乘客在乘车时支付了3600多元，司机已经失联。

最近，一些用户报告说，他们乘坐哈啰出行顺风车，由于选错目的地产生了高昂的费用，无法与司机联系，引发热议。

一月十日，有用户反映，2024年12月25日，他从广东深圳市出发乘坐哈啰出行时，“不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村”，导致最终支付费用超过3600元。这位用户说：“在支付车费的时候，没有注意到价格这么高，也没有发现选错目的地。实际地址通过微信发送给司机，现在对方已经删除了好友，无法联系”。

据《南方都市报》报道，11日，哈罗对此事的回应显示，目前已经核实确认乘客在行程开始前提前支付了3600元的订单费用。平台已经识别出异常订单，正在紧急情况下与车乘双方核实。后续将帮助乘客退还额外的费用。

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另一方面，红星资本局回复说，上述订单显示的实际行程时间为2小时30分钟，类似于乘客提供的实际行程时间，但乘客在行程开始前5小时提前支付了3600元的订单费，明显超过了行程的合理金额。

哈啰旅行透露，涉案司机已经提取了订单费，最近接到了订单，但平台已经冻结了他的提现权限。“目前我们已经识别了订单中的病变，正在紧急情况下与乘客核实。后续肯定会帮助乘客退还额外的费用。”