风浪越大鱼越高，抖音要帮助餐饮商家销售储值卡

近日，随着少儿编程培训品牌“童城童美”一夜之间在全国范围内停学，涉嫌带钱跑路，预付卡消费模式的风险再次摆上台面，预付卡成为“赚钱卡”的讨论和争议几乎随处可见。然而，这种混乱可能会给Tiktok的生活服务带来机会。

近日，Tiktok生活服务宣布，将于2025年1月20日向餐饮行业开放储值卡产品，包括新鲜水果、零食/速食、咖啡、茶汁、面包烘焙等8个品类。

据了解，TikTok餐饮商家的储值卡只支持进店场景，不适合上门服务/外卖送餐。自核销之日起三年有效，面值为50-1000元，即单张面值不能超过1000元，单个客户最多可购买5张储值卡。

在准入条件方面，据悉，入驻商家除了需要缴纳10万元的保证金外，还需要满足一些条件。比如有预付卡备案凭证和商标注册号的连锁商家，公司注册时需要达到三年以上，以及近三个自然月的月核销订单数量。≥核销金额5000单≥商家责任退单率为1000万元，近30天。≤2%、差评率≤1.3%、投诉量≤0.08%，没有被锤子跑等等。而且在合规治理方面，商家如涉及欺诈、洗钱等违规行为，抖音的生活服务将被清除。

相当高的准入条件，严格的违规处罚措施，加上保证金制度，在叠加了各种因素之后，不难发现，抖音的生活服务显然是试图利用自己的“大平台”。、“第三方”身份，为预付卡这一模式提供背诵，进而帮助商家尝试更多的商业模式，提高回购率。

归根结底，作为一个平台，通过抽取佣金和广告赚钱的TikTok生活服务，商家的销售额无疑是越高越好。近年来，他们不断鼓励商家通过多样化的优质商品、精确的节点营销和高质量的创新内容接触新的消费群体，从而扩大目标客户。因此，TikTok的生活服务甚至在不久前与高德合作，寻找流量。

除了创新和转换潜在客户，提高用户的回购和消费频率显然是增加销售额的重要手段，也是商家长期经营的关键。而且对于商家来说，从营销引流的角度来看，显然比吸引用户一次进店更划算，可以让用户储值，实现长期消费。

但需要注意的是，便利性，包括用户所在地与商家的距离，无疑是影响部分用户做出消费决策的关键因素。因此，这可能是视频生活服务暂时只向连锁商家开放储值卡商品投资的原因之一。

毕竟，与中小企业相比，连锁企业在门店数量和覆盖范围上更具优势。此外，据Tiktok生活服务业务副总裁王雪芹近日透露，2024年，Tiktok生活服务新增加了1亿多个特许经营品牌。在连锁实体店数量保持高增长的前提下，商家店均GMV达到去年的1.2倍，孵化了7000多万爆款。

但是储值卡商品暂时只适用于连锁商家，也就是说抖音在生活服务方面还需要找到更多的方法，以满足中小商家提高用户回购需求。更何况，众所周知，Tiktok的生活服务之所以能在短短几年内迅速崛起，甚至与美团抗衡，与其手握大量流量密不可分。毕竟基于算法驱动的流量漫灌更有利于覆盖面广的连锁商家，因为它可以实现“店铺找人”。

其次，与单一消费相比，储值卡产品的消费额度明显会更大，但目前消费者的消费决策趋于传统。研究报告数据显示，2021年至2023年，全国几乎所有餐饮品牌的人均消费都呈下降趋势。在这种情况下，Tiktok生活服务的“流量解决方案”是否仍然有效，从而刺激用户冲动消费？

此外，不同的商业目标对应不同的营销策略，适用于储值卡的客户实际上是有限的。例如，对于从未在商店消费过的用户来说，如果他们不确定菜肴是否适合他们，他们可能更喜欢先消费，而不是购买储值卡。这意味着与新客户相比，储值卡似乎更适合老客户和回头客，但这也对平台的流量精细化运营能力提出了更高的要求。

归根结底，新客户涌入后，商家能否提供满意的商品和服务，显然是影响回购的最大因素。然而，在这一点上，Tiktok在生活和生活中能做的事情并不多。

其实从某种意义上来说，抖音生活服务保证商家卖卡可能是无奈之举。毕竟以餐饮外卖为代表的家居业务，如果没有摆脱运力的束缚，只能尽量先找到进店业务的方向。能否让“风浪越大，鱼越高”从一个热梗变成现实，取决于抖音生活服务在客户心目中的重量。

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本文来自微信微信官方账号 “三易生活”（ID：IT-作者：三易菌，36氪经授权发布，3eLife)。

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