电子商务行业大整顿，市场气氛开始紧张
出品/电子商务报告Pro
作者/李不凡
01
五大平台签署《网络交易合规经营自律公约》
无休止的内卷终于要结束了。
不久前，在京浙沪三地市场监管部门的指导下，京东、淘宝、拼多多、抖音、快手五大互联网公司共同签署公约。
本次签订的《网上交易合规经营自律公约》(以下简称《公约》)旨在进一步规范网上交易行为，增强企业的自我监管能力，进而创造健康有序的网络市场环境。
共有22条《公约》，包括多方面的知识。
第一，具体落实平台责任。
《公约》强调，要保证平台内商家的信用，建立完善的信用评估体系。
另外，《公约》还提出了产品质量抽查机制，对平台上销售的产品质量进行定期检查，以保护消费者的权益。
与此同时，加强对广告投放的管理，确保对广告内容进行严格审查，避免出现虚假广告现象。
针对目前流行的网络直播和新媒体营销活动，《公约》特别强调对此类新兴营销方式的管理，确保其内容依法依规。
对内部竞争管理，《公约》要求平台规范商家间的竞争行为，避免不正当竞争。
《公约》明确提出，在保护消费者权益方面，平台应坚持诚信为本的原则，并依法保护消费者的个人信息安全，避免信息泄露。
另外，还要求平台建立有效的客户投诉渠道，确保消费者权益得到有效维护。
为避免不正当竞争，《公约》规定，所有平台经营者都必须在法律允许的情况下进行竞争，不得利用其优势地位来破坏市场秩序。
与此同时，《公约》还规定了平台制定相应的规则，避免有人利用规则谋取私利，并采取措施避免经营者因乱用规则而受到不公平对待。
关于价格行为，《公约》要求商品和服务的价格必须公开透明，消费者不得被任何虚假或误导的价格手段误导。
同时，《公约》也强调了市企之间的协同治理。
平台能迅速响应和与政府机构合作，通过加强信息共享，提高合作效率，在面对重大舆论或突发事件时，解决问题。
签署《公约》意义重大，展现了各大平台企业对社会责任的积极态度，表明他们愿意接受社会监督。
《公约》自签署之日起立即生效。
各成员单位将加强信息交流和行业自律机制，共同努力维护行业健康发展。
通过这些措施，创造一个更加公平、透明、健康的网络市场环境。
02
内卷产生压力
随着电子商务平台的发展，流量红利的消失促进了电子商务平台和商家对当前商业模式的反思。然而，在调整商业模式的同时，内卷成为电子商务市场中不可忽视的问题。
比如价格竞争。伴随着电子商务平台的兴起，低价成为吸引用户的首要因素。
而且加入拼多多等新兴平台，通过补贴对抗和低价策略，进一步加剧了市场竞争。
现在，JD.COM、淘宝等老牌平台与抖音、快手、拼多多、小红书等新兴力量共同争夺市场份额。
特别是在经济增长放缓、消费者对性价比高度敏感的情况下，价格战成为电子商务市场不可回避的核心问题。
在短期内，价格战可以刺激销售增长，吸引市场关注。
但是，从长远来看，价格战不仅会降低企业的利润率，而且会引发恶性竞争，扰乱市场秩序。
频繁的营销活动增加了商家的成本压力，导致业绩波动加剧，库存管理难度加大。
对商家而言，参与价格战意味着不仅要购买流量推广，还要降低产品价格，导致大部分商家在活动期间处于亏损状态。
高退货率，运费保险和仅退款政策进一步增加了成本负担。
商家通过提高价格或降低产品质量来平衡成本，这不仅会损害品牌形象，还会影响博主和主播的佣金，从而影响他们对平台的粘性。
长时间的价格战使得很多商家很难继续经营，特别是在活动期间持续亏损的情况下。
这一状况不仅影响商家的生存和发展，而且会导致商品或服务质量下降，最终损害消费者的利益。
小企业和新入局者都面临着巨大的压力，市场生态受到破坏。
尽管价格战可以在短期内带来销售增长，但是从长远来看，它的缺点已经显现出来，电商平台和商家也因此找到了新的出路。
03
稳步发展创造未来
在目前的电子商务行业中，价格战已经成为一种普遍现象，但是随着时间的推移，单纯依靠低价策略的平台逐渐发现这种方法有明显的局限性。
根据《2023年中国消费者对白皮书的洞察》，“把钱花在刀刃上，最大限度地提高自己的生活质量”成为客户最认可的消费观念，占65.2%。
所以，电子商务平台和商家需要从单纯的价格战转变为提供更有价值的产品和服务。
作为电子商务领域的领军人物之一，淘宝已经选择了一条不同的道路，不再单纯追求低价。
为了减少对“五星价格力”的依赖，淘宝开始根据产品的GMV进行资源分配，更加注重商品的质量和销售效率。
这种转变不仅是为了摆脱价格战的恶性循环，也是为了构建一个更健康、更可持续的电子商务生态系统。
为了提高品牌竞争力，淘宝推出了一系列具体措施，包括引进“黑标店”、引进1688优质工厂、增加100亿元补贴计划等。这些措施旨在通过提供高质量的产品来满足消费者对质量和价值的多重追求，提高用户的忠诚度。
同时，淘宝还为优质产业集团厂商提供定制支持，如“品牌”官方logo上线，不仅为厂商带来了品牌塑造和流量红利，也促进了整个供应链的升级和发展。
淘宝通过优化供应链，降低企业成本，实现了价格和质量的多重优势。
除淘宝外，其它电商平台也在积极探索差异化竞争策略。
通过优化供应链管理，抖音电商依托产业群服务商模式，促进产业链上下游协同发展，降低企业成本，保证产品质量，为消费者带来更多优质商品或服务。
而拼多多则通过“百亿补贴”、优化供应链、降低企业成本、扩大农业产品发展、为消费者提供更多优质商品或服务等一系列活动，如“多多农业科技大赛”。
JD.COM实施了“百大产业集团支持计划”，支持优质产业集团的发展，通过深化与上游供应商的合作，提高库存设备，提高物流效率，保证产品质量，实现价格和质量的多重优势。
通过这些措施，电子商务平台不仅可以提高竞争力，还可以为入驻企业提供更好的发展环境，最终促进整个电子商务平台的健康发展，创造更良性的市场生态。
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