王静瑛，掌舵星巴克中国十多年的商界女强人，决定退休。

今日，零食代从几位熟悉情况的业内人士那里了解到，中国星巴克董事长王静瑛（Belinda Wong）决定于1月24日从公司退休。这就是说，这位掌舵星巴克在中国十多年的商界女强人，在星巴克的职业生涯中，在春节即将到来之际，划上了完整的句号。

在退休前， 王 作为星巴克全球高级管理团队的成员，静瑛 中国星巴克董事长， 主要是 把控星巴克 中国未来的发展战略和创新，提升品牌的社会影响力。 早些时候， 王 长期担任星巴克中国星巴克的静瑛 CEO职 务。

王静瑛本月退休后，刘文娟将继续为星巴克中国“挑起大梁”，负责星巴克在中国的运营。专注于促进中国业务的持续增长是她工作的重中之重。

王静瑛（Belinda Wong）

头号功臣

根据几位业内人士对零食代表的证实，今天，这个消息是由星巴克CEOBrian 尼克斯在公司内部向员工宣布。他说他想和你分享他的感激之情。在为星巴克服务了25年后，王静瑛决定于1月24日从公司退休。

身为掌舵星巴克中国十多年的商界女强人，王静瑛是这家咖啡巨头在中国发展史上的传奇人物。从2011年开始，王静瑛成为星巴克中国的负责人，担任星巴克中国的总裁，2016年成为星巴克中国的CEO，2019年晋升为星巴克中国的董事长和首席执行官。

可以说，没有王静瑛，星巴克中国就没有今天的成功。她是这家咖啡巨头在中国市场站稳脚跟，迅速扩张的“头号英雄”。。在她担任“领导者”的10多年里，中国已经成为星巴克在世界上发展最快、最大的国外市场，创新了各种门店类型。在她的带领下，星巴克在中国的门店不到500家，目前在中国900多个县级市场有7.5万多家门店和6万名合作伙伴(员工)。

星巴克创始人于2024年6月初 霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）当他参加一个播客节目时，他欣赏王静瑛的领导力。他回头一看，星巴克刚进中国的时候，水土不服，挣扎了近十年，差点回家。直到王静瑛接手，他才能扭转局面。“在我看来，她可能是公司最宝贵的合作伙伴。”

“当贝拉来的时候，我们迎来了一个世界级的交易者。她坚信总部的方式不是成功的唯一途径。你不能让西雅图总部星巴克的人设计中国早餐菜单。他们从未去过中国。所以她当时告诉我，‘ 只要我能控制一切，中国的权力就必须下发，我才能接手。”舒尔茨说，“后来她扭转了八荒，所有的荣誉都是她应得的。”

在星巴克全球官网上，王静瑛的介绍也很详细。官方网站表示，领导在华业务时， 王静 瑛致力于实施以目标为导向的中国增长计划，从人文角度推动业绩。

“除了再次想象第三空间(店面)的感受和创造可变的数字创新，她还负责利用星巴克的规模创造社区的繁荣，分享星巴克对咖啡的热情，帮助培养咖啡文化，在中国打造领先的特色咖啡产业。”星巴克官网表示， 王静 带领星巴克中国完成了“前所未有的增长与转型”，赢得了市场上最成功的跨国品牌之一。

星巴克CEOBriann作为新帅 尽管Niccol与王静瑛共事的时间并不长，但也曾对她给予过高度评价。

零食代知道，去年九月， Niccol曾告诉中国员工，在王静瑛的杰出领导下，中国市场成长为星巴克最大的国际市场，为公司全球业务增长做出了巨大贡献。在中国市场上，星巴克品牌也是最成功的跨国品牌之一。

他还表示，王静瑛为星巴克在中国市场创造了一项规模巨大、持续快速发展的业务，为公司后续的进一步增长奠定了坚实的基础。他说：“她的创业精神，对品牌和合作伙伴的深厚友谊，促进了星巴克的巨大发展。

另外，王静瑛还被指“全力培养一批中国核心领导合作伙伴。，强大的发展核心是星巴克中国未来的进一步增长。

王静瑛（Belinda Wong）

交棒过程

事实上，星巴克中国的接班人计划在王静瑛决定退休之前已经实施了一段时间。星巴克曾说:“在过去的12个月里，公司一直在逐步稳步推进将中国区主导权转移给新一代接班人的既定计划。”，同时，刘文娟与王静瑛的关系也被描述为“密切合作，良师益友。”。

星巴克于2024年9月宣布调整中国领导结构：从9月30日起，刘文娟 (Molly Liu) 王静瑛由星巴克中国联席首席执行官改任星巴克中国首席执行官（Belinda Wong）那时，他继续担任星巴克中国董事长。根据小吃代的说法，星巴克在新财年之际宣布调整领导层结构，这一调整得到了星巴克CEONiccol的支持。按照当时的安排，王静瑛和刘文娟将继续向Niccol报告。

早些时候，2023年9月，星巴克不同寻常地开启了一项全新的CEO接班人计划，刘文娟被任命为星巴克中国联席CEO，与时任星巴克中国董事长兼首席执行官王静瑛一起，共同领导中国业务。

80后“餐饮老兵”被任命为联合首席执行官后，曾形容自己最大的感受就是“一种沉重的责任感”。当时她曾经说过，自从加入星巴克十几年以来，她从王静瑛身上学到了很多，双方的合作“就像双重奏一样”。

作为星巴克13年的合作伙伴(员工)，刘文娟担任了包括首席运营官和数字创新副总裁在内的星巴克中国的各种领导职务。 在过去的一年里，担任CEO的表现为她赢得了CEO的“最后Offer”。

中国CEO刘文娟星巴克 (Molly Liu)

“自2023年被任命为星巴克中国联席首席执行官以来，Molly与Belinda并肩合作，带领公司延续盈利能力、优质能力和可持续增长势头，进一步巩固了公司在中国高档精品咖啡市场的领先地位。”去年九月，星巴克说。

当时，星巴克指出，在此期间，星巴克在中国不断创新，进一步丰富了咖啡饮料和食品的产品线，增强了星巴克的体验，促进了星享俱乐部2200万活跃会员的创纪录。

Niccol去年九月对刘文娟的工作成绩给予了积极的评价。他说： “在Molly的带领下，我们显著提高了中国门店的运营水平，越来越重视大力推进数字创新。。”

当时他还形容刘文娟是一个“受人尊敬的领导者”，拥有在中国这个快速发展的市场中不断推动创新、实现卓越运营的优秀简历。。"我期待着与Molly合作，共同增强星巴克在中国市场的感觉，创造我们面向未来的业务."

当时，刘文娟说，很荣幸能带领星巴克中国进入一个充满巨大机遇的新阶段。。她说:“在过去的一年里，我们的创新实力明显提高，运营水平达到了一个新的水平。我们拥有一流的品牌影响力，合作伙伴的奉献率也创下了历史新高。我很高兴能够与6万名合作伙伴并肩工作，扩大我们独特的竞争优势，与中国客户建立更深层次的情感联系。”

星巴克CEOBrian Niccol

星巴克中国在刘文娟独自掌舵期间也发生了变化。

去年年底，针对“星巴克正在探索其在中国业务的不同选项，包括可能出售业务股权的概率”的热议，刘文娟在2025财年全国区主管峰会上发表内部讲话时强调，星巴克在中国长期发展的信心和承诺一如既往，没有改变。

当时她说，星巴克中国是中国，“我们对中国长期发展的信心过去没有改变，现在没有改变，将来也不会改变”。她说，做一个好的咖啡品牌，陪伴和促进整个咖啡市场在中国的发展，“这是我们责无旁贷的责任，也是我们的巨大机遇”。

与此同时，星巴克中国也在发生变化。十一月，星巴克在华成立了首席增长官（CGO）组织，并且担任杨振（Tony Yang）为公司首席增长官（CGO）。根据星巴克的说法，CGO组织的成立将继续加强星巴克的咖啡领导力，加快以咖啡为核心的产品创新，通过整合营销策略，更好地恢复客户在星巴克的感受，促进星巴克产品在中国的可持续发展。

星巴克在中国也更加注重“破圈”。在过去的半年里，星巴克在会员制度上频繁行动，并与希尔顿酒店集团、理想汽车展和投资信用卡合作。联合品牌、更快的新产品研发和上市速度也得到了显著体现。

小吃代也介绍过，星巴克在运营方面还是有新消息的。星巴克从2025年1月开始在中国市场经营7600多家咖啡店，开始实施新的商业模式，正式推出“航海项目”。据此，星巴克中国将部分门店建立为多店社区。（MSC），由以往的“单兵作战”方式转变为“团队进攻”，更有效地管理其日益庞大的门店网络。星巴克今年有望在多店社区模式下增加值班主管的工作需求。

本文来自微信微信官方账号“零食代”（ID：foodinc），作者：零食代，36氪经授权发布。

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