暴雨致损不用全自认倒霉 这份维权指南请收好

进入雨季之后，国内不少地方都迎来了持续性的强降雨天气，暴雨突袭时，不少居民会遇到房屋漏水渗水、车库被淹、车辆泡水、路上滑倒摔伤、外卖餐品被淋坏等大大小小的问题。

碰到这些因为暴雨产生的财产损失甚至人身伤害

只能自己默默承担后果吗？

答案当然是：不一定

虽然暴雨属于典型的自然灾害，也就是法律概念上的不可抗力

但这并不代表所有损失都只能由业主、消费者自行承担，相关责任方一概不用负责

界定责任的核心判断标准其实是这几点：

损失究竟是如何产生的？

哪一方对事发区域、相关设施负有管理、维护、提醒、保管等义务？

负有义务的主体有没有切实履行好自己的职责？

今天这份包含暴雨前防范、受损后维权的完整指南

建议大家转发给家人朋友提前了解

一、暴雨来临前后，提前做好风险防范

1.提前排查家中的安全隐患

暴雨预警发布后，要提前检查门窗密封情况、阳台地漏、室内外下水管道有没有堵塞的情况。低楼层住户以及地下室使用者，最好提前把贵重物品移到高处，提前准备好挡水板、防汛沙袋等挡水物资。

2.车辆停放避开易积水低洼点位

不要把车辆停放在桥洞、河岸周边、地下车库出入口等容易积水的高危区域。如果收到物业、社区或者交警发来的挪车提醒，一定要及时配合挪车，不要抱有侥幸心理。

3.遭遇危险不要贸然自行处置

暴雨过程中如果发现路面积水、路面塌陷、井盖移位、树木倒伏、电线脱落等险情，要第一时间远离危险区域，不要贸然蹚水、强行挪车，更不要返回已经被洪水淹没的房屋拿取财物。

二、财产受损后，先固定证据再清理现场

暴雨造成损失后，很多人的第一反应是赶紧清理现场、维修设施、扔掉被泡坏的物品，但从后续维权的角度来说，清理现场之前，一定要先固定好相关证据。

1.完整拍摄现场情况

需要拍摄的内容包括现场积水高度、进水位置、漏水点、被损坏的物品、车辆停放位置、事发路面状况、现场有没有设置警示标志等等，尽量完整还原事发时的状态。

2.整理统计具体损失

可以列一份清单，写清楚每件受损物品的名称、数量、购买时间、购买价格以及损坏程度，如果能找到购物发票、网购订单、支付记录，也要一并保存好，方便后续定损。

3.保存所有沟通记录

和物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、外卖平台、停车场、经营场所等相关方沟通的通话录音、短信、微信聊天记录、报修登记记录等，都要完整保存，这些都是后续维权的重要依据。

总的来说，受损后先别急着恢复原状，先要把“损失怎么发生的、具体损失有多少、哪一方没有尽到义务”这几件事记录清楚。

三、常见受损场景，责任该怎么划分？

1. 家中进水、墙面被泡，应该找谁索赔？

房屋进水受损，首先要确认进水的来源和原因。

如果是自己忘记关闭窗户，或者阳台、地漏被自家堆放的杂物堵塞，导致雨水倒灌进水，这种情况一般需要自行承担损失。

如果是屋顶、外墙、公共下水管道、公共排水设施这些小区共有部位漏水引发的问题，就要看维修管理义务归谁，比如物业有没有按时巡查维护、及时清理排水口和排水管道；业主之前有没有就相关问题报修，物业一直没有处理等等，物业没有尽到义务就要承担相应责任。

如果房屋还在质保期内，漏水问题是房屋本身质量问题导致的，可以要求开发商承担维修和赔偿责任。如果是租住的房屋，因为房屋本身的问题漏水影响居住，可以要求房东及时维修；如果漏水问题严重到无法正常居住，还可以要求减免租金甚至解除租赁合同。

2. 地下车库被淹，物业一定要赔偿吗？

不一定。

如果本次暴雨强度达到极端级别，确实属于无法预见、无法避免、无法克服的自然灾害，而且物业已经提前向车主发出提醒、提前检查了排水设施、暴雨过程中也组织了抢险工作，那么物业不一定需要承担赔偿责任。

但如果物业存在明显的疏忽失职，就要承担对应的责任。比如车库早就长期排水不畅，物业一直没有整改；暴雨预警发布后，没有提前清理排水沟、雨水篦子；明明车库存在明确的进水风险，却没有及时通知车主挪车；车库进水后也没有及时抽水排涝、封堵缺口，导致车主的车辆损失进一步扩大。

所以判断物业要不要担责，不能只看车库有没有被淹，还要看物业有没有尽到提醒、排查、处置的应尽义务。反过来，如果车主收到挪车通知后拒不挪车，或者明明知道该区域有积水风险仍然把车停在这里，也会影响最终的责任划分，车主自己需要承担对应的责任。

3. 车辆被水泡，保险、物业、停车场谁该赔偿？

车辆被水泡之后，首先可以走保险理赔。一般来说，车损险是车辆泡水理赔的主要依据，具体能不能赔付、赔付多少，要根据保险合同的约定和具体的事故情况来确定。

这里要特别提醒：车辆被淹熄火之后，一定不要二次启动，强行发动车辆很可能会导致发动机严重损坏，大部分保险会拒绝赔偿这类人为扩大的损失。正确做法是先拍照留证，记录车辆位置、积水高度、周边环境，然后联系保险公司和专业救援机构拖移车辆。

如果车辆停在小区地下车库被淹，要看物业有没有尽到管理和提醒义务；如果停在收费停车场被淹，要看停车场有没有对明显的积水风险做好提醒和处置；如果是在道路上行驶时被淹，要看是否存在道路施工遗留隐患、排水设施维护不当、井盖缺失等管理方的问题。

简单来说，车辆泡水后可以先走保险理赔，再根据车辆停放位置和受损原因，确认是否还有其他需要承担责任的主体，可以向责任方主张理赔。

4. 快递、外卖被雨水淋湿损坏，谁来承担损失？

暴雨天气配送时，快递包裹、外卖餐品被雨水淋湿、浸泡损坏是很常见的情况。

一般规则是，消费者签收商品之前，商品的损毁风险通常由商家或者承运方承担。快递公司、外卖平台以及配送人员，本身就有义务把商品、餐品相对完好地送到消费者手中。

如果是因为配送不当导致损坏，比如把包裹随意放在没有遮雨设施的户外，或者明明下暴雨却没有采取任何基本的防水防护措施，最终导致物品损坏，消费者可以拒绝签收，拍照留证之后，要求商家、快递公司、外卖平台或者对应的承运方处理，申请补发或者退款。

如果是签收之后才发现物品损坏，也要尽快拍照固定证据，保留好外包装、物品损坏状态、订单记录和沟通记录，通过商家客服、平台客服或者快递公司的投诉渠道申请退款、补发或者赔偿。

这类情况的责任判定核心，就是损坏发生在哪个环节，配送方有没有尽到合理的保护义务。

5. 雨后路上摔伤、被砸伤，能不能索要赔偿？

雨后摔伤、被砸伤能不能索赔，要看事发地点、危险的来源，以及管理方有没有尽到安全保障义务。

如果是在商场、超市、地铁站、写字楼这类公共场所，管理方应当及时清理地面积水，铺设防滑垫，设置警示提示标志，如果没有采取这些必要的安全措施导致顾客摔伤，管理方就要承担相应的责任。

如果是在小区公共区域摔伤，要看物业有没有对单元通道、台阶、车库出入口这些易滑区域做好合理维护和风险提示。

如果是井盖缺失、道路塌陷、施工障碍物、树木倒伏、广告牌掉落、外墙附着物脱落导致的人身伤害，要看相关的管理人、所有人或者使用人有没有尽到巡查、维护、警示的义务。

总结来说，不是雨后受伤就一定能索赔，也不是只要是下雨就没人负责。核心还是要看现场是不是存在不合理的危险，管理方有没有能力发现并排除这个危险，受害人自己有没有尽到合理的注意义务。

四、维权要记住这几个步骤

1.优先保障人身安全

不要为了抢救财物冒险涉水、挪车，更不要随意进入危房或者被淹的地下空间。

2.及时固定所有证据

通过拍照录像保存现场，同时保存好订单、报修记录、报警记录、报险记录、就医凭证、维修票据等所有相关材料。

3.找准需要承担责任的主体

根据不同的情况，对应联系物业、房东、开发商、保险公司、快递公司、外卖平台、停车场、商场、施工单位、道路管理单位等责任方协商。

4.依法理性维护权益

可以先和责任方协商处理，协商不成的，可以通过人民调解、向相关监管部门投诉、申请损失鉴定、仲裁或者诉讼等方式，维护自己的合法权益。

暴雨过后的维权

既不是只要有损失就一定是别人的责任

也不是只要归类为天灾就没有人需要负责

提前留好完整证据

理清损失发生的原因

找准应当担责的主体

才能更顺利地维护自己的合法权益。

来源 | 天平阳光客户端

编辑 | 唐扬君

一审 | 文左龙

二审 | 汪媛媛

三审 | 管 勇

原标题：《家里漏水、车辆被泡、路上摔伤……暴雨来袭并非所有损失都只能“自认倒霉”》

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