淘宝网手拉手饿了么加码“小时达”，背后传递什么信号？

出品/联商网

发文/林平

即时零售(同城零售)正在形成一个巨大的新战场，阿里系最近也在不断加码。

前几天淘宝APP首页改版更新，顶级Tab为“小时到达”增加了一级流量入口。这意味着淘宝APP的一大波公域将直接向小时到达频道的商家灌注。

值得注意的是，淘宝“小时”的全新升级也与饿了么达成了深度合作，涵盖超市便利性、药店、水果蔬菜、饮料、鲜花、绿色植物等品类供应，为用户提供24小时本地生活服务。自频道试点推出以来，用户使用小时购买药品和购买各种紧急生活用品的订单增长迅速。

可以看出，通过与饿了么的深度合作，淘宝“小时达”除了盒马、大润发等大型超市外，还接入了足够的仓库、便利店、药店资源，品类非常丰富。通过这种方式，淘宝将即时零售服务能力渗透到城市的每一个角落，全面满足用户全天候的即时需求。

此外，淘宝小时达同时宣布对淘宝天猫的所有品牌和商家开放。只要品牌和商家有本地仓库，能够满足用户的即时配送需求，就可以申请入驻。商家报名淘宝小时到达有两种方式:一种是直接开设专属小时到达旗舰店；第二，在目前的淘宝天猫店增加小时到达服务。比如农夫山泉、西力啤酒、自然堂等品牌都开了“小时到达旗舰店”。

即时电子商务，阿里系战略重点

从餐饮外卖到万物可得，即时电商，或即时零售，正以更近的距离接触消费者。

根据《即时零售业发展报告》，近几年即时零售的年平均增长率已经超过50%，2022年市场规模已经超过5000亿元，预计2025年将翻三番。

即时电子商务作为近期传统电子商务消费模式的重要补充板块，一直是阿里深度布局的战略板块。从饥饿的切口来看，自2018年被阿里收购以来，面临着内外的挑战，饥饿多年来一直在经历系统的升级。

首先是结合阿里生态和底层技术。2020年6月，饿了么的所有业务系统和数据库设施都完成了100%的云。饿了么还可以和淘宝、支付宝在客户和流量上打通。

2020年4月，天猫超市工作群升级为同城零售业务群。饿了么新零售业务整合到同城零售业务群，然后饿了么7月份逐渐扩展到整个品类。2022年5月，饿了么宣布推出“全能超市”半天业务，不断创新送万物。

在与竞争对手的竞争中，饿了么不断创新生态合作界限，提升竞争力。2020年7月，为了建立差异化优势，进一步丰富服务场景，我们宣布将从餐饮外卖平台升级为生活服务平台，以满足用户周围所有即时需求。

而且就这次淘宝和饿了么再升级合作而言，淘宝客户和饿了么零售商家也将迎来以下两大优势：

第一，更好地满足消费者的需要。电子商务平台就像一个公共基础设施，客户有“平急双用”的需求。淘宝APP也包含了大量的“急需”客户，充分满足了用户的需求。通过深度牵手，淘宝会变得“更快”。此外，即时零售的消费者具有年轻化的特点，高质量的供应和业绩将更好地满足年轻消费者的需求。

第二，迅速为商家创造新的增长空间。淘宝平台有足够的流量和客户。对于即时零售和本地生活商家来说，除了饥饿之外，新的商业空间将迅速打开，迎来全新的跨端流量和商业共鸣机会，形成结构化的新业务增量。

另外不得不说，这一用户侧的新动作，也是阿里今年至今“回归客户”主调的体现之一。今年以来，淘宝在用户体验上频频采取行动，率先推出了新疆包邮、缩短商家交货周期、升级网页版、增加88VIP权益等多项措施。这次淘宝升级小时达业务，本质上也是对消费者体验的重视。“小时达”级别的履约体验，能更好地满足消费者的需求。

饥饿的战略价值在协同作用下突出？

其实从淘宝不断增加“小时”的场景来看，平台电商内部正在发生裂变和整合，以分钟级和同城配送为代表的即时零售逐渐成为消费场景的更好解决方案。

可以说，即时零售是当前行业增长的最大机会之一。在机会众多的市场中，玩家从来不缺。比如美团、JD.COM不断加码，Tiktok、Aautorapper也在不断尝试水，但核心竞争力的公司稀缺。

在联商网看来，无论是巨头们从外卖延伸到全品类，还是在业绩端、供应链端、商品端等方面提高运营效率。，他们最终都想建立自己的商业竞争力。在即时零售中，竞争力的核心体现是掌握物流履约能力和控制商品的能力。即时零售业务必然走向更加精细化，而精细化的背后则需要形成商流和物流聚合力。

阿里发布的2024财年第四季度财务报告显示，如果你饿了，你会不断创新购物体验，增加平台的优质供应，显著提高交易客户和购买频率，从而促进平台订单的强劲增长。此外，由于饿了么单位经济收入持续改善，业务规模持续增加，家庭业务亏损持续收窄，促进当地生活集团加速亏损减少。

近三年来，这些关键指标一直在持续改善，这意味着饿了么服务即时电商的需求和物流履约能力进一步提高，作为即时商流资产池和即时物流基础设施的价值进一步增强。

这个背后的自信来自于饥饿吗？ 建立物流业务堡垒。饿了么配送服务基本实现全国覆盖，在全国各大城市建立了强大的商品供应。

一些业内人士分析说，“零售 多边网络形成了物流协同发展的模式。饿了么与淘宝的独立运营和紧密合作构成了飞轮效应，两大平台都将在这种合作中快速发展。商流和物流的闭环效应也会给双平台带来可观的增长。

事实上，对阿里来说，饿了么一直是一项具有战略意义的重要业务。近年来，饿了么一直在不断变强。“饿了么很APP。”、即时商流超算平台，即时物流非常网络(瑞蚁)、四大核心资产，如当地供应池资产，越来越成为其坚实的能力、价值和资源基础。

就在过去的6月，阿里巴巴集团董事长蔡崇信在与美国投资银行摩根大通高管的对话中表示，外卖和送餐可能不是阿里的核心业务，但饥饿对阿里来说具有很高的战略价值，因为它建立的即时配送基础设施不仅可以用于送餐，还可以运输新鲜易腐的物品，如药物、鲜花和水果。他说：“这类基础设施对我们来说是战略性的，所以它是我们业务中不可缺少的一部分。”蔡崇信说。

从这个意义上说，回放淘宝“小时达”的升级和与饿了么的深度合作，确实属于“问世”，但也是合理的。

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