前，JD.COM外卖已在全国39个城市快速上线，覆盖面将继续扩大，部分城市订单量将增长100倍以上。目前，已有近20万餐饮企业申请入驻，并且仍在快速增长。与此同时，“优质外卖”的入口已经出现在JD.COMAPP首页的“秒送专区”版块，位置非常明显。显然，JD.COM已经为外卖做好了充分的准备。

有业内人士指出，对于行业来说，JD.COM进入外卖可以迫使平台降低佣金，提高骑手待遇，促进良性市场竞争。对于商家来说，还有一个渠道可以选择，防止“鸡蛋放在同一个篮子里”，同时获得折扣。对于消费者来说，可以增加一种新的消费方式，有质量保证，因为JD.COM要求招聘的商家是“优质餐饮商家”。

盘古智库高级研究员江瀚表示，JD.COM为外卖骑手缴纳五险一金，可以示范整个外卖行业的规范化和健康发展。它可以促进外卖行业更加重视劳动者的权益保护，促进行业从无序竞争走向有序竞争，提高整个行业的服务质量和竞争力。同时，这一举措也有利于引导外卖行业向更人性化、更可持续的方向发展。

值得一提的是，目前JD.COM80%以上的一线员工来自农村，创始人刘强东也从农村出来，从基层出发，深知一线员工的辛苦。因此，JD.COM继续与一线员工签订合同，支付五险一金。

近几年来，京东物流的快递员、分拣员等一线岗位，已有近2000名达到法定退休年龄的员工领取养老金。

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数据显示，中国有8400万新就业人员，包括外卖骑手。那么，为外卖骑手缴纳五险一金的措施会有什么影响呢？

另一方面，外卖骑手作为新就业形式的劳动者，五险一金的支付可以让骑手享受与其他劳动者同等的社会保障权益，增强他们的安全感和归属感。

另一方面，完善的保证有助于降低骑手的流动性，提高他们的专业认同感，增强他们的工作热情，促进稳定的就业。稳定的骑手团队有助于提高平台的运营效率和服务水平，促进外卖行业的健康发展。

业内人士还指出，随着外卖等领域的稳步发展，许多骑手在积累了相关经验和技能后，已经成为相对稳定的从业者。为稳定就业提供各种保障，既符合劳动者的真实利益，又有助于行业的长远发展，形成相对稳定、专业的经销商。

可以看出，JD.COM率先提出的骑手缴纳五险一金的策略，既保护了骑手的权益，又体现了公司的社会责任，将进一步促进新业态的健康发展，促进外卖行业的进步。

然而，一些分析人士认为，JD.COM外卖不是简单的外卖业务，而是其即时零售策略的关键环节。通过高频外卖订单，JD.COM希望促进新鲜食品、3C数字、医药等低频即时零售品类的增长。去年，JD.COM零售将即时零售作为三大赢家之一，这表明了JD.COM对即时零售市场充满信心的决心。

实际上，京东外卖业务早就开始铺路了。

2022年，时任JD.COM零售CEO的辛利军曾表示，他正在考虑进入外卖市场。“我们什么时候开始做这件事取决于我们的能力和我们什么时候能够建立一个人才团队。”

2024年5月，JD.COM将实时零售业务全新升级，整合“小时达”和JD.COM到家，推出“京东秒送”。

2024年，JD.COMAPP正式推出“秒送”频道。除了超市的便利，买药的秒送，还设置了外卖入口。此后，咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等品类相继上线。

2024年9月，咖啡茶的消费心智在顾客方面取得了初步成效，汉堡王、永和豆浆等快餐商家上线。

JD.COM于2025年2月11日正式推出京东外卖，主要由达达秒送承接。

很明显，整个2024年，JD.COM都在全面发力实时零售业务，达达也加快了京东零售生态的融入。

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在我们看来，JD.COM在进入外卖方面有自己的优势。首先，它有零售基因，从实体零售中发家致富，并逐步成长。JD.COM的即时零售业务积累了丰富的经验。

其次，它的配送系统并不弱，而且已经深耕多年。达达集团拥有近130万年的活跃骑手，遍布全国2600多个县市，为JD.COM外卖提供了坚实的物流基础。而且达达自己做的是众包物流，提供外卖服务，一定会支持JD.COM外卖的业绩。

最终，JD.COM外卖主要推广优质餐饮，主要面向有晚餐的正规商家，不接受外卖店。这种差异化的竞争策略使其在市场上形成了独特的定位。虽然规模暂时不如美团和饿，但在质量和服务上更有优势。同时，免佣金政策不仅降低了商家的运营成本，还自然吸引了大量餐饮商家入驻。

JD.COM能否突破美团和饿了么的垄断地位，取决于其单个数量的持续增长和骑手的稳定性。如果形成“三足鼎立”，行业可能会进入更健康的竞争阶段。

事实上，JD.COM的进入也加速了公司将骑手权益、食品安全和用户服务体验纳入核心竞争层面。从长远来看，行业需要在政策的指导下探索可持续的商业模式，防止零和博弈。这种变化不仅是商业竞争，也是社会责任和技术创新的多重考验。

面对万亿美元的市场，不是JD.COM。近年来，百度、Tiktok、小红书、高德地图等渠道都尝试推出相关业务，试图在外卖市场分一杯羹。但由于履约配送能力、商家入驻等多种因素，黑马并未成功跑出，但JD.COM外卖在这两个方面都有很好的基础，这也是外界特别关注的原因。

当然，JD.COM外卖能否在市场上占据一席之地还需要很长时间才能观察到，但毫无疑问，JD.COM的“鲶鱼效应”至少为行业注入了新的活力。2025年，在当地生活战场上，一场转向攻击的号角已经吹响。

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