“Siri偷听客户的谈话？苹果愿意为调解支付9500万美元

01-07 11:30

每天消费1月6日，你有没有怀疑过自己的演讲内容会被手机监控？前一秒，你只是告诉你的朋友你想吃火锅，然后你的手机会推到相关的火锅店。

据法新社报道，苹果最近同意支付9500万美元(约6.96亿人民币)，以调解侵犯用户隐私的企业语音助手Siri集体诉讼。

据悉，本次集体诉讼的原告控告、iPhone等设施搭载的语音助手Siri，在不经意间被激活后，会向苹果公司发送所听到的私人谈话内容。

一些原告声称，当谈话提到一家餐馆或服装品牌时，他们会收到与之相关的定向广告，这些谈话内容将通过Siri获得并转发给广告主或第三方，而无需客户同意。

据悉，该和解协议包括2014年9月17日至2024年12月31日使用Siri的美国客户，涉及数千万人。每个参与诉讼的客户最多可以申请支付5台Siri设备，每台设备最多可以获得20美元。另外，苹果需要在6个月内永久删除2019年10月前收集的Siri个人音频记录。

然而，新社报道称，该协议必须经法院批准才能生效。虽然苹果同意向提起集体诉讼的消费者支付高额调解金，但坚持否认任何不当行为。为了防止进一步的声誉损害和更高的法律赔偿，苹果公司之所以选择以高额调解金平息这场风波。它提出的9500万美元调解金仅占苹果自2014年9月以来7050亿美元利润的一小部分。

这并不是智能语音助手领域第一次受到此类诉讼。

此前，亚马逊的Alexa也曾被质疑过收集过多的用户信息，一些用户发现Alexa系统可以在待机模式下莫名其妙地传输数据，引起外界对其隐私政策的焦虑。

在数据使用透明度方面，谷歌助手也受到了批评，客户不知道如何处理自己的语音命令，存储期限有多长。

App真的会“偷听”吗？

事实上，关于语音助手或其他应用程序是否监控客户的争议由来已久，许多网民担心他们的个人信息可能会被泄露。

那么，App真的存在“偷听”吗？

据央视新闻报道，中国电子技术标准化研究院网络安全中心评估实验室副主任任延哲表示，虽然偷拍可以在技术上实现，但成本高、效率低、法律风险昂贵，任何一款应用都没有真正意义上上传语音信息后的偷听行为。

何延哲介绍，一旦手机被“窃听”，手机的能耗就会异常增加，导致断电过快、发热过热、CPU和内存占用高等现象。通常情况下，如果手机处于“窃听”状态，其耗电率会比正常情况快27%左右。

大数据和人工智能专家刘鹏也表示，App偷听的可能性很小。从商业收益和成本的角度来看，监控成本与收益不成正比。以智能语音行业某头部公司的语音转写成本为例，市场售价10元/万秒，服务成本2元/万秒。假设App每天有效偷听一个小时，每天偷听0.72元/人，每天生活1亿元的App每天花费0.72亿元，每年花费263亿元，而且如果按照每天24小时的偷听来计算，每年的费用就会高达6307亿元。如此昂贵的监控成本，决定了现实中哪种商业变现模式很难以“偷听”的方式产生收益。

清华大学法学院互联网法律政策研究中心秘书长、北京清律师事务所首席合伙人熊定中认为，电子商务平台通过输入法窃取用户隐私信息并与第三方共享产品，导致用户信息泄露，从而勾勒出用户画像，准确投放产品。