微恐游戏吸金背后：未成年人充值隐患凸显，巨人网络千亿市值之路遇考验
摘要：
《超自然行动组》以现象级表现助巨人网络逼近千亿市值，却因大量未成年人充值退款纠纷引发争议，老牌游戏公司正面临商业成功与社会责任的平衡考验。
巨人网络旗下手游《超自然行动组》凭借微恐画风与“搜打撤”玩法迅速走红，成为2025年国产游戏黑马。第三方数据显示，其三季度收入达17亿元，9月流水5亿元，带动巨人网络8月收入环比飙升72%，发行商排名跃至第16位，公司市值一度逼近千亿。
这款游戏的核心团队以90后为主，核心制作人更是95后，与巨人网络过往形象截然不同。其小红书官方账号粉丝超218万，话题阅读量41.9亿，还邀请赵露思担任全球代言人，女性玩家占比高达60%-70%，精准击中年轻群体尤其是未成年人市场。
然而游戏爆火的背后，未成年人充值退款难问题持续发酵，大量家长在社交平台求助。网友小智称妹妹偷用手机充值超9000元，多次申诉遭客服推诿；张思的10岁孩子误充602元，平台以“成年人充值”为由拒绝退款。黑猫投诉平台显示，相关投诉达2452条，“未成年退款”成为高频关键词。
未成年人充值纠纷频发，平台处理引质疑
社交媒体上，“超自然行动组未成年人充值退钱失败”词条热度不减。多位家长反映，孩子通过免密支付偷偷充值，金额从数百元到上万元不等。客服常以“证据不足”为由推诿，甚至删除工单记录，部分家长无奈选择起诉。
法律明确规定，未成年人充值行为可要求返还，但家长需提供证据证明是未成年人操作。实际维权中，平台的消极处理让家长陷入困境，暴露了游戏在未成年人保护机制上的漏洞。
游戏爆火原因：精准击中年轻人社交需求
《超自然行动组》的核心玩法是“搜打撤”——1-4人组队探索古迹、对抗怪物、收集宝物。微恐题材与网易《第五人格》相似，曾被丁磊在财报中提及。游戏iOS畅销榜排名一度跻身TOP4，吸引大量“小孩哥”“小孩姐”。
玩家表示，游戏的吸引力在于新颖玩法、潮流内容和社交属性。未成年人通过网络宣传或朋友推荐入坑，组队模式成为维护友谊、拓展社交圈的工具。这种社交属性让游戏超越娱乐本身，成为年轻人的社交载体。
游戏的火爆直接带动巨人网络业绩增长，股价从2025年初的12.66元涨至50元左右，市值突破980亿元。但多位未成年玩家透露，氪金现象普遍，有人已充值四千多元。
巨人网络的转型与考验
成立20余年的巨人网络，曾以《征途》系列闻名。近年来，《球球大作战》《太空行动》等产品逐渐贴近年轻用户，《超自然行动组》的成功更是让公司重回市场核心。CEO史玉柱强调“尊重玩家”，包括听取意见、注重游戏性、简化新功能。
然而，《超自然行动组》在未成年人保护上的缺失，与“尊重玩家”的初心相悖。若想产品长久发展，巨人网络需完善未成年人监管体系，平衡商业利益与社会责任。当前，公司市值逼近千亿，成为A股第二家千亿游戏公司指日可待，但这只是新考验的开始。
《超自然行动组》的狂欢不应以牺牲未成年人权益为代价。巨人网络唯有正视问题，落实保护措施，才能实现商业价值与社会价值的双重突破。
本文来自微信公众号“凤凰网科技”，作者：凤凰网科技，36氪经授权发布。
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