在黄金时期之前，CEO王静瑛将星巴克中国退休。

中国星巴克董事长兼原首席执行官王静瑛将退休。

今天有传言说王静瑛将于1月24日正式退休。1月17日，接近星巴克中国知情人士的界面新闻了解到，王静瑛的退休是真的，但目前只是内部通知。

在这一变化发生之前，星巴克中国已经进行了一些人事调整。

2023年9月，星巴克中国宣布任命刘文娟担任“星巴克中国联席首席执行官”，并与当时担任首席执行官兼董事长的王静瑛共同领导中国业务。

一年后，星巴克再次宣布调整中国领导结构。自2024年9月30日起，王静瑛卸任星巴克中国首席执行官，但继续担任星巴克中国董事长。刘文娟接力了星巴克中国首席执行官的职位。

2000年，王静瑛加入星巴克。在负责星巴克中国的整体业务之前，她曾担任星巴克香港总经理和星巴克新加坡总经理，负责公司在当地的整体业务战略、品牌发展和门店运营。

王静瑛，星巴克中国董事长兼原CEO。

“开拓者”离开后，将咖啡消费文化普及到中国，后继者也将面临更具挑战性和不同的星巴克中国。

2011年王静瑛担任星巴克中国总裁，2016年晋升星巴克中国CEO，2019年担任新成立的星巴克中国董事长。在王静瑛之前，星巴克中国从来没有单独设立过“CEO”、这两个职位是“董事长”。

在王静瑛工作期间，星巴克中国经历了快速增长。在她的带领下，中国已经成为全球增长最快的国外市场和全球第二大市场。其在中国的门店规模从2011年的400多家增长到目前900多个县级市场的7500多家。

根据星巴克2024财年和第四财季的财务报告，第四季度，星巴克中国实现了净收入7.837亿美元(约55.95亿人民币)，在去除汇率变动的影响下，同比增长6%。；在2024财年，星巴克中国净收入达到29.58亿美元(约合211.09亿人民币)，营业利润率保持在两位数。

王静瑛对星巴克中国的许多创新推动了星巴克中国的“成就”不断上升，包括在商店模式上重仓“第三空间”。除了常规的星巴克店，还有各种强调空间设计和咖啡体验的“选择”店。适合办公和商务的店铺吸引了大量有需求的消费者进入店铺，“第三空间”成为星巴克在中国咖啡行业的代表名片，这个想法起源于王静瑛。并且从中国扩展到星巴克的全球市场。

2017年，星巴克中国迎来了瑞幸咖啡的关键竞争对手。第二年，瑞幸在中国的门店数量仅次于星巴克，通过突破性的送货服务和低价策略迅速占领市场。

这可能是星巴克第一次在中国经历如此巨大的竞争压力。2018年，星巴克中国增加了数字化和咖啡外卖。这种及时的变化使得星巴克中国的数字业务迅速增长。截至2024财年第一季度，星巴克披露，其数字业务(明星送货和咖啡快)持续增长，占比达到52%，创历史新高。

现任全球星巴克董事长兼首席执行官Brian Niccol充分肯定了王静瑛在一份媒体声明中的贡献。他说，王静瑛把中国业务变成了星巴克最大的国际市场，让星巴克成为中国最受尊敬和喜爱的品牌之一。星巴克官网也对王静瑛的介绍赞不绝口:“除了第三空间和数字创新，她还促进了星巴克的发展规模，促进了社区的繁荣，培养了咖啡文化，打造了中国优秀的咖啡产业。”

事实上，王静瑛在2021年退出了星巴克中国CEO的职位，由当时的星巴克中国首席运营官蔡德邈接手。但是当时的星巴克由于受疫情等因素的影响，表现有些困难。所以仅仅一年后，王静瑛就回来了。而且这次其实是第二次退休。结合2011年和2022年的两次担任，王静瑛的每一次“出征”都处于星巴克在中国发展的关键时期，所以他也相当危险。

和星巴克的创始人霍华德·舒尔茨一样，王静瑛也非常擅长公众演讲和交流。在任期间，她每年都会参加星巴克的内部合作伙伴大会，并发表主题演讲。当她激动的时候，她会挥舞拳头让星巴克员工振作起来。尤其是新冠肺炎疫情过后，餐饮业遭受重创，她在2023年4月的内部合作伙伴会议上开始啜泣，“我们做到了！”王静瑛说，全国员工都很难度过这个非常时期。在星巴克内部，王静瑛通过这样的活动和公开演讲来宣传星巴克的企业文化和鼓舞士气。

然而，目前中国咖啡业的竞争已经变得更加激烈。王静瑛离开后，新的CEO需要带领星巴克中国进入一个不同于过去快速增长的阶段。

星巴克2024财年第四季度报告显示，虽然利润率仍在二位数，但星巴克中国同店销量下降了14%，同店销量和客户订单量下降了6%。、8%。四季度，星巴克中国新增290家门店，新增78个县级市场。截至季末，已有7596家门店覆盖中国近1000个县级市场。另外，2024财年，星巴克中国基于年度门店拓展规划，新增790家门店，同比增长12%。这一数字也创造了星巴克中国历史上最好的表现。

在过去的一年里，与王静瑛共同领导星巴克中国的刘文娟也得到了总部的认可，去年九月，Brian Niccol曾经说过，在刘文娟的带领下，星巴克显著提高了中国门店的运营水平，同时也越来越重视数字创新的大力推进。

无论在全球还是只有中国市场，星巴克都处于变革的关头，这个巨头也渴望找到新的引路人。

星巴克还在全球总部进行了重大人事调整，去年8月，当时全球首席执行官 Laxman Narasimhan(纳思瀚)辞去了CEO和星巴克董事会成员的职位，Brian在餐饮和数字化方面有更多经验 接手Niccol。霍华德·舒尔茨，星巴克创始人（Howard Schultz）称，Brian 在关键历史阶段，Niccol是星巴克的领导者。这个举动也得到了投资者的青睐，当天创造了自上市以来最大的单日增长。

星巴克还在考虑是否要引进中国市场的新合作伙伴。去年11月21日，有市场报道称，星巴克正在研究各种中国业务的选择，包括出售股票的概率，而星巴克已经非正式评估了包括中国私募股权公司在内的潜在投资者的兴趣。另外，内部人士还指出，股权出售也可能会吸引中国集团公司或其他具有这一行业经验的本地企业的兴趣。而且星巴克中国还在评估是否要做出这样的选择。

目前，星巴克在中国面临着许多考验，如价格战、消费疲软和强劲的竞争对手。在过去的一年里，星巴克中国一再强调，他们无意参加价格战，但市场竞争使他们不得不采取一些措施来吸引客户，如不断在网上发放优惠券、联名、升级会员制度，甚至推出奶茶。

未来，快速增长将变得更加困难。虽然在马太效应下，优势将进一步集中在有经验的大型品牌上，但星巴克仍然是中国知名的咖啡品牌。然而，环境的变化也意味着中国不仅需要给予更多的本土资源合作伙伴，还需要一个强大的领导人来了解市场。

这篇文章来自“界面新闻”，记者：李烨，编辑：许悦，36氪经授权发布。

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