看看6亿用户，淘宝回到PC，只是因为马云这句话？

出品/新熵

作者/王思原

十一年前，马云说：All “in无线”，将PC版淘宝打入冷宫，经过2017年的一次大更新，完全成为阿里的边缘业务。

然而，随着电子商务市场的变化，淘宝网7年后又迎来了一次大力更新。

据悉，本次更新对消费者使用网页购物的感受进行了改进，在产品体验、商品供应、内容供应等方面进行了全面优化。比如登录状态保持的时间比较长，购物车第一次展示优惠券后价，自动收到商品细节，“我的淘宝”加强了发票管理。

值得注意的是，淘宝网最显眼的位置，给了早期的论坛入口“淘江湖”，并设立了“茶馆”、商业经验等板块。

在论坛上，淘宝网站市场部负责人空无一人，作为“淘宝网站站长”发布了一封站内信。他指出，升级淘宝是淘宝整体感受优化的一部分，淘宝和淘宝App相互补充，共同服务于提升用户体验的目标。

随着拼多多的强势崛起和JD.COM利益的下沉，淘宝有一些老气横秋的势头。为了留住用户，一系列措施不断出台，包括缩短发货周期，在线“只退款”、推出新疆邮费、88VIP权益升级等。以88VIP权益升级为例。升级后，每单退货最高补贴25元邮费，次数不限，可与运费保险叠加使用。

就在不久前，马云发布的内部信件再次强调回归客户的重要性，淘宝的更新也被认为是提升用户体验的重要组成部分。

据统计，过去一年，有1亿个人用户访问了淘宝网页版，每天有数千万用户使用淘宝和天猫网页版，跨越了所有年龄段，其中95后占30%，主要是大学生、白领、设计师、程序员等高净值客户。

据行业调查数据显示，国内操作计算机的群体约为6亿台，每年PC计算机出货量超过4000万台，AI PC的出现提高了PC的使用频率和潜力。电脑的大屏幕、多窗口浏览器等特点，促使淘宝网页拥有移动终端没有的感觉优势。淘宝网页版的升级会大大释放这群人的需求。

空无在站内信中也表示，AI应用在PC浏览器中有很大的应用想象空间，可以给用户更广阔的视野和更有效的消费体验。下一阶段将在网页版上进行深入探索。 AI 电子商务场景，充分发掘大屏幕的独特优势，优化用户体验，淘宝网更新是一个新的起点。

在国内电子商务发展的前10年，淘宝和JD.COM分享了世界，网购也是主流，但目前的行业环境完全不同。进入股票时代，整个电子商务行业面临着竞争更加激烈和多样化的局面。五年前，三足鼎立的趋势已经成为淘宝和JD.COM的美好回忆。

拼多多起源于移动互联网阶段，以前只有网页版本。 “奖励活动(限时秒杀，9.9 促销活动)“首选主题” 这两个主要频道，但是现在每一个品类都在逐渐丰富，甚至网页上出现了很多杂货店；抖音、Aautorapper、小红书等内容平台也积极布局网页版，丰富板块，比如抖音。除了小黄车，其他功能几乎都上线了。

可以预见，未来手机仍将是电商巨头争夺的主战场，但在AI的帮助下，PC市场的价值将再次回归。客观来说，这对于传统巨头阿里和JD.COM来说是一个重新获得市场主导权的机会。但必须承认，拿起PC客户也将是阿里强势反击的最后时机，在同行的积极布局下，成功留住用户也不会那么容易。

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