该男子“充值近18万还是单身要退款”，世纪佳缘回应。

近日，上海魏先生向澎湃公众互动平台“服务湃“反映自2019年以来，他在嘉园网站注册了一名会员，两次签订合同，共支付近18万元。然而，这个网站的工作人员向他介绍的女性信息与实际情况不符，并没有兑现增加服务期的承诺。“我说我会一直介绍女性，直到她们成功，但现在相关人员已经离职，不接电话。”魏先生要求对方退款，但失败了。

魏先生说，2019年，由于婚姻和爱情的需要，他在上海世纪佳缘网站注册了会员。此后，嘉园平台分配的一对一“媒人”打电话给他，推出优惠活动，让会员免费找对象，让他支付8888元并签订合同。他说：“对方当时说这项服务有退款优惠，就当存款了，还口头承诺一年之内一定能帮我找到目标。”他说，于是他付费注册，成为世纪佳缘VIP会员。

在魏先生签署的第一份合同中，关于vip服务的内容

第二部分介绍了“完婚退还版红娘服务产品”

他发来的标题是“嘉园VIP会员权益合同”，上海百合嘉园盖章(嘉园于2015年12月与百合合并)。内文注明了媒人在服务期间与魏先生的一对一沟通，媒人在服务期间提供情感咨询和指导，根据其人事档案制定结婚计划，准确定位择偶要求，安排不少于12人(相亲对象)约会。

根据本文件的“结婚退款”条件，客户可以选择价值9999元起的百合婚礼服务，退款标准如下:如果选择退款百合婚礼服务，百合婚礼服务价值为9999元起，或者选择退还现金，以甲方(魏先生)最后一次在乙方(嘉园)消费的金额为准，不包括甲方支付的增值服务费用。

“在实际会议中，平台介绍的相亲对象水平很差，我对服务不满意。”魏先生说，媒人介绍的相亲对象和照片有很大的不同，性格也不符合他的要求。他要求退款，但没有结果。他说，每次见到这个女人，媒人都要求他签署预约服务，如果他不签署推销员，他会哭。

魏先生说，当他遇到12个相亲对象时，离合同规定的服务期还有几个月，但平台不再介绍新人，所以他试图申请退款。“他们让另一个销售经理王告诉我，他们会努力提高服务，让我再续费一次，否则之前的费用无法退还。”魏先生说，2021年1月，他再次支付了8888元，但他仍然没有成功相亲。

魏先生签署的第二份名为“百合佳缘一对一服务合同”，显示服务费为8888元。乙方向魏先生提供约会服务等。

其中，配件“福利反馈”表明，如果甲方在合同退还期内满足换货要求，乙方将向甲方提供第三方电子平台优惠券或服务费70%的结婚礼金，优惠券主要用于在电子平台区域购买“黄金”产品(以下简称“黄金”优惠券)。这种“福利反馈”需要满足甲方和乙方在合同退还期间31天以上恋爱后登记结婚的条件。

根据合同《补充协议》，鉴于2019年10月9日甲乙双方签订的《嘉园媒人服务协议》(以下简称原合同)，合同到期后续签订，双方协商就两份合同的规定达成如下补充协议:1、原来的合同包括“完婚退款”福利。如果原合同期满后甲方未能达到退款条件，新合同签订生效后，原合同金额可以加入新合同“完婚退款”的黄金福利；2、如果甲方在新合同期限内达到退款条件，甲方必须在新合同到期后(即2022年1月1日以后)向乙方发起退款申请。

“他们答应给我延期服务，但没有兑现。我没有要求退款。工作人员现在不再接我的电话。”魏先生说，他认为嘉园涉嫌虚假宣传和诱导消费等。，并要求平台退还费用并赔偿。

魏先生说，当时对接的有关人员表示自己已经辞职，有什么要去找公司。

12月10日，与魏先生签订嘉园VIP首次合同的工作人员林某某表示，她已经从嘉园辞职很久了。我不记得魏某某了。如果你有事，你可以找到嘉园。

针对魏先生的投诉，嘉园相关工作人员表示，收到客户投诉后，已经交给相关同事跟进。12月6日，同事和当事人反馈了一些信息，双方将进一步讨论有争议的内容。世纪嘉园相关工作人员表示，将对多位主管声称“无论辞职如何”进行核实，并由上级处理。 。