“调改狂人”袁幸福加盟步步高九月三城同步开启商业焕新

12-06 07:12

出品/联商网

编辑/蔡建桢

当“真诚利他”成为商业变革底层逻辑，“调改狂人”与湖南商业巨头相遇，衡阳、湘潭、怀化三城的商业焕新正悄然展开。这既是步步高“超级百货+超级购物中心”双轮驱动战略的落地，也是其学习胖东来文化后，与操盘手袁幸福双向奔赴的成果——以敬畏城市、尊重消费者之心，重构“人、货、场”核心逻辑，为湖南商业注入新活力。

“调改狂人”操盘三城项目齐启动

2024年，步步高在湖南推出重磅布局：衡阳华新商圈“超级百货3.0”、湘潭“超级购物中心”、怀化“超级购物中心2.0”同步启动，标志着购物中心事业部进入双产品线并行新阶段。作为湖南商业龙头，步步高深知区域消费升级需求迫切。

此次操盘三大项目的是业界知名的“调改狂人”袁幸福。他曾在福州东百6个月完成60年最大调改，推动销售额从8.8亿升至近30亿，市场占有率超63%；在河北邯郸打造三线城市超级百货样板，年客流超2500万、销售破20亿，引进众多跨级别国际品牌。强强联合下，这场三城商业变革将成湖南商业史重要里程碑。

“真诚利他”文化内核筑牢调改基础

成功的商业变革离不开文化支撑。2024年初，步步高启动“胖改”，不仅调整经营模式，更重塑企业文化，形成以“真诚利他”为核心的新商业哲学，为三城调改奠定坚实基础。

（一）员工层面：待遇权益双升级

·基层员工薪资从每月2500元大幅提升至4500元以上，同时缩短工作时间，提升幸福感。

·建立全透明管理制度，薪酬标准、晋升通道完全公开，让员工清晰看到成长路径。

（二）经营层面：锚定品质零售方向

坚定不移走品质零售之路，将“好商品、好环境、深运营”理念贯穿细节，重构服务标准，让消费者感受切实变化。

四大调改心法重构“人货场”逻辑

在袁幸福的商业逻辑里，调改不是模板复制，而是基于城市生态的精准研判与价值重塑。其核心心法可归为四大维度，为步步高双产品线提供清晰升级路径。

·内容驱动：袁幸福认为“百货核心竞争力是内容迭代”，擅长通过全品类重组重塑，撬动项目整体升级，带动客流与销售增长。

·体验赋能：超越传统商品交易空间，打造沉浸式场景与社交体验。如在东百中心规划“城市客厅”，优化体验打通高楼层客流动线。

·数字化运营：重视数据化精细化运营，强调从顾客出发的营销视角与品质深度运营，通过组织认知转变，实现公域扩规模、私域抓转化，达成线上线下一体化运营。

·组织与体系保障：调改不仅是门店改造，更是企业内在组织与体系变革。袁幸福强调“战略和组织是催生超级百货的基石”。

三大项目差异化定位各展特色

基于对湖南各城市消费需求的深度洞察，步步高为三大项目赋予差异化定位，形成互补发展格局，探索不同商业形态进化路径。

衡阳项目：超级百货3.0——品质零售深度实践

衡阳项目定位“超级百货3.0”，聚焦商品力与服务深度运营，是步步高“好商品、好环境、深运营”理念的核心样板。

衡阳外立面示意图

1.品牌矩阵跨越式升级

·国际美妆重磅入驻：欧莱雅、雅诗兰黛集团首次携核心品牌布局衡阳，引入10余家衡阳首进国际美妆品牌；

·首店经济集中爆发（18+首进品牌）：全国地级市首店MOUSSY；湖南首店IMIS+生活馆、Under Armour KIDS、KEYS VIA；湖南地级市首店MARYKKI、TAMMY TANGS、AIMER KIDS；衡阳首店大疆、FILA V6、Anta Palace等，全面填补区域消费空白。

2.空间与业态优化

以“商业空间自然化”为内核，升级餐饮空间，打造开放式外摆与自然社交环境，引入热门山系餐饮，引领衡阳餐饮消费升级。