首批商场萌宠乐园批量闭店：点位与时机决定生死，动物福利成隐忧
很多城市孩子吃过猪肉，却鲜少见过猪跑。2017年起，商场里刮起“萌宠乐园”开店风，仓鼠、孔雀、羊驼甚至宠物猪等萌宠吸引家长花数百元办卡，让孩子近距离互动。
但2025年初以来，不少充值消费者遭遇连锁萌宠乐园接连“消失”——店铺关门、退费无门，损失不小。靠动物卖萌难挽客流，这一业态的生命周期是否已至尽头？
#01
连锁萌宠乐园频现“消失术”
北京市民吴女士称，花999元在某商场连锁萌宠乐园办了18次卡，仅用3次店铺就关门了。
当初办卡是为孩子周末消遣，没想到钱先“消失”。她找商场投诉，商场却表示“不知为何关门”，消费者权益无处申诉。
类似情况今年初起在北京及全国多地批量上演，关门理由多样，但套路一致：突然失联。
图｜人去楼空的商场萌宠乐园
消费者打电话不通，现场只见紧闭大门。有消费者发现，部分门店刚办完万圣节活动、布置好圣诞节装饰就突然关门，疑布置是“烟雾弹”。
即便有退费机会，也常被打折，办卡赠送的免费次数也被算钱扣余额。部分存续门店还将免费喂食改为收费，引发纠纷。
商场萌宠乐园始于2017年，至今8年。作为新业态，它们多开在商场角落，以鲜绿布景和萌宠互动吸引亲子客群，曾被商场寄予引流厚望。
企查查2023年数据显示，萌宠乐园相关企业注册量194家，同比增100%。主要品牌有小象动悟公园、Mr Zoo小小动物元等，其中小象动悟公园2023年底近130家门店，但社交平台投诉最多。
这一业态究竟面临什么困境？
#02
萌宠乐园经营两极分化
小红书上满是“萌宠乐园关门跑路”投诉，但抽样调查显示，“萌宠乐园全行业衰退”并非全貌。
这是个“吃空间和时间差”的行业，像二三四线城市的零食店，需讲究切入时机与地段。
四川某县加盟创业者李佳，将200多平米的萌宠乐园开在“二线商业繁华区”（非最高房租地段），总投入30万，开业一年每月流水3-5万，2个月回本。
开业成本含店铺租金、20万加盟成本、10万动物引入成本。动物由品牌方提供（羊驼1只、鹦鹉50-60只、蜥蜴2只等），每月从品牌方采购30多斤饲料，花费约1万。
图｜萌宠由品牌方调拨
3名员工月薪各2600元，每月运营费（人工+饲养）约2万。收入来自散客（成人39元/次、一大一小69元/次等）和会员（年卡699元、双人年卡1099元），办卡率达八九成。
李佳的店是当地唯一一家，点位好且店租不高，客源无分流，2个月回本，他强调“关键是点位”。河南新密某县级市中心商场的宠物店老板，投入50多万也2个月回本。
与县级市相反，一二线城市萌宠店经营遇冷。江苏一位女士称一年赔100万，社交平台大量跑路投诉暗示行业局部恶化。
行业研究者表示，这类商业项目依赖生命周期和空间布局。一二线城市亲子业态竞争激烈，消费潮流多变；店铺密集易“内卷”；大城市城区大，门店仅吸引周边客流；高房租和商场客流下滑也挤压生存空间。
业内认为，萌宠行业未完全衰退，往低线城市拓展空白市场或有机会。
#03
萌宠乐园：爱宠还是虐宠？
萌宠乐园本应让孩子亲近动物、培养爱心，但粗糙运营引发消费者不安。
有网友向深圳监局投诉，商场萌宠乐园将梅花鹿养在狭小空间，是“囚徒饲养”；河南漯河某乐园群养领地意识强的金丝熊，喂小饼干而非杂食，引发“动物福利”争议。
图｜金丝熊
折羽孔雀、未换水鸟水壶等现象，影响消费者观感和消费意愿。部分消费者对萌宠店气味敏感，导致店铺多开在犄角旮旯，进一步影响客流。
其实，萌宠乐园发展背后是成熟的动物供应链。如网红羊驼，2023年我国存栏约1.2万只，甘肃民勤县占21%以上，羊驼肉、制品经济价值高。
把羊驼引入商场是经济价值开发的尝试，但萌宠乐园需精细化运营，尤其重视动物福利。赚会员费跑路的做法，会背离初心加速行业衰退。
本文来自微信公众号“真故研究室”，作者：谭大刚，编辑：龚正，36氪经授权发布。
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