本届JD.COM双十一先忙着救火。

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电商平台一年中最重要的双十一推广还没有一个星期，每个家庭都刚刚发布了第一波预购情况，硝烟味也没有那么浓。东哥的兄弟们首先发起了对JD.COM行动的激烈抵制。

事件原因是JD.COM在一次双十一直播中聘请了脱口秀艺人杨笠作为嘉宾，部分用户对此不满。在虎扑，NGA、在知乎等大多数以男性为主的网站中，一些用户开始组织一系列的反抗行动，包括但不限于JD.COM的退订。 Plus 会员，增加差评，取现京东金融等。

社交网络上流传着许多用户抵制JD.COM的声明，一些用户要求JD.COM客服退订JD.COM。 Plus 会员。一张网络截图显示，一位JD.COM客服回应说，杨笠不是JD.COM的代言人。在这次双十一中，我们只邀请了脱口秀演员参加直播活动，后续没有合作。“我也是这里的男客服。我理解你的情绪。”

事件在今天早上达到了高点。中午，JD.COM金融被排除在外的消息一度冲上热搜。JD.COM金融辟谣说，相关言论完全不真实，JD.COM保留了在网上发表虚假言论、恶意煽动客户“排挤”等情况下追究法律责任的权利。

京东随后在社交媒体上删除了与杨李有关的宣传帖子。下午，京东向公众道歉。京东说：“最近，脱口秀演员参加了京东 11.11 营销活动引起了网友的关注。如果给你带来不好的体验，我们会深表歉意。”JD.COM强调，他们后续没有与相关演员合作的计划。

中国互联网的对立从来没有像现在这样激烈，尤其是男女性别问题。JD.COM发布道歉声明后，更多女性群体表示不满。JD.COM关闭了官方微博的评论，分享区的一些女性用户发帖说:“女性不需要JD.COM吧？”

一位网络公关人士告诉《山上》，公司在聘请相关艺人参加活动时，会对风险进行评估，衡量风险。 ROI，然而，杨笠并没有涉及偷税漏税等红线问题。从风险的角度来看，“还不错”。另一位公关人士向《山上》强调，JD.COM删除材料后，不需要公开道歉。“别人没有错。”

“JD.COM不能理解道歉。向谁道歉？杨笠是JD.COM邀请的。JD.COM向她道歉了吗？你向女人道歉了吗？”一位大型互联网公司的营销人员告诉《山上》，显然有人利用这个话题来炒作男女对立。

"不太明白。客户，JD.COM，JD.COM的回复都不明白。只有杨笠是正常的。"另一位大型互联网公司的营销人员说。

网上会有声音说JD.COM男性比较多，企业在开展营销活动之前需要提前预测风险。一个证明是去年双十一期间，淘宝直播也聘请了杨笠参加宣传活动，但并没有造成类似事件。

一位资深品牌从业者表示:“事先缺乏舆论分析和计划，然后被一些极端舆论绑架，最终激怒了女性和男性。”

他指出，JD.COM的问题不是选择了错误的代言人。今天，任何代言人都可能有争议。一个专业的营销策略应该充分考虑这一点。营销水平的业余爱好者最终会损害企业的价值观和品牌形象。

“现在我疯了。”一位JD.COM工作人员告诉《山上》，今天已经爆炸，客服热钱全部退回会员和退货。“以前是光明会，现在是脱口秀。”

今年JD.COM的双十一生活并不平静。前几天，有传言说章泽天是光明会成员的虚假消息在网上疯传。

10 月 16 日本，JD.COM发言人对外辟谣称，大量水军账号有组织地传播和传播相关谣言，并在短时间内炮制了数万条谣言。刘强东章泽天夫妇已经向公安机关报案，警方已经接受此案并正在调查中。

过去一年，电子商务行业竞争激烈，上半年 618 在大促销中，每个家庭都发起了前所未有的低价对决，“只退款”引起了很多电商商家的不满。在今年第二季度的财务报告中，包括JD.COM和阿里在内的电商平台都陷入了增速放缓，淘天集团第二季度营收同比下滑。 JD.COM同比1% 1.2%的收入增长率也创下历史新低。

今年的双十一对JD.COM来说非常重要。国庆假期结束后，JD.COM发起了预热促销，被称为“月黑风高”。据说这是JD.COM创始人刘强东最初发起的减价活动，为JD.COM最初的电子商务转型奠定了基础。COM。

在过去的一年里，刘强东回到了海外。他只出现过几次，强调努力和奋斗。比如不说话不奋斗的人，不是他的兄弟，不是一家人等等。

今年JD.COM重新使用“月黑风高”这个称号，可以看作是刘强东意志的延续。虽然今年双十一平台打破了芥蒂，开始分享数据，比如淘宝接入微信支付，JD.COM物流支持淘宝，但对抗依然激烈。

比如JD.COM喊出的“现货比预购便宜”的口号——今年双十一，淘天拿起了预购措施。JD.COM的直播间也在继续和李佳琦竞争，说要在李佳琦直播间价格的基础上再打九折。

只是现在，看客们更加关注的可能不再是京东的低价。

本文来自微信微信官方账号“山上”，作者：何简，36氪经授权发布。

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