2024年第二季度，这些旅游消费新趋势“不可忽视”

近日，《Q2中国旅游消费趋势洞察报告》由环球旅讯和数字100联合发布，正式发布。

本次调查面向全国17个城市，收到3018份问卷反馈。分析报告重点介绍了一线和新一线市场旅游消费的最新趋势，并回答了以下关键问题:

× 旅游消费习惯如何分化，不同年龄、不同收入的人群？

× 新型媒体平台，如何引起人们对旅游产品的关注和购买？

× 客户如何决定并完成预定，在万物皆可攻略的时代？

01 消费分化，挖掘新的商机

今年五一假期期间，经济环境给整体旅游消费带来了压力。

酒店入住率和房价增速都有所放缓。很多业主对五一充满期待，最初的定价比较高，但实际情况并没有预期的那么好。他们不得不在假期前几天争相降价，形成一场“践踏”的价格战。

这一情况，被许多行业理解为旅游消费的降级。

但是只要换个角度，实际上可以看到更多的面向：

• 就用户习惯而言，越来越多的游客专注于临时决定旅行，而不是提前几天甚至几周预订。出行前，他们会通过手机APP对比各个平台的价格，选择最便宜的住宿。由于这种消费习惯的改变，酒店的收入管理面临挑战。经营者必须处理更多的临时预订和价格波动。
• 从收入来看，低收入群体对旅游的规划最低，更倾向于短途旅游，支出压力更大。但中高收入人群规划性最强，提前预订比例较高，尤其是高收入群体，他们仍然会选择高质量的旅游服务和出境旅游。

其次，超高收入人群(年收入超过50万)的消费习惯也在发生变化。他们减少了旅游费用，更加注重健康和保健的消费。

但是这个群体的财富实力，仍然支持高频周边游和高消费旅游项目，这个季度周边游频率在4-6次之间的比例非常高。

通过对旅游消费降级和分化的分析，不难发现，尽管整体消费正在下降，但是仍然有结构性的机会。

说到这里，现在顾客变得更理性了，他们在许多方面节省了开支，但是在其他方面仍然愿意花更多的钱。

因此，在理解这一现象时，我们需要关注消费分化，而不仅仅是消费退化。这将有助于发现潜在的市场机会，防止错过隐藏在变化中的机会。

02 年青人吵闹，老人默默地花钱

本报告还对年轻人和老年人对旅游消费热点的影响进行了重点分析。

如今，年轻人已经主导了旅游消费的热点，尤其是在社交平台的推动下。抖音、小红书等渠道已经成为年轻人获得旅游目的地策略的首选。

在40岁以下的用户中，小红书的影响力最大，而百度等搜索引擎在41岁以上的用户中占有优势。

虽然抖音的知名度很高，但是在目的地信息收集上排名靠后，这反映了用户获取“高价值旅游信息”的习惯。

通过社交平台的共享、转发和打卡行为，年轻用户促进了旅游热点的形成。

哈尔滨、淄博、天水等很多旅游热点，都是社交平台和年轻用户共同推广的结果。这说明年轻人的消费行为与社交平台的结合是形成旅游热点的关键因素。

相比之下，尽管老年人并没有在社交平台上掀起旅游热点，但是他们的消费能力仍然很强，尤其是在出境游市场。

56岁以上的老年人是出国旅游的主要消费者，消费额度较高。老年人的旅游消费更多地集中在日本、韩国、东南亚和欧美的长期旅游目的地，这反映了他们对优质旅游服务的需求。

与此同时，老年人的消费行为也在发生变化。

随着一批高知退休人员进入体制内的旅游市场，他们不仅有钱有闲，而且知识结构也很高，这使得他们在选择旅游服务时更加注重质量和健康。

未来，老年旅游市场有望继续增长，但为了满足老年顾客的新需求，有必要采取不同于传统的营销策略。

一般而言，作为商家，如果想要迎合一些热门话题进行营销，其实首先要看自己的用户定位。

• 如果一个酒店产品本身就是针对中老年人的，那么花大力气迎合很多热点可能意义不大。不如回去做百度搜索引擎优化，对生意帮助更大。
• 但是如果这家酒店有很强的网红基因，本来就很戳年轻人的点，也许在小红书上投入更合理。

03 小红书抖音未成气候，顾客货比三家

报告还揭示了旅游预定习惯的几个要点：

首先，OTA仍然是客户预订的首选，领先于所有其他渠道。携程、桐城等OTA平台在疫情期间成功吸引了大量用户，预订量大幅增加，净利润大幅增加。这是因为在疫情期间，线下交易转移到线上，客户更愿意通过OTA获取详细的旅游信息和政策，并提前做好预订。

抖音、快手、小红书等内容平台也逐渐崭露头角。特别是年轻用户更愿意在这些平台上预订，虽然现在比例不高，但是代表了一种趋势。未来内容平台有望在预定市场中占有更多份额。

虽然小红书还没有完全进入交易阶段，但是随着平台的发展，这个方向可能会发生变化，小红书将来是否会重视流水交易。

另外一个重要现象是，多渠道比较的用户群体，他们没有品牌忠诚度，谁便宜谁就用。

通过对收入和年龄的分析，可以看出，年轻人和收入增长预期明确的人对价格最不敏感，而其他人对价格比较越来越热衷。这说明在经济形势下，廉价出行将成为主流趋势。

综上所述，旅游预订习惯和平台选择的变化反映了用户行为的变化。

传统渠道依然强劲，但是新内容平台的崛起，多渠道对比的趋势，也意味着未来的市场变化。

本文来自微信微信官方账号“环球旅讯”（ID:Traveldaily），作者：TD，36氪经授权发布。

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