在养老领域，腾讯、京东的布局

根据鲸鱼准App的数据，JD.COM似乎还没有开始在养老领域投资。腾讯只在养老相关领域投资了四家企业，其中只有两家以养老为主业。相比之下，他们在医疗相关领域的投资事件高达数十或数百起。

2022年，腾讯向国内居家养老服务巨头巨头提供商提供「福寿康」提供C轮数亿元投资；2015年，与多家投资机构合作，为美国家庭提供上门护理服务平台 HomeHero A轮投资2000万美元。

另外两家腾讯投资的公司是恒大汽车，天阙科技，但是他们的主营业务不是养老。

除对外投资事件外，在自营养老业务方面，腾讯主要是腾讯SSV银发科技，JD.COM健康。

腾讯主要在线数字化，Ai、内容等形式切入养老领域。因为腾讯是从社交娱乐起家的，线上产品能力强，电商线下服务能力弱；JD.COM原本有电子商务和医疗卫生服务的基础，所以主要提供适合老化的产品和线下服务。

o1 腾讯SSV

腾讯于2021年成立了“可持续社会价值业务部”(简称 SSV），设立银发科技实验室，致力于协同各方力量，探索智慧助老、普惠养老的创新产品和解决方案，通过科技和创新能力，保护老年人的身心健康。

安全保护领域，腾讯展出了第一个家 老年人安全守护在社区场景中的整体解决方案。

其中，隐形护理员基于腾讯AI技术，具有跌倒检测、求助词检查等安全守护功能。老年人跌倒求助时，可以主动发出警报，帮助识别老年人的安全状态，并通知护理人员及时采取救助措施。

世界上每年有30多万人死于跌倒，其中一半是60岁以上的老人；在中国，每年至少有4000万老人摔倒一次。其中，每万人中有8人因跌倒过早死亡，40%~70%的老人因跌倒而需要就医。中国空巢老人人数超过1亿。如果他们在意外摔倒后没有得到及时的关注，他们可能会错过最佳治疗时间。

2019年，“隐形护理人员”机构版已成功应用于深圳市养老院，AI识别准确率达90%以上；2022年7月，养老机构开始进入家庭。

腾讯于2023年推出银龄守护卡。该卡支持一键SOS紧急呼救、多重定位、电子围栏等功能。，并连接微信支付、滴滴出租车、远程咨询等老化产品，让银发商享受科技便利。

护理康复领域，为处理老年人听力障碍问题，腾讯SSV于2023年推出“听力筛查小程序” AI赋能助听器 “15分钟听力服务圈”首次系统处理老年人听力障碍。中国有8万多名老年人通过这个小程序进行了听力测试，助听算法将复杂场景中的声音清晰度和可理解度提高了85%。

中国约有1.2亿65岁以上老年人听力障碍，其中约有6300万人需要助听器干预。但由于听力自查率低、听力科普知识匮乏、听力干预成本高等因素，我国老年人听力障碍干预率不足6%。

此外，腾讯也是如此探讨老年痴呆症的预防创新模式，构建老年人认知障碍预防服务体系，通过疾病知识科普、早期筛查、游戏化早期治疗等方式。

在我国60岁以上的老年人中，有1570万人患有认知障碍，其中983万人患有阿尔茨海默病。阿尔茨海默病一旦确诊，就很难治愈，所以在轻度认知障碍阶段干预是非常重要的。

2023年9月，腾讯宣布将捐赠近500万元，与北京大学第六医院、上海交通大学医学院合作，探索游戏和数字化的应用。腾讯推出了一款科普游戏《6栋301房》，引导体验者通过设置任务直观感受阿尔茨海默病患者的日常生活。

腾讯还推出了认知障碍数字筛查工具《银发脑动力》。一旦发现轻度认知障碍的老年人，他们会向他们推荐数字疗法《脑智趣帮》。这款游戏可以通过烹饪比赛、诗歌比赛和特殊频率配乐来缓解病情，现在正在进行临床试验。

2023年9月，腾讯推出银发辅助抱式移位机，致力于解决4200万残疾老年人的移动安全问题。在这些老人去吃饭、活动和坐轮椅“远行”之前，他们都需要经历从床到轮椅的移动。平均每人每天需要移动4-6次，全国需要1000多万护士。

该设备改进了传统的抱起动作，采用了半背负曲线和两段配合上升设计，可以轻松抱起老人，在轮椅、马桶、床等场景中轻松转移，提高了护理效率和老人移动的安全性。

一般情况下，体重80KG的老年人可能需要3名护士才能移动，但使用这种设备只需要一名护士就可以轻松完成。

腾讯还提出了养老机构数字化食品安全和营养计划，有效维护老年人食品安全。

在老年人心理健康领域领域，腾讯推出了“可穿戴手环” 银发情绪健康APP 通过数字化测量和干涉，情感监控平台的软硬件解决方案可以实现低成本、大规模、普遍的老年心理健康服务。

就乐龄健身而言，腾讯SSV将传统的八段锦运动内容与有趣的游戏玩法相结合，运用虚拟现实混合互动技术，将客户体验投射到虚拟场景中，结合高精度视觉AI技术，自动提醒和规范运动，让运动更有趣、更智能。

值得注意的是，2023年2月，腾讯等机构向英国健身游戏开发商Quelllll投资了1000万美元；Facebook 总公司 Meta VR健身应用已被收购 Supernatural 后面的工作室 Within。

助老教育方面，2021年9月，腾讯推出“银龄计划”，将老年人的日常生活问题(如出租车、看病登记、购物、发红包、视频通话等。)拍成情景短片，逐一讲解操作模式。

腾讯推出“银发守护行动”，开设反诈骗信息站、银发安全课程、银发服务点三个模块，预告老年人近期高风险诈骗风险类型，推荐最新诈骗案例，建设相关安全课程，提供24小时AI问答等。

o2 京东健康

据2020年招股书显示，2019年京东健康收入为108亿元，是中国最大的在线医疗健康平台。

JD.COM致力于打造以医药和健康产品供应链为核心，以医疗服务为抓手，以数字化驱动用户全生命周期全场景的健康管理平台，通过建立端到端、全渠道的医疗健康产品和服务体系，重新定义用户管理个人健康的方式。

根据JD.COM健康2023ESG报告，JD.COM健康将继续推进商品、服务和平台的适老化建设，以积极实施《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动计划》。

2024年，京东健康推出“长辈专区”，在JD.COMApp上搜索“健康养老”即可进入。该频道包括适合老化的产品，如监测治疗、日常护理、助行助浴、中医理疗、智能穿戴、食疗滋补、慢性病用药、上门护理等。

单击“长辈专线”，可以直接拨打客服电话，也可以咨询医生，进行健康自测。

该平台康复协助商品已覆盖30,000个品牌和数千个细分品类，并提供从配送、安装、拆旧、清运的全流程产品服务。

2023年，JD.COM健康平台护理床销售额超过28万张，同比增长22%，其中直销销售额同比增长40%以上。

2024年618活动期间，JD.COM健康心电房颤血压计成交额同比增长15倍，成为新的爆款；此外，助行器、助听器、护具和电动轮椅也进入了热门品类。

在助听器领域，JD.COM健康与国内外150多个助听器品牌和3500家验配店合作，提供2万多个助听器产品。

2023年，JD.COM为听力损害客户提供了60多万的健康服务，覆盖了市场上95%以上的助听器品牌，线上销售占比约为60%。近日，JD.COM健康与索诺瓦、科大讯飞等国内外知名品牌签署战略合作协议。

销售前，用户可以在线咨询医生，提供听力测试、康复指导等服务；销售后，可以享受专业的人工答疑、定期随访等服务。

早在2022年10月，JD.COM健康就在北京设立了第一家线下直营店。用户可进店享受全套免费听力诊断咨询服务，享受预选、适配、调整、效果评价、使用维护指导等专业服务。

就健康食品而言， JD.COM推出了“营养健康”博物馆，品类有营养健康(如调整三高、骨骼健康)、特殊医疗食品(如全营养配方、术后恢复、乳糖不耐症、乳蛋白过敏)、营养成分，食疗营养，保健茶，药食同源，运动营养，益生菌，心脑血管，排毒养颜等。

在JD.COMApp搜索“询问营养师”，可以咨询专业营养师1V1服务。健康食品是日本养老行业市场最大的赛道，有利于缓解慢性病。

京东营养保健品类在2024年618活动期间推出了130万款新产品，联合多个品牌共同推出全家营养保健计划。

2024年3月，JD.COM超市与各大行业协会、头部零食饮料品牌成立健康食品产业联盟，今年将在产品创新、流量支持、营销活动、消费指导四个方面投入10亿资源，重点支持12大健康趋势食品产业产品的增长。

具体来说，在饮料冲泡品类中，JD.COM超市将重点关注低糖低GI。、纯调料、高蛋白、高钙、中国有机、低脂/0脂肪、儿童健康六大类；在休闲零食方面，我们将重点支持高营养密度、低糖和低GI。、0反式脂肪，药食同源，绿色无添加剂，低脂低卡。与此同时，JD.COM将进一步加强商品调料成分的展示。

在2023年的双11活动中，JD.COM健康为数百万家庭提供专业的医疗食品营养支持，其中新用户数量同比增长60%以上。特殊医疗食品是经过科学检验的特殊医疗用途食品，可以缓解慢性病。国内临床营养科建设将加快用户教育。

JD.COM健康是中国最全面的特殊医疗食品在线零售渠道。在中国批准上市的140种特殊医疗食品中，所有可以通过零售渠道销售的适合家庭使用的产品都可以通过JD.COM健康在线购买。

服务于适老化健康服务，JD.COM健康不仅推出了多样化的老龄化医疗产品，还致力于提供覆盖在线咨询、健康管理、疾病防治和筛查、康复治疗等服务的综合服务体系。

JD.COM健康专门成立了长辈专属客服团队，提供24小时、每周7天的全天候服务保障；并为老年客户建立了专属服务闭环，制定了七大老年客户服务标准。

全面优化京东健康「北京综合老年服务平台」，服务部门包括居家监测、商品或服务销售、社区适老化改造。

京东健康旗下产品「京东家医」推出「老年人全年护理」管家式健康管理服务。联合三甲医生、慢性病经理、心理咨询师等专业人士，多学科咨询，协调优质医疗资源和专业线下咨询陪护服务。并安排专业护士在老年人居家治疗期间提供现场护理及相关咨询服务。

另外，JD.COM健康推出了老年客户健康一站式服务平台。「银发通」，旨在以阿尔茨海默病为中心「防、筛、诊、治、护」建立专门的疾病防治生态。已有超过5000名老年病相关科室医生进驻平台，客户超过20万。

2023年5月至7月，JD.COM健康启动老年人脑健康护理项目，共开展老年人脑健康筛查活动38次，覆盖1400多名老年人。

京东健康在2023年9月。「银发通」结合在线和离线资源，为阿尔茨海默病的早期筛查和全面预防提供了大量的医疗机构信息，推出了患者关心产品的“记忆地图”。

近日，JD.COM健康联合多所重点大学和医院，承接国家重点研发计划“老年人虚拟AI现实认知康复培训系统”项目，旨在提高老年人认知障碍筛查和干涉服务质量。

本文来自微信微信官方账号“艾年”，作者：小爽，36氪经授权发布。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com