曾闯F1赛道、深耕B2B营销13年，OpenAI终于敲定寻觅半年的CMO

OpenAI终于要在营销板块补齐短板了！

你没看错，尽管CEO萨姆·奥特曼常年活跃在各大社交平台，自带全球流量，但为了找到一位合适的首席营销官（CMO），OpenAI整整耗费了半年时间。

直到近日，他们才最终敲定人选——科林·弗莱明（Colin Fleming）。

据纽约时报透露的内部消息，在敲定科林之前，OpenAI接触过的候选人个个来头不小：优步总裁吉尔·黑泽尔贝克、苹果前设计总监乔纳森·艾维的公关负责人萨拉·奥布莱恩、Square前公关高管亚伦·扎莫斯特……每一位都具备独当一面的实力。

可最终，这位早年效力红牛车队、参加过F1级别职业赛事的选手成功突围。

为什么是他？只能说，这位CMO的人生履历，实在太对OpenAI的胃口了。

科林·弗莱明是谁？OpenAI为何选他？

翻完科林的领英资料就会发现，OpenAI选中他的原因其实很明确：一是足够匹配的经验，二是敢接挑战的勇气。

经验是最直观的加分项：加入OpenAI之前，科林已经拥有三段实打实的营销从业经历。

不那么广为人知的是他职业生涯的起点：最早他在定制运动鞋垫品牌eSoles做了4年营销主管，这家公司主打为骑行、滑雪等专业运动提供定制鞋垫服务，这也是科林从职业车手转型营销的第一步。

之后，让他在营销圈打响名气的，是在Salesforce的整整13年。

在Salesforce任职的这段时间，科林刚好赶上了企业软件行业最关键的转型节点：如今大家已经对云计算、SaaS模式习以为常，但在当时，绝大多数企业还在使用本地服务器和买断式软件，“客户关系管理（CRM）”对很多行业外的人来说都是陌生的黑话。

科林和团队做的核心事情，就是把晦涩复杂的技术概念，转化成市场能听懂、能接受的内容——他们不再只堆砌产品功能，转而主打“未来工作方式”“企业数字化转型”“云时代”这些更贴近大众的叙事。

Salesforce后来能从一家卖CRM的初创软件公司，成长为云计算时代的行业标杆，这种市场教育功不可没。而科林自己也在这个过程中，从产品营销总监一路晋升到全球营销执行副总裁，还拿下了Adweek年度B2B品牌、AdAge年度营销人等多个行业奖项。

离开Salesforce之后，科林加入了ServiceNow担任CMO，这也是他加盟OpenAI之前的最后一份工作。这家公司虽然名气不如苹果、微软，但在企业数字化工作流赛道，它就是行业标准的制定者——大到银行客服系统运转，小到公司内部提交报销、IT部门修电脑，这些流程背后很多都是ServiceNow在支撑。

在ServiceNow，科林做的事情依然没变：还是把复杂抽象、偏底层的企业技术，转化成市场愿意理解、容易接受的内容。入职不到一年，他就成功入选福布斯全球最具影响力CMO榜单。

可以说，科林最擅长的从来不是传统的广告投放，而是这件事：

当全新技术刚出现时，帮整个市场读懂它、接受它。

放在当下OpenAI的发展节点，这项能力简直是为它量身打造——ChatGPT已经家喻户晓，但OpenAI接下来要从Anthropic等对手手中抢夺企业端市场，恰恰需要这样一位懂技术传播的营销老手。

但光有经验，还不足以说明为什么那么多知名候选人都落选，偏偏是科林接下了这份工作。这里就要说到第二点原因：勇气。

要理解这份勇气，得先明白这份CMO工作到底有多难做。据知情人士透露，之前接触的一众候选人全都拒绝了Offer，核心原因就是“CEO奥特曼太高调劝退”：奥特曼本身就频繁公开发声，自己设定传播议程，不少候选人认为在他身边做CMO，根本没办法正常开展工作。

那为什么科林愿意接？拥有近20年营销经验的他，不可能不清楚这个问题。但别忘了，他曾经是天天和极限压力打交道的F1级别车手。科林在个人主页这样介绍自己：

我职业生涯早期曾效力红牛车队，参加过F1级别的职业赛事。赛道上的速度感、精准要求和高强度压力，塑造了我现在的领导风格：做事果断、敢于负责，哪怕是高风险环境下也能从容推进大规模项目。

这段赛道经历，其实早就藏着他职业选择的逻辑：他从来不是一个愿意待在舒适区的人。从赛道退役后，他没有选择和赛车相关的稳妥路径，反而直接跨进完全不相关的科技领域，从零开始做品牌和营销。

后来不管是加入Salesforce、ServiceNow，还是如今加盟OpenAI，他每一次跳槽，踩中的都是技术范式变革最剧烈的节点。而这一次的挑战，显然比之前都更大：现在的OpenAI，既是全球最受关注的AI公司，也是品牌管理难度最高的公司之一。一边是高速扩张的商业化压力，一边是通用人工智能、AI安全、监管合规、舆论争议等一堆棘手问题，再加上一个自带流量但不受控的CEO奥特曼，很多传统CMO光想想就头大。

可科林还是接下了。他在领英宣布离开ServiceNow时，用“令人心碎”形容这个告别决定，但紧接着就补充了一句：

如果不去OpenAI，我会后悔一辈子。

这句话其实就是典型的车手思维：明知道风险重重，但只要这是时代的拐点，是足够刺激的大挑战，就会毫不犹豫踩下油门。

为什么OpenAI现在才补CMO？营销其实是它长期缺的板块

很多人印象里，OpenAI根本不缺营销，毕竟奥特曼本身就是顶级流量发言人。但梳理完OpenAI的营销岗位历史，就会发现一个反直觉的事实：营销，其实是OpenAI长期以来系统性缺失的板块。

严格来说，OpenAI的CMO岗位历史短得离谱：在2024年之前，OpenAI更偏向一家研究实验室，品牌、传播、市场这些职能长期处于弱化状态。

最早负责相关工作的，是2021年从苹果跳来的汉娜·黄，她的头衔是首任首席传播官（CCO），主要负责媒体对接、公关关系、政策沟通，本质是传播职能，不是传统意义上的市场营销。而OpenAI公司历史上，正式挂上CMO头衔的只有一个人：2024年才上任的凯特·鲁奇。

不过今年4月，凯特·鲁奇发布声明称，因为要治疗癌症不得不卸任CMO，过渡期由大股东Thrive Capital的营销合伙人凯利·西姆斯临时顶岗。而更早的首席传播官汉娜·黄，去年12月就已经离职了。

也就是说，到现在为止，这家估值接近万亿美元、已经进入IPO倒计时的公司，营销和公关两条线，同时处于空缺状态。

放在OpenAI从“研究实验室”向“全球消费科技公司”转型的当下，很明显：OpenAI的营销体系建设，已经慢了公司发展半拍。而科林的加盟，本质就是OpenAI补齐这块短板的一步。只不过科林接的是企业业务线的CMO，不是公司整体的品牌负责人，公关主管的位置至今还空着——那个“自带流量”的最大变量奥特曼，依然没有专门的团队来统筹管理。

参考链接：

[1]https://x.com/colinjfleming/status/2059359698214957543

[2]https://www.theinformation.com/newsletters/ai-agenda/openais-pr-challenge?rc=eg0wqy

本文来自微信公众号“量子位”，作者：一水，36氪经授权发布。

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