京东进入，外卖三足鼎立？

出品/消费钛度

作者/贺文

由美团和饿了么主导的外卖市场竞争正式进入京东。最近，一则京东正式上线外卖的消息引起了热议。不少网友表示，京东App中出现了“外卖”入口。近几年，JD.COM对即时零售业务进行了升级优化。从2024年开始，JD.COM开始重点加码外卖业务，将“JD.COM小时到达”和“JD.COM回家”整合升级为“秒送”，以最快9分钟送达的送达优势迎合客户“即时满足”的需求。

除了加快头部外卖平台的布局外，网络平台如Tiktok、Aautorapper等也加入了外卖战场。有业内人士认为，对于整个外卖市场来说，JD.COM外卖的进入给外卖市场带来了新的活力和竞争，有助于促进整个行业的发展。

01

外卖业务正式布局

《消费钛度》观察到，“JD.COM外卖”的入口位于JD.COMApp的“秒送”频道下。点击“外卖”频道，顾客可以在定位地址周围看到几百米到5公里左右的餐厅。

值得一提的是，JD.COM外卖的配送服务只有少数显示商家自行配送，大部分由“达达秒配送”负责配送。据了解，目前JD.COM即时零售业务由达达集团完成。配送速度是JD.COM第二次配送服务的亮点之一。JD.COM第二次配送声称可以实现最快的9分钟配送。此外，“按时保险” 服务还使用户更放心，一旦发货超时，用户就可以得到相应的补偿。

就整体价格而言，与美团和饿了么外卖相比，消费者在下单后可以看到，京东外卖正在支付菜品额度。 除了包装费之外，还需要支付5元的送货费。

实际上，JD.COM和达达集团已经开始了多年的深度合作，为外卖业务奠定了关键基础。2016 年 4 月，JD.COM回家与达达集团合并，将JD.COM回家的商流资源与达达集团的物流运输能力相结合，提高了配送效率；2021年3月，JD.COM以8亿美元认购达达集团新发行的普通股，持股比例达到。 成为达达的重要股东51%；2024年9月 月份，JD.COM收购沃尔玛持有的达达集团股份，持股比例增至63.2%。

近几年来，达达集团的骑手数量不断增加，达达集团官方公布的数据显示，截至2023年底，达达集团的活跃骑手数量已经超过120万，同比增长20%以上。

今年1月，JD.COM以42%的溢价全面收购达达集团。有业内人士认为，达达集团在配送领域优势明显，拥有成熟的骑手网络和配送技术。通过收购达达，JD.COM可以满足生鲜、医药等商品配送的及时要求，提升消费者体验。

02

即时零售业务扩展版图

值得一提的是，JD.COM之前已经尝试过进入外卖领域。2022年6月，时任JD.COM零售CEO的辛立军在接受采访时表示，JD.COM将在JD.COM家居App上线，并选择郑州等地进行试点。但由于疫情等因素，外卖项目未能正式上线。

2024年，JD.COM开始专注于外卖业务，将即时零售业务定为年度重点发展项目之一。

2024年5月，JD.COM宣布将即时零售业务全新升级，将“JD.COM小时到达”和“JD.COM回家”整合升级为“秒送”，将“秒送”入口提升至JD.COMApp首页首屏，打出最快9分钟送达的口号。

2024年7月，JD.COM签下了国际著名田径运动员、奥运冠军刘翔作为JD.COM第二次交付业务的代言人，强调第二次交付在客户心中“快速交付”的形象；2024年9月，JD.COM在“第二次交付”区推出“咖啡奶茶”频道，提供饮料外卖送餐服务，以“9.9免费运费”的优惠力度吸引客户。

有业内人士指出，京东外卖板块正式上线，是扩大京东即时零售业务版图的重要举措。

在即时配送领域，京东准备了很长时间。2015年，JD.COM推出“京东到家”，以超市便利、新鲜果蔬、医疗卫生等为核心服务项目。此后，“JD.COM回家”不断发展壮大，依托达达快递和众多零售合作伙伴，为消费者提供海量产品的即时配送服务，包括超市便利、生鲜果蔬、医疗健康、3C家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服装运动、家居时尚、个人护理美容等。，并完成了一小时左右送货回家的服务体验。

有业内人士指出，外卖业务通常具有较高的频率和粘性，可以为JD.COM带来更多的流量和用户信息，可以进一步用于改善JD.COM的零售业务和用户体验。另外，外卖业务也有助于JD.COM构建更完整的零售生态模式。通过整合线上线下资源，JD.COM可以提供从新鲜食品到日用品的全方位零售服务，实现线上线下的无缝衔接和互动。

03

带来新的活力和竞争

京东看准的外卖市场正处于高速发展阶段。根据《2024中国餐饮业年度报告》，2023年我国餐饮外卖市场规模约为1.2万亿元，占餐饮收入的22.6%。根据《中国餐饮业数字化发展报告》，在线外卖服务在整个餐饮业数字化过程中产生了显著的辐射和传播效应。通过丰富餐饮消费场景，增加消费时间，可以创造餐饮消费需求，促进餐饮业蓬勃发展。

看到外卖市场的巨大商机，网络平台Tiktok和Aautorapper也逐渐看到了外卖业务，希望通过自身的平台优势在外卖市场占据一席之地。2023年6月底，Tiktok成功推出外卖业务；经过一段时间的试水，Aautorapper于2024年3月正式进入外卖市场。

有业内人士认为，在当今消费市场，消费者对延迟满意度的容忍度已经大大降低。面对这样的市场环境，平台必须快速响应，立即满足消费者的需求，才能开拓和增加商机。

盘古智库高级研究员江瀚指出，考虑到外卖市场规模巨大，仍有增长空间，JD.COM进入外卖市场也是一种寻找业务增长点、开拓市场地图的策略。“考虑到JD.COM在物流运输和当地生活服务方面的优势，以及外卖市场的可持续增长潜力，我认为JD.COM外卖在未来几年仍有一定的市场前景。”江瀚说。

有业内人士认为，JD.COM的品牌影响力和庞大的用户群体为外卖业务提供了坚实的基础。只要JD.COM能够合理引导客户，将电子商务用户转化为外卖客户，未来的流量潜力就不容小觑。对于整个外卖市场来说，JD.COM外卖的进入给外卖市场带来了新的活力和竞争，有助于促进整个行业的发展。

一家知名连锁咖啡品牌的区域负责人表示，他们已经进入JD.COM外卖，他们对JD.COM的品牌价值和潜在客户群体感兴趣。他们认为，随着JD.COM外卖的不断发展，会吸引越来越多的用户下单，给品牌带来更多的销售机会。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com