2026年2月1日起人民币现金收付新规实施 遇拒收可维权

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2026年2月1日起

人民币现金收付新规正式实施

遇拒收现金可维权

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近日，中国人民银行联合国家发展改革委、金融监管总局出台《人民币现金收付及服务规定》，旨在稳固人民币法定货币地位，治理拒收现金现象，满足公众多样化支付需求，打造多元支付环境下现金顺畅流通的局面。

《规定》对收费单位和经营主体的现金收付有何要求？

该规定遵循分类管理与普遍适用原则，明确了保障现金支付的基本准则，主要涵盖以下方面：

一、采用人工收款、提供面对面服务，或是线上预约交易后线下完成服务/货物交付且具备当面收款条件的，需支持现金支付，并备好适量零钱。

二、通过无人值守设备、自助服务模式，以及“一卡通”结算的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体要在显眼位置标明支付方式、现金转换办法及服务电话。

三、所有交易、支付、服务均在线上完成的，收费单位和经营主体需提前公示支付方式，保障公众的知情权与选择权。

四、委托其他单位收款的，委托方须以协议、通知等书面形式，要求受托方接受现金。

五、推广数字政务或开展商业创新时，应充分考虑公众用现需求及突发状况，不得排斥、歧视现金支付。

《规定》对商业银行优化现金服务有哪些具体要求？

银行业金融机构需严格落实人民币现金管理法规，提升现金服务质量，满足公众、收费单位及经营主体的需求：

一、吸收个人人民币存款且有实体网点的银行，应办理现金存取业务并提供现金服务。

二、银行需结合现金业务规模、类型等，合理布局网点与自助机具，满足不同群体的现金服务需求。

三、银行要依规整点回笼现金，避免将不宜流通的人民币对外支付，防范业务风险。

四、作为收款受托方的银行，应支持人工收取现金。

遇到现金支付问题该如何处理？

若现金支付遇阻，可先与相关单位友好协商。如遇拒收现金或歧视性排斥现金的情况，需留存证据，通过政务热线、消费者权益保护、金融消费维权等渠道投诉举报，央行会联合相关部门及时处理。

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原标题：《人民币现金收付新规！下月起实施》

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