外卖骑手宣传片下架：真实共情不应是艰辛的诗意包装

近日，某外卖平台推出的骑手主题宣传片上线后争议不断，最终悄然下架。短片里，曾做平面设计的女性在大理转行当骑手，送餐时能欣赏风景、为路人拍照，三个月就买了昂贵相机还办了影像展。

这样的设定很快被网友质疑，觉得过度美化骑手日常，让人不舒服。

每个劳动者都能追求兴趣，艺术表达也可有些理想化。网上有送快递时记录美好的博主，用积极态度展现生活微光，获得关注。宣传片或许受这类内容启发，想通过诗意镜头重塑骑手形象，传递平凡也能发光的价值观。

创作初衷没问题，但理想化叙事严重偏离现实认知时，再美的画面也成了刺眼幻象。企业作为平台主导叙事，公众期待更高，想要的是责任与共情的真诚表达，而非滤镜下的温情故事。

外卖骑手日常不用亲历也能感知：烈日暴雨中穿梭，算法催着争分夺秒，喝水如厕都得挤时间。宣传片里从容的送单状态，代表不了数百万骑手匆忙的真实处境。

现实中多数人干这份工作是为了生计，不是浪漫追寻另一种生活。把生存选择包装成轻盈的自我实现，虽无恶意，却消解了劳动者的艰辛与韧性。

争议让我们看到，公共叙事缺了对现实的感知，技术再熟、画面再美，也易陷入自我感动。不是要内容灰暗沉重，而是讲述时情感逻辑要契合公众真实经验。

这也折射出社会共识：真正的共情不是把艰辛包装成诗，是看见平凡坚韧，思考如何让他们少些无奈多些保障，少些风险多些尊严。

该平台之前聚焦骑手协作、社区互助的内容受好评，说明贴近真实、真诚就能打动人心。

平台要赢共情与信任，不如体察骑手真实处境，倾听诉求。讲美好可能时，守护基本尊严，用制度善意筑牢保障，改善他们的工作条件。

只有这样，才是对劳动者最大的尊重，公共叙事才能真正抵达人心。

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