在百度公关副总裁做了短视频翻车之后，大佬们还会轻易结束吗？

“员工分手离职，我第二批离职”“公关人员春节周末没有假期”“记得给同事买礼物，忘了告诉儿子生日快乐”...五一假期发了四个短视频，自称百度副总裁和“公关一号位”，让他们成功登上热搜。他们的抖音账号很容易获得近百万粉丝，也让百度陷入了负面舆论的泥潭。随着百度股价的暴跌，市值一度挥发超过60亿港元。

虽然“我是安静的”抖音账号第一时间被清空，但安静也在半夜道歉，说发布短视频没有提前征求企业意见，也不代表企业立场。最初的意图是做好工作，但是我太着急了，方法不当。然而，这一事件仍在继续发酵。首先，网友质疑购买账号进行数据，百度公关团队怀疑收集媒体人员的个人隐私信息。

要求百度公关全体员工制作短视频，推送个人网络名人IP的事情在媒体公关圈小规模传播，然后才建立“塌房”。大人物结局开直播、发短视频已不再是什么新鲜事，但公关团队走到台前是极其罕见的。对此，厦门大学新闻传播学院教授邹振东表示，企业公关从后台到前台是禁忌，公关走向前台的唯一机会和使命是灭火而不是浇油。百度最迫切的企业形象不是技术，不是真理，而是温度。

文心一言回答了这一事件对百度的负面影响

抓住短视频的窗口几乎成了互联网厂商和车圈的普遍KPI，但造人是一件极其危险的事情。一旦言论引起争议，就会瞬间被流量攻击。

流量，不是百度一家的焦虑，而是大厂的集体焦虑。隔壁小米雷军在小米汽车发布的过程中，给车圈上了一堂“如何制造泼天流量”的课，吸引了车圈老板们纷纷结束直播。谁不想复制“雷军式营销”，再问一次互联网厂商的领导？

360周的鸿祎敏感地看到了老板们的流量焦虑，不断向创业者提出直播短视频的建议。他说“现在进入了网络名人时代，进入了短视频格式化大家头脑的时代”，教会了创业者实践经验，比如“特写自拍比全景拍摄更亲近”“忘记自己的头衔做一个普通人”。与此同时，周鸿祎将自己的理论付诸行动，不断地制造事件，花8分钟将二手车卖出990万元，向车圈抛出“必备品”。

必须说，周鸿祎认真研究过“雷军式营销”，其抖音账号“红衣大叔周鸿祎”的个人签名是“不装，不端，有点二”。第一次看到这样的个人设计，还是在小米创始人黎万强写的《参与感》一书中，这本书深刻而全面地讲述了小米营销的内在规律和实践经验。

当小米制作手机时，人们通常无法理解米粉的狂热。小米做车的时候，连竞争对手都对米粉的狂热感到惊讶。我也见证了一个初中生第一次自己旅行，只是为了去其他小米店看看小米车。他还对父母说:“小米车会是我买的第一辆车。”

虽然我不能完全认可小米品牌和雷军的深度捆绑，但企业家的个人IP色彩太浓并不是长久之计。雷军越来越瘦的脸上已经充满了疲惫，JD.COM刘强东也是一个警钟。

不过，我非常认同黎万强在《参与感》中对用户关系的一段讨论，“小米的用户关系指导方针是和客户做朋友，跪下或者跪下，这些都不是好的用户关系。，做生意就像做人一样，朋友会真诚地为你传播，维护你的口碑，朋友是最值得信赖的用户关系。

如今，新能源汽车行业和互联网行业都陷入了困境。他们总觉得有流量就能带货，却忘了用户关系是一个长期的建立过程。如果他们从一开始就功利地实现了流量，他们可能会被流量攻击，被用户抛弃。

简单来说，没错。罗永浩直播卖货，还清了巨额债务。雷军的制造流量一炮打响了小米汽车。所以贾跃亭也想复制罗永浩和雷军，希望尽快通过个人IP商业化赚点钱，有的还债，有的救企业补贴造车。他还说:“自2017年乐视危机爆发以来，我已经为乐视偿还了100多亿美元的债务。正是我回家的时候。

我们从小就听过一个寓言《狼来了》。这个故事告诉我们，一旦信任崩溃，就很难重建，结局通常是自食其果。

同样的道理，回到百度副总裁做短视频造成困境。为何百度会被自己的公关副总裁短短几个视频，再一次拉回“公司价值观有问题”的满天质疑声？从智能驾驶到大模型，公众还是忘不了魏则西事件。他们在评论区质问:“如果你在任何时候遇到魏则西事件，你会如何推动它？”他说，用今天的经验来应对过去的困境是没有意义和对比的。

无论是十年前还是今天，无论是回到放牛郎的山坡，还是处在网红时代，都充满了短片，有一点是相通的，产品为1，其它营销为0。用户和员工的信任为1，其它营销为0。

本文来自微信微信官方账号“IT时报”（ID：vittimes），作家：孙妍，编辑：王昕 36氪被授权发布的孙妍。

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com