筑牢安全防线 提升安居温度：黄浦区住房保障事务中心开展公租房项目实地巡查

为进一步优化公租房供后管理水平，升级租住服务质量，5月13日，黄浦区住房保障事务中心专门成立工作小组，前往紫薇新村、航华一村一街坊以及梅陇九村等多个公租房项目开展实地巡查工作。本次巡查重点围绕房屋安全、管理规范、租户需求响应等核心环节展开，通过现场直面问题、精准收集诉求的方式，进一步优化管理与服务流程，切实提升公租房租户的居住体验。

排查隐患推动整改，完善安全管理闭环机制

巡查组重点排查了公租房项目公共区域的消防设施、消防通道以及电梯运行状态，同时逐户检查了房源内部供水、供电设施的运行情况。本次巡查中共发现三处问题：一户房源总电源未关闭、一户阳台窗户未上锁、一户总水阀存在松动情况，管理单位在现场立即完成了全部问题的整改。工作小组针对后续安全管理提出要求，需进一步提高日常巡查的频率，强化面向租户的安全宣传教育，确保问题不反弹，实现安全隐患动态清零。

精细管理压实责任，推进房源管理规范化建设

本次巡查全面核查了管理单位各项工作制度的落地情况，重点查阅了日常巡查记录、维修响应台账以及租金收缴账单等材料。经核查，辖区内公租房未出现空置房被非法占用等违规行为，管理单位也能够及时响应租户提出的维修需求。在此基础上，工作小组提出建议，要求进一步优化租金收缴管理的工作流程，持续推动公租房管理走向制度化、标准化。

面对面倾听诉求，传递住房保障民生温度

巡查过程中，工作人员主动上门走访，和租户面对面交流，倾听租户的实际诉求，详细询问大家的居住体验、配套设施使用情况以及日常生活中遇到的问题。针对老年租户群体，工作人员专门关切询问了他们的身体状况和生活困难，耐心讲解公租房相关政策，同时反复叮嘱老人注意日常用电用气安全。通过面对面沟通，本次巡查共收集到多条优化服务的建议，工作人员也向管理单位点明了当前存在的服务盲点，推动公租房保障更有温度，需求响应更有效率。

依托科技智慧监测，筑牢房源规范使用预警防线

目前黄浦区公租房管理已经依托智慧监测科技服务项目，通过对住户用电数据进行分析，可以初步判断房源是否存在群租、空置房被违规占用等问题，还可以辅助研判人身安全隐患、生活设施故障等异常情况。本次现场巡查中，工作小组专门抽检了智慧监测设备的使用情况，针对一季度17户触发用电安全报警的房源，逐一核查了隐患消除结果，最终确认所有房源用电情况均已恢复正常，无遗留隐患。

下一步，黄浦区住房保障事务中心将继续做好保障性住房的供后管理工作，不断夯实安居保障的基础，提升住房保障服务的温度，推动全区住房保障工作实现高质量发展。