多数智任中伟回顾与胖东双向奔赴的故事。

十二月十三日，2024多点DMALL年度合作伙伴大会在许昌举行，多点数智合作伙伴任中伟以“数智助力，共赴美好”为主题进行了分享。

首先，任中伟回顾了与胖东来创始人于东来的第一次见面。他说：“早在2022年，我们就和东来哥进行了交流，当时东来哥看到多点系统后，写道：‘多点，零售的灵魂伴侣！“这句话，我把这句话看作是一种鼓励和期待，东来哥希望多一点真正了解零售，真心为实体零售好。”任中伟介绍，我们一直把这句话当作团队的需要，但是能否达到这个标准？我认为我们之间还有很大的差距，这是我们的目标和梦想之一。

当时科学的数据管理系统对东来哥最有吸引力，可以让管理者随时实时、准确、方便地查询相关数据，甚至可以通过手机查看。“这与东来提高员工工作效率、减少每个人工作时间的想法特别一致。”

下面是任中伟分享的一些实录：

东来哥的梦想不是成为一家公司，而是成立一所学校，让零售更好，让社会更好！与多点合作是将胖东来的管理理念和方法论沉淀到数字智能系统中，方便其他公司学习和借鉴。希望这样可以把“胖东来”推广复制到全国更多的企业。

那是一个很好的初衷！

2022年9月28日，多点和胖东来决定先与会员和网上业务合作。当时胖东来的会员不到100万，但会员管理也是一个问题，因为胖东来一直非常重视如何服务好客户。这个模块上线后，胖东来的会员数量今天已经达到了900多万。

到2022年11月，多点与胖东来合作百货商店和购物中心，这也是胖东来非常重要的一部分，完成了ERP和CRM的推出，促使员工能够移动办公，全程自动化处理，可减少对员工工作时间的占用，适当缓解员工的工作压力，使我们在百货商店方面顺利起航。

如果你做好了商品、服务和品牌，你就不只是为一个城市服务，而是为一个国家服务，甚至更多。我们上线的另一个背景是，当时胖东来开始排队。东来一直认为买月饼需要很长时间，买茶需要很长时间，买珠宝需要很长时间。他认为这对用户体验有很大的影响。所以，我们认为可以在线预约线下购买吗？那时我们已经成功地实现了这一功能。因为胖东来的商品供应有限，但又吸引了不少顾客纷纷涌来，如何平衡这种购物体验？这是一个很好的尝试，我们可以通过在线预约和在线销售来缓解这个问题。

最近胖东来受采购影响很大，我们也有一些初步的解决方案。胖东来的产品很受欢迎，比如啤酒，一上来就被抢走了。如何才能有序购买这些畅销产品？我们实现了在微信小程序上销售，甚至有些产品可以在全国范围内交付。这种行为可以在一定程度上减少采购。

2024年4月，双方交流了两年，对胖东来的文化有了更深入的了解。我们与胖东来签约合作，协助胖东来端到端全面实现数字化智能化，包括会员、商品、供应链、门店运营等。签订合同后，双方发现有许多地方需要不断优化多点系统，根据胖东来先进的文化和理念，有些阶段必须加强。比如在商品质量和供应链质量控制方面，比如店铺的灵活性，因为胖东来希望店铺灵活，能够更舒适、更独立地为客户服务。

比如我曾经在胖东来的店里看到一家人买了一个饭团，但是不小心掉到了地上。他们的做法是立即给这个家庭再送一盒饭团，他们可以清理路面，让用户享受生活非常幸福。在这方面，店员需要有更高的自主决策权。

经过半年多的时间，双方进一步优化了系统，并于2024年10月28日正式上线。上线成功后，胖东来的所有业务都跑到了多点系统上，可以算是全面在线，实现了精细化管理，包括仓库配置一体化。最重要的是移动手机控制台，让员工解放，释放他的时间，释放他的位置，为他非常需要服务的客户服务。

在两年多的合作中，更多的团队可以近距离向胖东学习。我们的产品经理、R&D部门、营销团队和更多的文化都在全面学习胖东来。当然，他们学得不好，但我认为这是一个绝佳的机会，这也让我们看到了当前整体零售市场发生巨大变化的确定性。这个确定性是什么？是优质零售。

我们可以看到，胖东来非常关注商品质量、服务质量、员工生活质量和工作质量。在这个时代，优质零售有很好的空间，也代表了一个方向。优质零售也能给我们的用户带来幸福的生活。所以，带着这样一个想法，带着这样的使命，多一点希望把与胖东同创迭代的系统，将来传播给更多的同行。那也是东来哥特别希望多做点什么，他说你一心为行业好，多一点自然会发展得越来越好！

通过十年的发展，多点可以继续为超市、便利店、百货商店和国际零售市场提供数字化的智能服务，并与我们的合作伙伴迭代和优化系统。我希望通过服务全球客户，我们可以拥有全球广度和中国深度，兼容并包括世界上优秀的实践，并将其传播到中国零售业，并将其传播到全球零售业。

提供更多的数字智能工具只是开始，而不是结束，因为如果系统使用不当，就会成为成本。在这个过程中，我们始终坚持长期陪伴客户，分享良好的实践，与客户一起创造，使系统越来越容易使用。只有客户成功了，客户体验好了，我觉得多一点才能成功，我们的零售行业才能美好。

最后，我想和大家分享一下多点认知:美好零售=美好文化。 美好的商品 美好的服务 一个好的系统，因为系统是一个重要的工具，可以很好地执行和传承前面的这些东西。要实现美好的零售，就像东来哥说的，我们必须热爱它，喜欢它，成为专业人士，服务好客户。我觉得零售真的很美。同时，我也希望美丽的零售能带动社会更加美好。

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