金银价连续大跌创纪录！刚买的金饰能否退货？

周一开盘，金银价格延续下跌态势。截至发稿，现货黄金日内跌幅达3.31%，报4733.192美元/盎司；现货白银日内跌幅更甚，为6.67%，报79.573美元/盎司。

此前，美国总统特朗普提名凯文·沃什（Kevin Warsh）担任美联储主席，这一消息引发市场对美联储政策转向鹰派的强烈预期，导致贵金属市场出现恐慌性抛售。

上周五，黄金市场遭遇40年来最大单日跌幅，白银则创下历史最大盘中跌幅。其中，现货黄金价格一度暴跌超12%，最低触及4682美元/盎司，这是自20世纪80年代初以来的最大单日跌幅；现货白银的跌幅更为惊人，一度超过36%，创下历史最大日内跌幅，最低下探至74.28美元/盎司。

国内金饰价格方面，1月31日继续回调。

记者了解到，有黄金品牌柜台销售人员在社群中发布声明称：不能因金价下跌就要求退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。据业内人士透露，实体金店通常在商品离柜后就不再接受退款退货。

线上平台的退货规则相对复杂，不同平台和品牌的规定存在差异。大多数平台和品牌不接受金币、金条等投资金类产品的退货；对于黄金首饰，部分品牌设置了签收后24至48小时内退货的限制，且需保证商品不影响二次销售。

针对市场剧烈波动可能引发的消费者摇摆心理，部分品牌或平台制定了相关退货规定：若商品已生成物流单号或发货后再申请退款，需扣除订单金额1%至5%的手续费及快递运保费。还有部分品牌规定，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款申请。

记者在社交平台上发现，不少网友分享了退货被扣款的经历，其中有人因退货金条产品被平台扣款超千元。有受访消费者表示，虽然理解黄金的投资属性，也愿意支付一定手续费，但认为5%的比例偏高，且在申请退款时平台并未明显提醒需扣除手续费，相关退货规则通常隐藏在商品详情页中。

这些退货规定背后是否有法律依据或行业惯例支撑呢？

广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示，根据《消费者权益保护法》，实体店购买的金饰或金条原则上不适用7天无理由退货。线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践中通常认定其属于“根据商品性质不宜退货的商品”。对于黄金饰品，主要看商品是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等条款，以及是否约定了退货相关的手续费。

彭律师进一步指出：“如果允许消费者无责任退货，可能会助长通过网购黄金套利的行为，将风险转嫁给品牌和平台。因此，平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以充分履行提示义务。”

网友评论

武汉科技大学证券研究所所长王伟认为，黄金的核心功能并非“赚钱”，而是“保值”与“避险”，其价格上涨与国际地缘政治、美元货币政策、全球经济形势等不确定性因素密切相关，因此强烈建议投资者不要盲目抄底。

中国人民大学中国资本市场研究院联席院长赵锡军表示，普通居民很难精准把握金价的波动规律，建议采取稳妥的投资方式，不要进行“赌博式投资”，也不要抱有“搏一搏”的侥幸心理；投资不应影响正常的生活开支，也不要将所有投资资金集中在单一资产上，应遵循分散投资的原则。